基于顧客主導邏輯價值共創(chuàng)機理研究
發(fā)布時間：2021-11-07 14:03
傳統(tǒng)的觀點認為,價值創(chuàng)造指的就是交換價值,在這個過程中,企業(yè)是創(chuàng)造價值,并通過價值鏈將價值傳遞給顧客,而顧客只是價值的接受者和使用者。隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計算、網(wǎng)絡經(jīng)濟、物聯(lián)網(wǎng)等技術快速發(fā)展,這種消費方式發(fā)生了巨大的翻轉,這些轉變使得顧客從單一的價值使用者、接受者轉變?yōu)楹献髡?這就表明,顧客逐漸成為市場行業(yè)的中心,越來越有話語權。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中,企業(yè)營銷的重點也由產(chǎn)品核心轉變?yōu)轭櫩秃诵?由此,顧客主導邏輯應運而生。在顧客主導邏輯下,顧客認為價值創(chuàng)造來自于顧客的日常生活實踐,而不再關注企業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)思維下顧客追求的不只是傳統(tǒng)交換的價值,而是兼顧使用價值的同時追求顧客體驗價值,顧客逐漸成為了價值共創(chuàng)的引爆點。因此,傳統(tǒng)企業(yè)主導價值共創(chuàng)的模式受到了嚴重的沖擊,企業(yè)怎么樣利用顧客主導邏輯參與價值共創(chuàng)的新模式才是關注的重點。本文通過對互聯(lián)網(wǎng)思維、顧客主導邏輯以及價值共創(chuàng)等相關文獻的梳理,發(fā)現(xiàn)當前學者關于價值共創(chuàng)中企業(yè)與顧客的角色存在爭議,另外國內關于顧客主導邏輯下的價值共創(chuàng)的研究還停留在理論層面,缺乏實證方面的檢驗,因此,本文首先在探究互聯(lián)網(wǎng)思維對價值共創(chuàng)的影響基礎上,分析價值共創(chuàng)中企業(yè)與顧客擔任的角色...
【文章來源】：哈爾濱理工大學黑龍江省
【文章頁數(shù)】：80 頁
【學位級別】：碩士
【部分圖文】：
基于顧客主導邏輯價值共創(chuàng)的初始模型
哈爾濱理工大學管理學碩士學位論文-45-綜上，基于顧客主導邏輯價值共創(chuàng)的理論模型得到證實，即企業(yè)為顧客提供價值主張、產(chǎn)品資源、互動平臺等等，為顧客打下價值共創(chuàng)的基礎，顧客接受企業(yè)的價值主張后，將企業(yè)的資源與顧客自身能力結合在一起，通過企業(yè)平臺解決問題，從而獲得共創(chuàng)價值。而在這一過程中顧客能力的高低直接影響著顧客進行價值共創(chuàng)的主動程度。圖4-2基于顧客主導邏輯價值共創(chuàng)結構方程模型結果Figure4-2Theresultsofco-creationvalueofstructuralequationmodelbasedoncustomer-dominantlogical表4-5假設檢驗結果分析Table4-5Analysisofhypothesistestresults假設路徑關系標準化路徑系數(shù)T值結果H1顧客能力顧客主導行為0.762***11.76支持H2企業(yè)協(xié)作行為顧客主導行為0.863***11.52支持H3顧客主導行為共創(chuàng)價值0.542***11.45支持H4企業(yè)協(xié)作行為共創(chuàng)價值0.492***11.43支持
【參考文獻】：
期刊論文
[1]眾籌中主體互動、價值共創(chuàng)與產(chǎn)品創(chuàng)新[J]. 曾江洪,黃向榮,吳號. 科研管理. 2019(11)
[2]制造業(yè)服務化與利益相關者價值共創(chuàng)共享[J]. 王麗娜,張超,朱衛(wèi)東. 財會月刊. 2019(22)
[3]互聯(lián)網(wǎng)思維下的企業(yè)管理模式要論[J]. 周輝. 全國流通經(jīng)濟. 2019(26)
[4]互聯(lián)網(wǎng)思維下的文創(chuàng)產(chǎn)品推廣[J]. 王佳. 傳媒論壇. 2019(16)
[5]用互聯(lián)網(wǎng)思維破局縣級融媒體中心建設[J]. 趙夢宇,聶慧超. 新聞論壇. 2019(04)
[6]突破式服務創(chuàng)新價值共創(chuàng)實現(xiàn)機制——基于服務主導邏輯的視角[J]. 狄蓉,趙袁軍,徐明. 中國科技論壇. 2019(07)
[7]智慧城市與多方協(xié)同的價值共創(chuàng)[J]. 趙付春. 上海城市管理. 2019(02)
[8]互聯(lián)網(wǎng)思維下制造企業(yè)核心競爭力形成機理研究[J]. 李繼承,李娜. 科技與管理. 2019(02)
[9]互聯(lián)網(wǎng)思維下傳統(tǒng)服務企業(yè)商業(yè)模式演進——基于千千氏的案例研究[J]. 林晨,陳寒松,周小虎. 企業(yè)經(jīng)濟. 2019(02)
[10]基于移動社交媒體的企業(yè)虛擬品牌社區(qū)價值共創(chuàng)引導機制研究[J]. 王曉武,徐偉,朱振中. 浙江工商大學學報. 2019(02)
博士論文
[1]后工業(yè)化時期服務業(yè)及價值創(chuàng)造研究[D]. 鐘振東.北京郵電大學 2014
本文編號：3481984
【文章來源】：哈爾濱理工大學黑龍江省
【文章頁數(shù)】：80 頁
【學位級別】：碩士
【部分圖文】：
基于顧客主導邏輯價值共創(chuàng)的初始模型
哈爾濱理工大學管理學碩士學位論文-45-綜上，基于顧客主導邏輯價值共創(chuàng)的理論模型得到證實，即企業(yè)為顧客提供價值主張、產(chǎn)品資源、互動平臺等等，為顧客打下價值共創(chuàng)的基礎，顧客接受企業(yè)的價值主張后，將企業(yè)的資源與顧客自身能力結合在一起，通過企業(yè)平臺解決問題，從而獲得共創(chuàng)價值。而在這一過程中顧客能力的高低直接影響著顧客進行價值共創(chuàng)的主動程度。圖4-2基于顧客主導邏輯價值共創(chuàng)結構方程模型結果Figure4-2Theresultsofco-creationvalueofstructuralequationmodelbasedoncustomer-dominantlogical表4-5假設檢驗結果分析Table4-5Analysisofhypothesistestresults假設路徑關系標準化路徑系數(shù)T值結果H1顧客能力顧客主導行為0.762***11.76支持H2企業(yè)協(xié)作行為顧客主導行為0.863***11.52支持H3顧客主導行為共創(chuàng)價值0.542***11.45支持H4企業(yè)協(xié)作行為共創(chuàng)價值0.492***11.43支持
【參考文獻】：
期刊論文
[1]眾籌中主體互動、價值共創(chuàng)與產(chǎn)品創(chuàng)新[J]. 曾江洪,黃向榮,吳號. 科研管理. 2019(11)
[2]制造業(yè)服務化與利益相關者價值共創(chuàng)共享[J]. 王麗娜,張超,朱衛(wèi)東. 財會月刊. 2019(22)
[3]互聯(lián)網(wǎng)思維下的企業(yè)管理模式要論[J]. 周輝. 全國流通經(jīng)濟. 2019(26)
[4]互聯(lián)網(wǎng)思維下的文創(chuàng)產(chǎn)品推廣[J]. 王佳. 傳媒論壇. 2019(16)
[5]用互聯(lián)網(wǎng)思維破局縣級融媒體中心建設[J]. 趙夢宇,聶慧超. 新聞論壇. 2019(04)
[6]突破式服務創(chuàng)新價值共創(chuàng)實現(xiàn)機制——基于服務主導邏輯的視角[J]. 狄蓉,趙袁軍,徐明. 中國科技論壇. 2019(07)
[7]智慧城市與多方協(xié)同的價值共創(chuàng)[J]. 趙付春. 上海城市管理. 2019(02)
[8]互聯(lián)網(wǎng)思維下制造企業(yè)核心競爭力形成機理研究[J]. 李繼承,李娜. 科技與管理. 2019(02)
[9]互聯(lián)網(wǎng)思維下傳統(tǒng)服務企業(yè)商業(yè)模式演進——基于千千氏的案例研究[J]. 林晨,陳寒松,周小虎. 企業(yè)經(jīng)濟. 2019(02)
[10]基于移動社交媒體的企業(yè)虛擬品牌社區(qū)價值共創(chuàng)引導機制研究[J]. 王曉武,徐偉,朱振中. 浙江工商大學學報. 2019(02)
博士論文
[1]后工業(yè)化時期服務業(yè)及價值創(chuàng)造研究[D]. 鐘振東.北京郵電大學 2014
本文編號：3481984
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