本文關(guān)鍵詞：A公司銷售代表勝任力模型及招聘策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：近年來,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)飛速發(fā)展,在各個傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域里掀起了熱潮,推動著企業(yè)跳出傳統(tǒng)思維,從營銷模式,品牌宣傳和服務(wù)體系等各個方面整合線上線下的資源,重新審視企業(yè)、員工和客戶的關(guān)系,以及未來的發(fā)展道路。A公司在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里很早就開始與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合,在國內(nèi)經(jīng)過了八年多的發(fā)展,其核心部門：銷售部隨著行業(yè)的發(fā)展也經(jīng)歷了快速發(fā)展,遭遇瓶頸,穩(wěn)步回升等各個階段。隨著業(yè)務(wù)的變化,銷售部門員工的招聘問題日益凸顯,呈現(xiàn)了招聘速度快,流動快,員工績效不穩(wěn)定等情況。銷售代表是銷售部門最為基礎(chǔ)的職位,又與公司業(yè)績息息相關(guān)。本文根據(jù)招聘環(huán)節(jié)的相關(guān)數(shù)據(jù)分析,與A公司的管理層達成了共識,對崗位勝任力進行了一系列的分析與建模工作。采用定性與定量相結(jié)合的方式,運用較為常用的一些方法,如行為事件訪談法(BEI),文本分析法,問卷調(diào)查法等,對銷售代表勝任力進行了收集、分析和匯總,最后通過數(shù)據(jù)分析工具SPSS,對問卷調(diào)查得到的數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計分析,得出了勝任力模型,共計九項勝任力要素。根據(jù)得出的勝任力模型,本文針對在招聘面試方面的應(yīng)用對其進行了分層細化,結(jié)合A公司的招聘流程改進,形成了一系列的面試評價方法和常用表格,如《結(jié)構(gòu)化面試評價表》和《常用面試問題集》等,在招聘工作的具體實踐中初步獲得了效果。銷售代表的勝任力模型將在后續(xù)的工作中,進一步與招聘、培訓(xùn)和考核等方面的工作結(jié)合,以對A公司的發(fā)展起到推動作用。也期望能在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里得到更多的修正和推廣運用。
【關(guān)鍵詞】：互聯(lián)網(wǎng) 銷售代表 勝任力 招聘
【學(xué)位授予單位】：華東理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 導(dǎo)論9-13
• 1.1 研究背景9-10
• 1.1.1 理論背景9
• 1.1.2 實踐背景9-10
• 1.2 研究目的與意義10-11
• 1.2.1 研究目的10
• 1.2.2 研究意義10-11
• 1.3 研究思路與方法11-13
• 1.3.1 研究思路11-12
• 1.3.2 研究方法12-13
• 第2章 理論基礎(chǔ)13-21
• 2.1 勝任力及勝任力模型13-15
• 2.1.1 勝任力的概念和內(nèi)涵13-14
• 2.1.2 勝任力模型14-15
• 2.2 國內(nèi)外研究成果綜述15-19
• 2.2.1 國外發(fā)展動態(tài)15-16
• 2.2.2 勝任力模型國內(nèi)發(fā)展動態(tài)16-19
• 2.3 勝任力模型建立途徑和流程19-21
• 2.3.1 勝任力建模途徑19-20
• 2.3.2 勝任力建模流程20-21
• 第3章 背景介紹21-32
• 3.1 A公司介紹21-25
• 3.1.1 公司背景21
• 3.1.2 公司文化21-22
• 3.1.3 組織架構(gòu)22-25
• 3.2 銷售部招聘現(xiàn)狀25-29
• 3.2.1 銷售部招聘方式與流程25-27
• 3.2.2 銷售部人員流動情況分析27-29
• 3.3 銷售部招聘問題與挑戰(zhàn)29-32
• 3.3.1 招聘現(xiàn)狀及評價29-31
• 3.3.2 招聘問題分析及挑戰(zhàn)31-32
• 第4章 銷售代表勝任力模型建立32-47
• 4.1 A公司管理層訪談及勝任力素質(zhì)匯總32-34
• 4.1.1 材料準(zhǔn)備32
• 4.1.2 訪談過程32-33
• 4.1.3 勝任素質(zhì)匯總33-34
• 4.2 問卷調(diào)查過程及數(shù)據(jù)分析34-47
• 4.2.1 調(diào)查問卷制作和發(fā)放34
• 4.2.2 數(shù)據(jù)分析34-45
• 4.2.3 勝任力模型建立45-47
• 第5章 基于勝任力模型的招聘策略47-53
• 5.1 原有招聘模式及流程分析47-48
• 5.2 招聘方法選擇及流程改進48-51
• 5.2.1 基于勝任力的招聘48
• 5.2.2 基于勝任力的面試方法48-49
• 5.2.3 基于勝任力的面試方案選擇49-50
• 5.2.4 新的面試流程50-51
• 5.3 結(jié)構(gòu)化面試參考問題設(shè)計51-53
• 第6章 結(jié)論和討論53-56
• 6.1 研究結(jié)論53
• 6.2 研究應(yīng)用啟示53-54
• 6.3 研究局限與未來54-56
• 6.3.1 研究局限54-55
• 6.3.2 研究展望55-56
• 參考文獻56-59
• 致謝59-60
• 附錄60-83
• 卷內(nèi)備考表83

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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本文編號：358682