本文關(guān)鍵詞：A公司在信用銷售模式下的客戶信用管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：企業(yè)作為經(jīng)濟活動中最重要的主體,既是信用風(fēng)險的主要承受者,同時也是信用風(fēng)險的產(chǎn)生者和管理者。如果企業(yè)的信用管理水平得到了提高,不但有助于企業(yè)防范信用風(fēng)險的發(fā)生,還能提高企業(yè)對信用風(fēng)險控制的能力,從而提升企業(yè)的綜合競爭力；還有助于規(guī)范信用市場秩序、推動市場經(jīng)濟發(fā)展甚至促進整個社會的安定團結(jié)。對瞬息萬變的市場,如何加強和改善企業(yè)客戶信用管理體系,有效地控制客戶信用風(fēng)險,將決定每個企業(yè)的生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素,這個問題的研究和探索有助于加強企業(yè)客戶信用管理,具有很強的現(xiàn)實意義,本文正是基于這種背景下展開研究。本文首先對信用管理的相關(guān)理論與文獻進行研究,然后就A公司在信用銷售模式下的客戶信用管理情況進行分析,指出應(yīng)收賬款管理較差、信用風(fēng)險管理意識淡薄、信用管理機構(gòu)不健全導(dǎo)致職能欠合理、客戶授信機制缺陷；從宏觀和微觀方面分析A公司在信用銷售模式下的客戶信用管理存在問題的成因分析。對A公司客戶信用管理的優(yōu)化依據(jù)與指標(biāo)進行分析,從轉(zhuǎn)變對客戶信用管理的認(rèn)識、設(shè)置獨立的客戶信用管理部門、建立全程信用風(fēng)險管理制度、嚴(yán)格執(zhí)行客戶授信制度四個方面指出A公司優(yōu)化客戶信用管理的舉措,要想保障新信用管理體系有效運行,就要通過信用管理部門與其他部門的協(xié)調(diào)、信用信息的收集和管理科學(xué)、信用管理流程控制來加以實現(xiàn),最后對客戶信用管理優(yōu)化績效評價。本文制定的優(yōu)化客戶信用管理的對策,可以以解決客戶信用管理過程中存在的問題與不足,幫助A公司提高客戶信用管理水平,對信用管理進行進一步的提升。
【關(guān)鍵詞】：信用銷售 客戶信用 信用管理 應(yīng)收賬款
【學(xué)位授予單位】：華東理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F274;F279.26
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 緒論9-12
• 1.1 研究背景9
• 1.2 研究的目的與意義9-10
• 1.3 論文研究方法和內(nèi)容10-12
• 1.3.1 論文的研究方法10
• 1.3.2 論文研究的內(nèi)容10-12
• 第2章 信用管理的相關(guān)理論與文獻綜述12-20
• 2.1 信用相關(guān)概念12-13
• 2.2 應(yīng)收賬款管理理論13-15
• 2.3 全程客戶信用管理體系15-18
• 2.4 信用管理文獻綜述18-19
• 2.5 研究評述19-20
• 第3章 A公司客戶信用管理現(xiàn)狀及問題分析20-29
• 3.1 A公司概況20-22
• 3.2 A公司在信用銷售模式下的客戶信用管理情況22-24
• 3.2.1 A公司采用信用銷售的原因22-23
• 3.2.2 A公司信用銷售操作方法23-24
• 3.3 A公司在信用銷售模式下的客戶信用管理存在的問題24-26
• 3.3.1 應(yīng)收賬款管理較差24-25
• 3.3.2 信用風(fēng)險管理意識淡薄25
• 3.3.3 信用管理機構(gòu)不健全導(dǎo)致職能欠合理25
• 3.3.4 客戶授信機制缺陷25-26
• 3.4 A公司在信用銷售模式下的客戶信用管理存在問題的成因分析26-28
• 3.4.1 宏觀外部環(huán)境的成因26-27
• 3.4.2 微觀內(nèi)部因素的成因27-28
• 3.5 本章小結(jié)28-29
• 第4章 A公司客戶信用管理優(yōu)化對策29-51
• 4.1 A公司客戶信用管理的優(yōu)化依據(jù)與指標(biāo)29-32
• 4.2 A公司優(yōu)化客戶信用管理的舉措32-42
• 4.2.1 轉(zhuǎn)變對客戶信用管理的認(rèn)識32-33
• 4.2.2 設(shè)置獨立的客戶信用管理部門33-35
• 4.2.3 建立全程信用風(fēng)險管理制度35-36
• 4.2.4 嚴(yán)格執(zhí)行客戶授信制度36-42
• 4.3 A公司新信用管理體系有效運行的保障42-47
• 4.3.1 信用管理部門與其他部門的協(xié)調(diào)42-43
• 4.3.2 信用信息的收集和管理科學(xué)43-44
• 4.3.3 信用管理流程控制44-47
• 4.4 A公司客戶信用管理優(yōu)化績效評價47-51
• 第5章 結(jié)論與展望51-54
• 5.1 研究結(jié)論51-52
• 5.2 研究不足與展望52-54
• 參考文獻54-56
• 致謝56-57
• 卷內(nèi)備考表57

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本文編號：348467