近年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展對(duì)金融業(yè)產(chǎn)生的影響逐步加深,互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)運(yùn)而生。憑借其價(jià)格靈活、服務(wù)效率高、創(chuàng)新速度快等優(yōu)勢(shì),互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)商業(yè)銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來(lái)了沖擊和挑戰(zhàn)。作為商業(yè)銀行重要的盈利業(yè)務(wù)之一,票據(jù)業(yè)務(wù)也受到了來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)金融的影響,在此背景下,商業(yè)銀行必須思考在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何化挑戰(zhàn)為機(jī)遇,更好的謀求票據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展以增強(qiáng)自身的市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。本文以JS銀行河南省分行票據(jù)業(yè)務(wù)為研究對(duì)象,基于傳統(tǒng)4P營(yíng)銷理論、4C理論以及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷理論的分析框架,采用文獻(xiàn)研究法、案例分析法、訪談?wù){(diào)查法等多種研究方法,研究了JS銀行河南省分行營(yíng)銷策略的實(shí)施現(xiàn)狀、問(wèn)題及原因,探究了現(xiàn)有營(yíng)銷策略的優(yōu)化路徑,提出了優(yōu)化后營(yíng)銷策略的保障措施。首先,本文通過(guò)PEST和波特五力分析法對(duì)JS銀行河南省分行票據(jù)業(yè)務(wù)的宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境進(jìn)行了分析,明確了票據(jù)業(yè)務(wù)所處的環(huán)境。其次,本文運(yùn)用4P理論對(duì)JS銀行河南省分行票據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析,針對(duì)其存在的票據(jù)業(yè)務(wù)定位不明確、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、定價(jià)模式被動(dòng)單一、營(yíng)銷渠道缺乏創(chuàng)新、宣傳促銷方式缺少互聯(lián)網(wǎng)思維五方面問(wèn)題進(jìn)行研究,找出問(wèn)題的成因。再次,結(jié)合運(yùn)用4P、4C與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷理論,從產(chǎn)品策... 

【文章來(lái)源】：鄭州大學(xué)河南省 211工程院校

【文章頁(yè)數(shù)】：62 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

研究框架圖

在面對(duì)國(guó)內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)明顯上升的復(fù)雜局面的背景下,2019年我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體平穩(wěn),經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量穩(wěn)步提升。2019年我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值990865億元,比上年增長(zhǎng)6.1%,;人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值70892元,按年平均匯率折算達(dá)到10276美元,首次突破1萬(wàn)美元大關(guān)。2020年1月初,世界銀行發(fā)布新版的《全球經(jīng)濟(jì)展望預(yù)測(cè)報(bào)告》預(yù)計(jì),在貿(mào)易、投資疲軟等多種因素的綜合影響下,2019年全球經(jīng)濟(jì)增速實(shí)際增長(zhǎng)2.4%,比2018年低了0.6個(gè)百分點(diǎn);美國(guó)實(shí)際增速為2.3%,歐元區(qū)19國(guó)與日本的實(shí)際增速都約為1.1%;印度約為5%。在全球范圍來(lái)看,2019年中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量在穩(wěn)步提升。2019年,河南省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展呈現(xiàn)總體平穩(wěn)、穩(wěn)中有進(jìn)的良好態(tài)勢(shì)。根據(jù)河南省統(tǒng)計(jì)局初步核算,2019年全省生產(chǎn)總值54259.20億元,比上年增長(zhǎng)7.0%,高于全國(guó)平均增速。金融業(yè)方面,2019年末全省金融機(jī)構(gòu)人民幣各項(xiàng)存款余額69508.66億元,比上年末增長(zhǎng)8.8%,人民幣各項(xiàng)貸款余額55659.00億元,增長(zhǎng)16.4%。經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度對(duì)票據(jù)結(jié)算需求有直接影響,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)應(yīng)用票據(jù)結(jié)算較多,票源相對(duì)充足,有利于票據(jù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。河南省經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展對(duì)其票據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)有一定的支持作用。

互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展對(duì)于大眾的支付習(xí)慣和生活方式產(chǎn)生了深刻的影響,互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)的影響力越來(lái)越不可忽視。截至2019年6月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為8.54億,較2018年底新增2598萬(wàn),互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)61.2%,較2018年底提升1.6個(gè)百分點(diǎn)。根據(jù)圖2-4我們可以看出,2016年至2019年上半年,互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量持續(xù)快速增長(zhǎng),互聯(lián)網(wǎng)普及率也在不斷提高,8.54億網(wǎng)民的巨大消費(fèi)力成為各家企業(yè)爭(zhēng)相搶奪的重要市場(chǎng)資源�；ヂ�(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展加劇了金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),傳統(tǒng)商業(yè)銀行要關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)客戶的消費(fèi)喜好,盡力滿足客戶需求以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的規(guī)模與發(fā)展情況方面,根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)據(jù)顯示,截至2019年6月,我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.47億,較2018年底增長(zhǎng)2984萬(wàn),網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例由2018年底的98.6%提升至99.1%。按照目前的發(fā)展趨勢(shì),手機(jī)終端將是大眾客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理的重要選擇。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,商業(yè)銀行需要借助手機(jī)終端進(jìn)行各種線上產(chǎn)品的推廣與拓展。與此同時(shí),商業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量在不斷下降,客戶的日常金融類交易操作大多通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行或第三方支付軟件來(lái)完成,以節(jié)約網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)等候時(shí)間和避免填寫憑證的繁瑣�；ヂ�(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊對(duì)商業(yè)銀行傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的獲客能力造成了影響,商業(yè)銀行需要思考如何進(jìn)行線上線下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷來(lái)提高客戶粘性。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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