本文關(guān)鍵詞：合肥市某商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略改進(jìn)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：中國(guó)經(jīng)濟(jì)的十二五收官,十三五揭幕,“新常態(tài)”是當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)最大的現(xiàn)實(shí)。穩(wěn)中求進(jìn)是2016中國(guó)經(jīng)濟(jì)工作總基調(diào),中國(guó)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)在轉(zhuǎn)型中發(fā)展。而經(jīng)濟(jì)下行期帶來(lái)的盈利增速下降,銀行業(yè)依靠傳統(tǒng)存貸利差的盈利模式很難在競(jìng)爭(zhēng)中立足。私人銀行業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行零售金融業(yè)務(wù)中頂端新興的業(yè)務(wù),具有資本占用低、附加值高、收入貢獻(xiàn)穩(wěn)定等特點(diǎn),是商業(yè)銀行面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化,加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型,創(chuàng)造利潤(rùn)收入的突破口。本文首先研究界定了私人銀行業(yè)務(wù)的概念,梳理了私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展模式、相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容。市場(chǎng)上提供私人銀行服務(wù)的機(jī)構(gòu)主要包括全能銀行、投資銀行、資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)、獨(dú)立傳統(tǒng)的私人銀行、家庭辦公室等。由于發(fā)展和經(jīng)營(yíng)的模式不同,所呈現(xiàn)的服務(wù)也有不同的特點(diǎn),各家機(jī)構(gòu)正以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上的高凈值客戶(hù)。接著作者歸納總結(jié)了目前全市場(chǎng)的私人銀行服務(wù)機(jī)構(gòu)主要提供的產(chǎn)品和服務(wù),包括資產(chǎn)管理、稅務(wù)咨詢(xún)、房地產(chǎn)咨詢(xún)等。其次對(duì)文中合肥某商業(yè)銀行進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析,包括從PEST角度進(jìn)行宏觀環(huán)境的分析、行業(yè)環(huán)境分析及自身微觀環(huán)境分析；結(jié)合該銀行私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的不足,通過(guò)STP改進(jìn)分析,運(yùn)用7PS服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論提出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略改進(jìn)建議。最后從優(yōu)化內(nèi)部各層級(jí)營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)及明確職責(zé)、加快私銀專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)、持續(xù)優(yōu)化考核評(píng)價(jià)機(jī)制、完善私人銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理體系、完善私人銀行增值服務(wù)體系等方面提出營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施的監(jiān)控與保障建議,從而為商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提供參考。
【關(guān)鍵詞】：商業(yè)銀行 私人銀行業(yè)務(wù) 7PS服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 策略
【學(xué)位授予單位】：安徽大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：F274;F832.2
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第一章 緒論8-12
• 一、研究背景及意義8
• 二、論文框架、主要內(nèi)容、研究方法與技術(shù)路線8-12
• 第二章 研究理論基礎(chǔ)12-18
• 一、私人銀行業(yè)務(wù)理論概述12-13
• 二、私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展模式13-14
• 三、私人銀行的產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)14-18
• 第三章 合肥市某商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析18-27
• 一、合肥市某商業(yè)銀行簡(jiǎn)介18
• 二、宏觀環(huán)境分析(PEST分析)18-20
• 三、行業(yè)環(huán)境分析20-22
• 四、微觀環(huán)境分析22-23
• 五、私人銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)SWOT分析23-27
• 第四章 合肥市某商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及不足27-31
• 一、私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀27-28
• 二、私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展不足28-31
• 第五章 合肥市某商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)STP改進(jìn)分析31-34
• 一、市場(chǎng)細(xì)分31
• 二、目標(biāo)市場(chǎng)的確定31-32
• 三、市場(chǎng)定位32-34
• 第六章 合肥市某商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略改進(jìn)分析34-42
• 一、產(chǎn)品策略分析34-36
• 二、價(jià)格策略分析36
• 三、渠道策略分析36-38
• 四、促銷(xiāo)策略分析38
• 五、有形展示分析38-39
• 六、人員分析39-40
• 七、過(guò)程分析40-42
• 第七章 營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施的監(jiān)控與保障42-45
• 一、優(yōu)化內(nèi)部各層級(jí)營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)及明確職責(zé)42
• 二、加快私銀專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)42-43
• 三、持續(xù)優(yōu)化考核評(píng)價(jià)機(jī)制43
• 四、完善私人銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理體系43-44
• 五、完善私人銀行增值服務(wù)體系44-45
• 總結(jié)與啟示45-46
• 參考文獻(xiàn)46-49
• 致謝49

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