發(fā)布時間：2021-08-29 23:33

　　近年來,互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展對金融業(yè)產(chǎn)生的影響逐步加深,互聯(lián)網(wǎng)金融應運而生。憑借其價格靈活、服務效率高、創(chuàng)新速度快等優(yōu)勢,互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行的傳統(tǒng)業(yè)務帶來了沖擊和挑戰(zhàn)。作為商業(yè)銀行重要的盈利業(yè)務之一,票據(jù)業(yè)務也受到了來自互聯(lián)網(wǎng)金融的影響,在此背景下,商業(yè)銀行必須思考在互聯(lián)網(wǎng)時代如何化挑戰(zhàn)為機遇,更好的謀求票據(jù)業(yè)務發(fā)展以增強自身的市場綜合競爭力。本文以JS銀行河南省分行票據(jù)業(yè)務為研究對象,基于傳統(tǒng)4P營銷理論、4C理論以及互聯(lián)網(wǎng)營銷理論的分析框架,采用文獻研究法、案例分析法、訪談調(diào)查法等多種研究方法,研究了JS銀行河南省分行營銷策略的實施現(xiàn)狀、問題及原因,探究了現(xiàn)有營銷策略的優(yōu)化路徑,提出了優(yōu)化后營銷策略的保障措施。首先,本文通過PEST和波特五力分析法對JS銀行河南省分行票據(jù)業(yè)務的宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境進行了分析,明確了票據(jù)業(yè)務所處的環(huán)境。其次,本文運用4P理論對JS銀行河南省分行票據(jù)業(yè)務進行分析,針對其存在的票據(jù)業(yè)務定位不明確、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、定價模式被動單一、營銷渠道缺乏創(chuàng)新、宣傳促銷方式缺少互聯(lián)網(wǎng)思維五方面問題進行研究,找出問題的成因。再次,結(jié)合運用4P、4C與互聯(lián)網(wǎng)營銷理論,從產(chǎn)品策... 

【文章來源】：鄭州大學河南省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：62 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

研究框架圖

在面對國內(nèi)外風險挑戰(zhàn)明顯上升的復雜局面的背景下,2019年我國經(jīng)濟運行總體平穩(wěn),經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量穩(wěn)步提升。2019年我國國內(nèi)生產(chǎn)總值990865億元,比上年增長6.1%,;人均國內(nèi)生產(chǎn)總值70892元,按年平均匯率折算達到10276美元,首次突破1萬美元大關(guān)。2020年1月初,世界銀行發(fā)布新版的《全球經(jīng)濟展望預測報告》預計,在貿(mào)易、投資疲軟等多種因素的綜合影響下,2019年全球經(jīng)濟增速實際增長2.4%,比2018年低了0.6個百分點;美國實際增速為2.3%,歐元區(qū)19國與日本的實際增速都約為1.1%;印度約為5%。在全球范圍來看,2019年中國的經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量在穩(wěn)步提升。2019年,河南省經(jīng)濟社會發(fā)展呈現(xiàn)總體平穩(wěn)、穩(wěn)中有進的良好態(tài)勢。根據(jù)河南省統(tǒng)計局初步核算,2019年全省生產(chǎn)總值54259.20億元,比上年增長7.0%,高于全國平均增速。金融業(yè)方面,2019年末全省金融機構(gòu)人民幣各項存款余額69508.66億元,比上年末增長8.8%,人民幣各項貸款余額55659.00億元,增長16.4%。經(jīng)濟發(fā)展程度對票據(jù)結(jié)算需求有直接影響,經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)應用票據(jù)結(jié)算較多,票源相對充足,有利于票據(jù)業(yè)務的開展。河南省經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展對其票據(jù)業(yè)務市場有一定的支持作用。

互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展對于大眾的支付習慣和生活方式產(chǎn)生了深刻的影響,互聯(lián)網(wǎng)對社會的影響力越來越不可忽視。截至2019年6月,我國網(wǎng)民規(guī)模為8.54億,較2018年底新增2598萬,互聯(lián)網(wǎng)普及率達61.2%,較2018年底提升1.6個百分點。根據(jù)圖2-4我們可以看出,2016年至2019年上半年,互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量持續(xù)快速增長,互聯(lián)網(wǎng)普及率也在不斷提高,8.54億網(wǎng)民的巨大消費力成為各家企業(yè)爭相搶奪的重要市場資源�；ヂ�(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展加劇了金融市場競爭,傳統(tǒng)商業(yè)銀行要關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)客戶的消費喜好,盡力滿足客戶需求以獲取競爭優(yōu)勢地位。在移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的規(guī)模與發(fā)展情況方面,根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的數(shù)據(jù)顯示,截至2019年6月,我國手機網(wǎng)民規(guī)模達8.47億,較2018年底增長2984萬,網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的比例由2018年底的98.6%提升至99.1%。按照目前的發(fā)展趨勢,手機終端將是大眾客戶進行業(yè)務辦理的重要選擇。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,商業(yè)銀行需要借助手機終端進行各種線上產(chǎn)品的推廣與拓展。與此同時,商業(yè)銀行的網(wǎng)點業(yè)務量在不斷下降,客戶的日常金融類交易操作大多通過網(wǎng)上銀行、手機銀行或第三方支付軟件來完成,以節(jié)約網(wǎng)點排隊等候時間和避免填寫憑證的繁瑣�；ヂ�(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊對商業(yè)銀行傳統(tǒng)網(wǎng)點的獲客能力造成了影響,商業(yè)銀行需要思考如何進行線上線下聯(lián)動營銷來提高客戶粘性。

【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
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本文編號：3371594