以往信任研究忽略了重要一點(diǎn):下級(jí)很有可能在一段時(shí)間內(nèi)感知到來(lái)自上級(jí)的信任是波動(dòng)的,即信任隨時(shí)間變化存在波動(dòng)性特征,且個(gè)體在感知信任穩(wěn)定性方面也存在差異。文章引入感知信任波動(dòng)性概念,借助不確定性管理理論,探討感知信任波動(dòng)性對(duì)下級(jí)狀態(tài)感恩、工作壓力以及工作投入的影響,并檢驗(yàn)了工作負(fù)荷與同理心的調(diào)節(jié)作用。通過連續(xù)7個(gè)工作日的日志研究法問卷調(diào)研,研究發(fā)現(xiàn):工作負(fù)荷對(duì)感知信任波動(dòng)性與下級(jí)狀態(tài)感恩、工作壓力和工作負(fù)荷關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)假設(shè)未得到支持;同理心的調(diào)節(jié)效應(yīng)得到了部分支持,其中同理心緩解了員工感知信息透露波動(dòng)性對(duì)工作壓力的負(fù)面影響;增強(qiáng)了員工感知依賴波動(dòng)性對(duì)狀態(tài)感恩的負(fù)面影響;增強(qiáng)了員工感知依賴波動(dòng)性對(duì)工作投入的負(fù)面影響。研究結(jié)果進(jìn)一步對(duì)"下級(jí)感知上級(jí)信任波動(dòng)性可能產(chǎn)生何種結(jié)果,以及組織情境和個(gè)人特質(zhì)如何影響這種結(jié)果"提供了基于時(shí)間波動(dòng)性的解釋,也使管理者真正清楚"信任作為一種策略用于管理員工,當(dāng)其存在波動(dòng)性時(shí),如何進(jìn)一步引發(fā)不確定性管理問題"。 

【文章來(lái)源】：商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理. 2020,(06)北大核心CSSCI

【文章頁(yè)數(shù)】：19 頁(yè)

【部分圖文】：

本文研究模型

調(diào)節(jié)效應(yīng)圖


本文編號(hào)：3243768