本文關(guān)鍵詞：S物業(yè)公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人績(jī)效考核體系優(yōu)化研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與科技的持續(xù)進(jìn)步,社會(huì)生活方式發(fā)生了顯著變化。起步于20世紀(jì)80年代初的物業(yè)服務(wù)行業(yè),經(jīng)歷數(shù)次轉(zhuǎn)型升級(jí),已由僅為房地產(chǎn)主業(yè)提供簡(jiǎn)單配套服務(wù)的附屬角色,轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新模式、創(chuàng)造市場(chǎng)、創(chuàng)建品牌的專(zhuān)業(yè)化新型生活服務(wù)平臺(tái)。基于對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的局限認(rèn)知,現(xiàn)行的相關(guān)激勵(lì)機(jī)制與績(jī)效考核體系,已經(jīng)不能滿足新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的最新要求。結(jié)合行業(yè)背景與產(chǎn)業(yè)性質(zhì),通過(guò)文獻(xiàn)研究法,對(duì)國(guó)內(nèi)外績(jī)效考核理論與方法進(jìn)行了梳理,為開(kāi)展案例研究提供了必要的理論基礎(chǔ)與診斷工具;以S物業(yè)公司為例,根據(jù)案例研究法的基本原則,對(duì)其項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的績(jī)效考核現(xiàn)狀進(jìn)行了以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的多維度分析研究,應(yīng)用問(wèn)卷調(diào)查法與專(zhuān)家訪談法對(duì)S物業(yè)公司存在的績(jī)效考核問(wèn)題進(jìn)行了企業(yè)診斷;采取定性研究與定量研究方法,對(duì)其現(xiàn)行的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考核指標(biāo)體系進(jìn)行了設(shè)計(jì)動(dòng)因與考核效能的分析評(píng)價(jià);綜合運(yùn)用了目標(biāo)考核法、平衡計(jì)分卡考核法、KPI績(jī)效考核法、360績(jī)效考核法對(duì)S物業(yè)公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人績(jī)效考核體系進(jìn)行了優(yōu)化方案設(shè)計(jì)與實(shí)驗(yàn)應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、項(xiàng)目與個(gè)人的正和博弈,獲得了案例企業(yè)的正向評(píng)價(jià)。主要研究創(chuàng)新體現(xiàn)在對(duì)于四種績(jī)效考核方法的綜合應(yīng)用:其中“目標(biāo)考核法”反映了績(jī)效考核過(guò)程對(duì)公司戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的響應(yīng)與落實(shí);“平衡計(jì)分卡考核法”反映了績(jī)效考核過(guò)程對(duì)單純財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的突破與修正;“KPI績(jī)效考核法”反映了績(jī)效考核過(guò)程對(duì)影響因子的篩選及其權(quán)重的設(shè)定;“360績(jī)效考核法”反映了績(jī)效考核過(guò)程對(duì)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的全視角收集與采用。
【關(guān)鍵詞】：物業(yè)公司 績(jī)效考核 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 激勵(lì)機(jī)制
【學(xué)位授予單位】：西安石油大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：F272.92;F299.233.47
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-7
• 第一章 緒論7-20
• 1.1 選題背景與研究意義7-10
• 1.1.1 選題背景7-10
• 1.1.2 研究意義10
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀10-15
• 1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀10-11
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀11-15
• 1.2.3 國(guó)內(nèi)外研究述評(píng)15
• 1.3 主要研究方法15-16
• 1.4 主要研究?jī)?nèi)容和框架16-19
• 1.4.1 本文的主要研究?jī)?nèi)容16-17
• 1.4.2 本文的研究框架17-19
• 1.5 本文的主要?jiǎng)?chuàng)新與不足19-20
• 第二章 優(yōu)化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人績(jī)效考核體系的理論基礎(chǔ)20-27
• 2.1 物業(yè)服務(wù)企業(yè)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人20-21
• 2.1.1 物業(yè)服務(wù)企業(yè)20
• 2.1.2 物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人20-21
• 2.2 績(jī)效考核管理概述21-22
• 2.3 主要績(jī)效考核方法22-26
• 2.3.1 目標(biāo)考核法22
• 2.3.2 平衡計(jì)分卡考核法22-24
• 2.3.3 KPI績(jī)效考核法24
• 2.3.4 360 績(jī)效考核法24-26
• 2.4 上述理論與方法的指導(dǎo)意義26-27
• 第三章S物業(yè)公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人現(xiàn)行績(jī)效考核現(xiàn)狀分析27-37
• 3.1 S物業(yè)公司介紹27-31
• 3.1.1 公司組織結(jié)構(gòu)27-29
• 3.1.2 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人概況29-31
• 3.2 S物業(yè)公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人績(jī)效考核現(xiàn)狀31-33
• 3.2.1 考核內(nèi)容31
• 3.2.2 考核方法和周期31-32
• 3.2.3 考核程序32
• 3.2.4 考核結(jié)果評(píng)定32-33
• 3.2.5 考核兌現(xiàn)33
• 3.3 S物業(yè)公司現(xiàn)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人績(jī)效考核體系存在問(wèn)題33-35
• 3.4 S物業(yè)公司現(xiàn)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人績(jī)效考核體系問(wèn)題原因分析35-37
• 第四章S物業(yè)公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人績(jī)效考核體系優(yōu)化方案設(shè)計(jì)37-45
• 4.1 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人績(jī)效考核體系優(yōu)化的原則和思路37-39
• 4.1.1 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人績(jī)效考核體系優(yōu)化的原則37-38
• 4.1.2 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人績(jī)效考核體系優(yōu)化的思路38-39
• 4.2 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人績(jī)效考核體系優(yōu)化方案設(shè)計(jì)39-45
• 4.2.1 績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)39-42
• 4.2.2 績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)42-43
• 4.2.3 績(jī)效考核周期設(shè)計(jì)43-45
• 第五章 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人績(jī)效考核體系優(yōu)化方案實(shí)施及效果評(píng)價(jià)45-51
• 5.1 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人績(jī)效考核體系優(yōu)化的實(shí)施流程管理45-46
• 5.1.1 推行優(yōu)化方案前的準(zhǔn)備工作45
• 5.1.2 績(jī)效考核體系優(yōu)化過(guò)程控制45-46
• 5.2 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人績(jī)效考核管理體系優(yōu)化的實(shí)施結(jié)果評(píng)價(jià)46-49
• 5.2.1 績(jī)效考核優(yōu)化的應(yīng)用范圍46-48
• 5.2.2 績(jī)效考核優(yōu)化的效能分析48-49
• 5.3 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人績(jī)效考核管理體系優(yōu)化的實(shí)施保障建議49-51
• 5.3.1 戰(zhàn)略變革是績(jī)效考核體系優(yōu)化的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)49-50
• 5.3.2 結(jié)構(gòu)指標(biāo)設(shè)計(jì)是考核體系優(yōu)化的重要保證50
• 5.3.3 影響因素甄別是考核體系優(yōu)化的成功關(guān)鍵50
• 5.3.4 全面數(shù)據(jù)采集是考核體系優(yōu)化的科學(xué)基礎(chǔ)50-51
• 第六章 結(jié)論與展望51-54
• 6.1 結(jié)論51-53
• 6.2 進(jìn)一步研究方向53-54
• 致謝54-55
• 參考文獻(xiàn)55-58
• 附錄58-62
• 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的論文62-63

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