目前,通信運(yùn)營市場已經(jīng)從語音時(shí)代向流量運(yùn)營及移動互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)期,流量經(jīng)營成為通信運(yùn)營商的收入的主要來源。在區(qū)域市場經(jīng)過三家多年角逐,流量運(yùn)營的價(jià)值持續(xù)在貶值,為運(yùn)營商增收帶動出現(xiàn)瓶頸。與此同時(shí),在2019年下半年,工信部向三家運(yùn)營商以及中國廣電頒發(fā)了5G運(yùn)營牌照,傳統(tǒng)通信運(yùn)營市場已經(jīng)面臨增收不足以及5G前途不明的雙重壓力。如何優(yōu)化當(dāng)前的流量業(yè)務(wù)營銷策略,持續(xù)提升客戶價(jià)值和公司收入,對甘肅移動來講具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文將甘肅移動當(dāng)前的流量運(yùn)營情況作為研究對象,以精準(zhǔn)營銷、大數(shù)據(jù)營銷、整合營銷策略、系統(tǒng)營銷策略、事件營銷策略、網(wǎng)絡(luò)營銷策略為理論依據(jù),通過PEST、SWOT等分析工具分析,對甘肅移動流量經(jīng)營的市場競爭環(huán)境、內(nèi)部管理水平、自身技術(shù)條件等因素做了客觀分析,并結(jié)合目前經(jīng)營生產(chǎn)過程中暴露出來的問題,對甘肅移動現(xiàn)行流量經(jīng)營策略提出了優(yōu)化建議。文章綜合運(yùn)用STP戰(zhàn)略,對市場進(jìn)行細(xì)化、營銷目標(biāo)客戶群進(jìn)行分析定位,選擇“保、穩(wěn)、轉(zhuǎn)、提、享、降、搶”的流量系統(tǒng)的優(yōu)化運(yùn)營戰(zhàn)略,從經(jīng)典的4P市場營銷理論出發(fā),最終從5個(gè)方面優(yōu)化產(chǎn)品策略、從3個(gè)方面優(yōu)化產(chǎn)品定價(jià)、從9個(gè)方面優(yōu)化渠道布局及運(yùn)... 

【文章來源】：蘭州大學(xué)甘肅省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：67 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

甘肅移動流量客戶的DOU趨勢（單位：MB）

蘭州大學(xué)碩士學(xué)位論文甘肅移動流量業(yè)務(wù)的營銷策略優(yōu)化研究11資料來源：甘肅移動經(jīng)營分析結(jié)果圖3-1甘肅移動流量客戶的DOU趨勢（單位：MB）從圖2流量客戶DOU分層來看，我省流量客戶呈現(xiàn)“兩頭大，中間斜的特點(diǎn)，100M以內(nèi)的客戶占比超過34%，2G以上的客戶占比超過26%，其余客戶介于100M-2G，高流量客戶是帶動我省DOU增長的主要因素。資料來源：甘肅移動經(jīng)營分析結(jié)果圖3-2甘肅移動流量使用分層從圖3看，甘肅移動流量使用客戶中堅(jiān)力量為30歲以下的年輕群體，整體DOU較其他客戶明顯提升。隨著年齡增長，流量使用量呈現(xiàn)逐漸下降的趨勢[15]。資料來源：甘肅移動經(jīng)營分析結(jié)果圖3-3各年齡段的流量使用情況從圖4看，夜間是客戶上網(wǎng)時(shí)間高峰期，客戶和流量使用量峰值出現(xiàn)在晚上18點(diǎn)-23點(diǎn)。

蘭州大學(xué)碩士學(xué)位論文甘肅移動流量業(yè)務(wù)的營銷策略優(yōu)化研究11資料來源：甘肅移動經(jīng)營分析結(jié)果圖3-1甘肅移動流量客戶的DOU趨勢（單位：MB）從圖2流量客戶DOU分層來看，我省流量客戶呈現(xiàn)“兩頭大，中間斜的特點(diǎn)，100M以內(nèi)的客戶占比超過34%，2G以上的客戶占比超過26%，其余客戶介于100M-2G，高流量客戶是帶動我省DOU增長的主要因素。資料來源：甘肅移動經(jīng)營分析結(jié)果圖3-2甘肅移動流量使用分層從圖3看，甘肅移動流量使用客戶中堅(jiān)力量為30歲以下的年輕群體，整體DOU較其他客戶明顯提升。隨著年齡增長，流量使用量呈現(xiàn)逐漸下降的趨勢[15]。資料來源：甘肅移動經(jīng)營分析結(jié)果圖3-3各年齡段的流量使用情況從圖4看，夜間是客戶上網(wǎng)時(shí)間高峰期，客戶和流量使用量峰值出現(xiàn)在晚上18點(diǎn)-23點(diǎn)。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]奮斗創(chuàng)造歷史 實(shí)干成就未來 十三屆全國人大二次會議在京開幕[J]. 本刊兩會報(bào)道組.  中國科技產(chǎn)業(yè). 2019(03)
[2]告別漫游費(fèi) 運(yùn)營商下一步該如何走[J]. 王柯懿.  通信世界. 2018(19)
[3]甘肅:提振經(jīng)濟(jì)在于高質(zhì)量的發(fā)展[J]. 甘宣.  質(zhì)量與認(rèn)證. 2018(07)
[4]以中國移動為例 探尋運(yùn)營商的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路[J]. 林海,胡洪濤.  通信世界. 2017(33)
[5]如何捕捉物聯(lián)網(wǎng)紅利?[J]. 唐浩.  中國電信業(yè). 2017(09)
[6]十大趨勢影響中國移動未來網(wǎng)絡(luò)發(fā)展[J]. 楊鵬,謝虹,白楊.  中國電信業(yè). 2017(07)
[7]機(jī)遇與挑戰(zhàn)開啟電信業(yè)新一年序幕[J]. 唐浩.  中國電信業(yè). 2017(02)
[8]“后流量經(jīng)營”時(shí)代運(yùn)營商流量業(yè)務(wù)如何轉(zhuǎn)型?[J]. 梁張華.  通信世界. 2017(03)
[9]流量經(jīng)營分析系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J]. 童麗珺.  通訊世界. 2017(02)
[10]構(gòu)建新常態(tài)下國企管理體系[J]. 盧志宏,李東方,唐浩.  企業(yè)文明. 2016(06)

碩士論文
[1]甘肅移動流量業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營銷策略研究[D]. 陳改霞.蘭州大學(xué) 2018
[2]S公司4G流量業(yè)務(wù)營銷策略研究[D]. 李喆.北京化工大學(xué) 2018
[3]山東移動公司流量業(yè)務(wù)營銷策略研究[D]. 馬鯤.山東財(cái)經(jīng)大學(xué) 2017
[4]中國移動SX公司營銷渠道集中化戰(zhàn)略研究[D]. 牛佳.山西大學(xué) 2016
[5]甘肅電信4G業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略研究[D]. 王超.蘭州大學(xué) 2016
[6]中國移動通信集團(tuán)蘭州分公司營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量提升研究[D]. 張婧.蘭州大學(xué) 2016
[7]4G時(shí)代中國電信湖南公司服務(wù)營銷策略研究[D]. 粟獻(xiàn)科.湘潭大學(xué) 2014
[8]電信增值業(yè)務(wù)開發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)用研究[D]. 張勛.吉林大學(xué) 2008



本文編號：3513023