本文的案例公司G公司是溫州本土的一家印后設(shè)備制造型企業(yè),雖然在國內(nèi)市場(chǎng)甚至國際市場(chǎng)上都占有一定的市場(chǎng)份額。但是,國內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境千變?nèi)f化,客戶的需求也越來越具有個(gè)性化,再加上G公司在管理方面存在著諸多問題,導(dǎo)致G公司核心競(jìng)爭(zhēng)力逐漸減弱,對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)造成了不利影響。只有加快產(chǎn)品迭代更新的速度、縮短產(chǎn)品交付期限、提高產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)、壓縮產(chǎn)品成本以及改善售后服務(wù)等,才能使企業(yè)在市場(chǎng)上具有一定的影響力。為了滿足客戶個(gè)性化的需求,對(duì)G公司銷售業(yè)務(wù)流程、技術(shù)研發(fā)業(yè)務(wù)流程、采購業(yè)務(wù)流程以及生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程方面進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造具有現(xiàn)實(shí)意義�；谏鲜鲈虻姆治�,本文首先對(duì)業(yè)務(wù)流程再造（BPR）的概念進(jìn)行敘述,指出企業(yè)如果要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造就必須結(jié)合ERP系統(tǒng),然后明確業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的目標(biāo)、原則及方法,最后通過對(duì)G公司發(fā)展現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析,針對(duì)單件定制化生產(chǎn)的特點(diǎn),利用精益思想和ERP系統(tǒng)對(duì)G公司業(yè)務(wù)流程再造進(jìn)行了系統(tǒng)的分析,選取了銷售、設(shè)計(jì)研發(fā)、采購及生產(chǎn)流程對(duì)其實(shí)施再造。本文最后指出企業(yè)還要做好保障措施建設(shè),主要從組織機(jī)構(gòu)、管理體系、制度以及企業(yè)文化等方面進(jìn)行,這樣才能確實(shí)保證G公司業(yè)... 

【文章來源】：浙江理工大學(xué)浙江省

【文章頁數(shù)】：48 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖３．１?Ｇ公司組織結(jié)構(gòu)圖??３．１．３?Ｇ公司的發(fā)展現(xiàn)狀??Ｇ公司通過多年努力，銷售額逐年增加，從２０１５年的０．８億元增加到２０１７年的１．２??億元，公司員工也從最初的幾十人增加到１６０余人

?浙江理工大學(xué)碩士專業(yè)學(xué)位論文???企業(yè)生產(chǎn)效率，滿足客戶個(gè)性化定制的需求，無法適應(yīng)新科技和新規(guī)則，長(zhǎng)此以往，最后??將在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸被淘汰，所以對(duì)Ｇ公司業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造己是迫在眉睫。??３．２?Ｇ公司業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀及存在的問題、原因??３．２．１?Ｇ公司業(yè)務(wù)流程內(nèi)容??Ｇ公司的生產(chǎn)模式主要包括固定機(jī)型生產(chǎn)及單件定制化生產(chǎn)。隨著新科技的不斷更新，??客戶希望盡快推出新產(chǎn)品，越來越多的客戶也都在追求個(gè)性化的機(jī)型，這部分的業(yè)務(wù)占到??總業(yè)務(wù)量的７５％，所以大部分訂單都需要做單獨(dú)的配置和設(shè)計(jì)，每個(gè)訂單也是一個(gè)獨(dú)立的??生產(chǎn)項(xiàng)目。Ｇ公司的主要業(yè)務(wù)流程包括銷售服務(wù)業(yè)務(wù)流程、技術(shù)研發(fā)業(yè)務(wù)流程、物料采購??業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程。本文以單件定制化生產(chǎn)模式為例，對(duì)各具體流程分析如下：??１．Ｇ公司銷售服務(wù)業(yè)務(wù)流程。Ｇ公司通過參加各類展銷會(huì)、各大電商平臺(tái)及國內(nèi)外分??銷商銷售自己的產(chǎn)品，當(dāng)客戶確定下自己想要的功能機(jī)型，銷售員一般都是根據(jù)自己的經(jīng)??驗(yàn)向客戶報(bào)價(jià)同時(shí)向總經(jīng)理申請(qǐng)審批，客戶接受報(bào)價(jià)并簽訂訂單合同后，將銷售合同復(fù)件??交給技術(shù)部進(jìn)行技術(shù)分析。Ｇ公司銷售部業(yè)務(wù)流程如圖３．２所不：??戶報(bào)機(jī)型、詢＾??Ｎ???Ｙ???銷售員根據(jù)????經(jīng)驗(yàn)報(bào)價(jià)??Ｙ?Ｎ??Ｖ??—??Ｙ???Ｉ???簽訂銷售合同??—???ｙ??給技術(shù)部＾）??圖３．２?Ｇ公司銷售業(yè)務(wù)流程圖??１５??

?浙江理工大學(xué)碩士專業(yè)學(xué)位論文???２．Ｇ公司技術(shù)研發(fā)業(yè)務(wù)流程。技術(shù)人員根據(jù)銷售合同，分析客戶的特殊要求并繪制設(shè)??計(jì)概念圖，與客戶確定關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)后編程功能指令，并繪制安裝流程功能原理圖，然后??下達(dá)給生產(chǎn)部。Ｇ公司技術(shù)研發(fā)業(yè)務(wù)流程如圖３．３所不：??／根據(jù)銷售合同＼??＼做技術(shù)分析???Ｙ???繪制設(shè)計(jì)??概念圖?＜??Ｎ??▼??與客戶確＼＾＾＿??參數(shù)??Ｙ???＾?［???編程功??能指令???▼???繪制功能??原理圖??給生產(chǎn)部??圖３．３?Ｇ公司技術(shù)研發(fā)業(yè)務(wù)流程圖??３．Ｇ公司采購部門業(yè)務(wù)流程。采購部拿到由生產(chǎn)部門提供的物料清單后根據(jù)物料庫存??情況制定采購清單，然后提交總經(jīng)理審核，審核通過后向供應(yīng)商下單。采購員跟單、催單。??待物料到貨后進(jìn)行質(zhì)檢、入庫。對(duì)不合格物料予以退貨，要求供應(yīng)商盡快補(bǔ)發(fā)；合格物料??予以入庫，供各車間領(lǐng)用。Ｇ公司采購部門業(yè)務(wù)流程如圖３．４所示：??１６??


本文編號(hào)：3242135