當前社會化媒體扮演著任務樞紐和情感聯(lián)絡的雙層角色,社會化媒體的使用也已經(jīng)成為企業(yè)和組織工作中的新興工作趨勢,但少有研究探討在任務情境下社會化媒體用戶采納行為及其影響因素。本研究主要從個人層面展開討論,以S-O-R框架為基礎,將動機識別為刺激,采納意愿識別為有機體,具體使用行為識別為反應。隨后結合動機理論和社會-技術視角將動機分為社會因素（社會交互和社會臨場感）、技術因素（方便性和個性化）和信息因素（信息-任務匹配和信息搜尋）,將使用行為分為強化使用和多樣使用兩個維度。同時根據(jù)場論引入慣性和優(yōu)勢使用兩個調(diào)節(jié)變量,來探討采納意愿與兩種行為之間的影響關系是否受到調(diào)節(jié)作用,并形成最終的研究模型。通過線上調(diào)研進行問卷的發(fā)放,運用SPSS19.0和Smart PLS 3.0軟件處理有效樣本數(shù)據(jù),對本研究的假設進行驗證。經(jīng)實證研究得出以下結論:（1）除社會臨場感和個性化外,社會交互、方便性、信息-任務匹配和信息搜尋對采納意愿有顯著正向影響;（2）采納意愿對強化使用和多樣使用行為均有顯著正向影響;（3）采納意愿對強化行為的影響關系受到慣性的負向調(diào)節(jié)作用,而采納意愿對多樣使用的影響關系受到優(yōu)勢使用的正向... 

【文章來源】：武漢科技大學湖北省

【文章頁數(shù)】：73 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

技術路線圖

3.5 研究模型綜上所述,本文最終確定社會因素(社會交互和社會臨場感)、技術因素(方便性和個性化)和信息因素(信息搜尋和信息-任務匹配)三個方面的動機和強化使用和多樣使用兩個方面的行為研究,以及慣性和優(yōu)勢使用兩個調(diào)節(jié)變量對采納意愿與兩種行為的調(diào)節(jié)作用。整體模型由S-O-R理論作為框架,將動機作為刺激,意愿作為機體,行為作為反應,采納動機的確定由動機理論和社會-技術視角支持,調(diào)節(jié)變量的確定由場論作為支撐。共提出十條假設,最終確定如圖3.1所示的模型。

從樣本數(shù)據(jù)來看,用戶使用社會化媒體的經(jīng)歷集中在3-5年,占比40.7%,說明調(diào)查樣本用戶有使用社會化媒體的一般經(jīng)歷。但是大部分用戶使用社會化媒體完成任務的比例主要集中在1-3年,占比38.7%,說明社會化媒體進入到任務領域普遍被用戶接受的時間不長。其次樣本用戶使用社會化媒體完成任務的時間在3-5小時,占比34.4%,說明社會化媒體對完成任務有一定的幫助,用戶才會愿意采納。我們調(diào)查了樣本用戶采納社會化媒體的動機(此問卷選項為多選題),結果如圖5.1所示。根據(jù)個案百分比的數(shù)據(jù),我們發(fā)現(xiàn)解決問題和獲取信息是樣本用戶采納社會化媒體最重要的動機,接下來依次是尋找樂趣、知識交流和工作學習。說明樣本用戶采納社會化媒體的動機還是主要以信息因素為主,同時不能忽略樣本用戶精神層面的追求。

【參考文獻】：
期刊論文
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博士論文
[1]社會化媒體驅(qū)動的用戶關系構建、維持、深化的研究[D]. 祝婷.華中科技大學 2019
[2]社會化媒體中社區(qū)的形成與發(fā)展研究：社區(qū)成員視角[D]. 潘炤.華中科技大學 2015

碩士論文
[1]企業(yè)社交媒體可供性對員工工作績效的影響機制研究[D]. 陳美林.暨南大學 2018
[2]社交媒體使用對大學生就業(yè)績效的影響研究[D]. 朱玉玲.華中科技大學 2017
[3]影響信息檢索行為的因素分析[D]. 張?zhí)?河北大學 2014



本文編號：3498470