本文的案例公司G公司是溫州本土的一家印后設(shè)備制造型企業(yè),雖然在國內(nèi)市場甚至國際市場上都占有一定的市場份額。但是,國內(nèi)外市場環(huán)境千變?nèi)f化,客戶的需求也越來越具有個性化,再加上G公司在管理方面存在著諸多問題,導致G公司核心競爭力逐漸減弱,對企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標的實現(xiàn)造成了不利影響。只有加快產(chǎn)品迭代更新的速度、縮短產(chǎn)品交付期限、提高產(chǎn)品質(zhì)量等級、壓縮產(chǎn)品成本以及改善售后服務等,才能使企業(yè)在市場上具有一定的影響力。為了滿足客戶個性化的需求,對G公司銷售業(yè)務流程、技術(shù)研發(fā)業(yè)務流程、采購業(yè)務流程以及生產(chǎn)業(yè)務流程方面進行業(yè)務流程再造具有現(xiàn)實意義。基于上述原因的分析,本文首先對業(yè)務流程再造（BPR）的概念進行敘述,指出企業(yè)如果要進行業(yè)務流程再造就必須結(jié)合ERP系統(tǒng),然后明確業(yè)務流程優(yōu)化的目標、原則及方法,最后通過對G公司發(fā)展現(xiàn)狀及業(yè)務流程進行簡要的分析,針對單件定制化生產(chǎn)的特點,利用精益思想和ERP系統(tǒng)對G公司業(yè)務流程再造進行了系統(tǒng)的分析,選取了銷售、設(shè)計研發(fā)、采購及生產(chǎn)流程對其實施再造。本文最后指出企業(yè)還要做好保障措施建設(shè),主要從組織機構(gòu)、管理體系、制度以及企業(yè)文化等方面進行,這樣才能確實保證G公司業(yè)... 

【文章來源】：浙江理工大學浙江省

【文章頁數(shù)】：48 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖３．１?Ｇ公司組織結(jié)構(gòu)圖??３．１．３?Ｇ公司的發(fā)展現(xiàn)狀??Ｇ公司通過多年努力，銷售額逐年增加，從２０１５年的０．８億元增加到２０１７年的１．２??億元，公司員工也從最初的幾十人增加到１６０余人

?浙江理工大學碩士專業(yè)學位論文???企業(yè)生產(chǎn)效率，滿足客戶個性化定制的需求，無法適應新科技和新規(guī)則，長此以往，最后??將在激烈的行業(yè)競爭中逐漸被淘汰，所以對Ｇ公司業(yè)務流程進行再造己是迫在眉睫。??３．２?Ｇ公司業(yè)務流程現(xiàn)狀及存在的問題、原因??３．２．１?Ｇ公司業(yè)務流程內(nèi)容??Ｇ公司的生產(chǎn)模式主要包括固定機型生產(chǎn)及單件定制化生產(chǎn)。隨著新科技的不斷更新，??客戶希望盡快推出新產(chǎn)品，越來越多的客戶也都在追求個性化的機型，這部分的業(yè)務占到??總業(yè)務量的７５％，所以大部分訂單都需要做單獨的配置和設(shè)計，每個訂單也是一個獨立的??生產(chǎn)項目。Ｇ公司的主要業(yè)務流程包括銷售服務業(yè)務流程、技術(shù)研發(fā)業(yè)務流程、物料采購??業(yè)務流程、生產(chǎn)業(yè)務流程。本文以單件定制化生產(chǎn)模式為例，對各具體流程分析如下：??１．Ｇ公司銷售服務業(yè)務流程。Ｇ公司通過參加各類展銷會、各大電商平臺及國內(nèi)外分??銷商銷售自己的產(chǎn)品，當客戶確定下自己想要的功能機型，銷售員一般都是根據(jù)自己的經(jīng)??驗向客戶報價同時向總經(jīng)理申請審批，客戶接受報價并簽訂訂單合同后，將銷售合同復件??交給技術(shù)部進行技術(shù)分析。Ｇ公司銷售部業(yè)務流程如圖３．２所不：??戶報機型、詢＾??Ｎ???Ｙ???銷售員根據(jù)????經(jīng)驗報價??Ｙ?Ｎ??Ｖ??—??Ｙ???Ｉ???簽訂銷售合同??—???ｙ??給技術(shù)部＾）??圖３．２?Ｇ公司銷售業(yè)務流程圖??１５??

?浙江理工大學碩士專業(yè)學位論文???２．Ｇ公司技術(shù)研發(fā)業(yè)務流程。技術(shù)人員根據(jù)銷售合同，分析客戶的特殊要求并繪制設(shè)??計概念圖，與客戶確定關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)后編程功能指令，并繪制安裝流程功能原理圖，然后??下達給生產(chǎn)部。Ｇ公司技術(shù)研發(fā)業(yè)務流程如圖３．３所不：??／根據(jù)銷售合同＼??＼做技術(shù)分析???Ｙ???繪制設(shè)計??概念圖?＜??Ｎ??▼??與客戶確＼＾＾＿??參數(shù)??Ｙ???＾?［???編程功??能指令???▼???繪制功能??原理圖??給生產(chǎn)部??圖３．３?Ｇ公司技術(shù)研發(fā)業(yè)務流程圖??３．Ｇ公司采購部門業(yè)務流程。采購部拿到由生產(chǎn)部門提供的物料清單后根據(jù)物料庫存??情況制定采購清單，然后提交總經(jīng)理審核，審核通過后向供應商下單。采購員跟單、催單。??待物料到貨后進行質(zhì)檢、入庫。對不合格物料予以退貨，要求供應商盡快補發(fā)；合格物料??予以入庫，供各車間領(lǐng)用。Ｇ公司采購部門業(yè)務流程如圖３．４所示：??１６??


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