發(fā)布時(shí)間：2017-04-18 07:37

  本文關(guān)鍵詞：中國石化浙江石油分公司基層員工整體滿意度研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：中國石化銷售企業(yè)點(diǎn)多面廣,大多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)地處鄉(xiāng)村國道,基層員工工作和生活相對匱乏,精神生活空虛;工作勞動(dòng)強(qiáng)大,工作環(huán)境惡劣,收入?yún)s相對較低。且大多數(shù)基層員工是勞務(wù)工,對企業(yè)的歸屬感較弱等,以上因素的存在,造成了中國石化浙江石油分公司基層員工對企業(yè)的整體滿意度較低。而員工滿意度不高是造成基層員工流失率較高的主要因素,將直接影響著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本文主要通過對國內(nèi)外員工滿意度現(xiàn)狀進(jìn)行分析,對員工滿意度、EAP、家文化、勞務(wù)工等概念進(jìn)行描述,并根據(jù)馬斯洛需求層次理論、霍桑實(shí)驗(yàn)理論、期望值理論等理論依據(jù),通過建立整體滿意度指標(biāo)測評體系并設(shè)計(jì)員工調(diào)查問卷,對基層員工現(xiàn)狀和整體滿意度現(xiàn)狀進(jìn)行分析,找出影響該公司基層員工整體滿意度主要因素:社會(huì)地位低下,缺乏主人翁意識;工作環(huán)境差、勞動(dòng)強(qiáng)度大,薪酬待遇相對低;職業(yè)發(fā)展前景黯淡,晉升通道狹窄;心理壓力大,人文關(guān)愛不足等。通過以上分析探討,本文最終得出結(jié)論,提高基層員工整體滿意度是提升企業(yè)經(jīng)營管理水平和競爭力的有力途徑。提高基層員工整體滿意度可通過建立以打造員工溫馨舒適環(huán)境的基層家文化體系、公平合理的薪酬分配考核體系、上下暢通的有效溝通體系、員工心理疏導(dǎo)的EAP關(guān)懷體系、公平合理的晉升選拔機(jī)制、主人翁式的員工體驗(yàn)式管理體系等途徑實(shí)現(xiàn)。
【關(guān)鍵詞】：石化 基層員工 整體滿意度 研究
【學(xué)位授予單位】：蘭州理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F426.22;F272.92
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 緒論9-17
• 1.1 選題背景與意義9-10
• 1.1.1 選題背景9
• 1.1.2 選題意義9-10
• 1.2 國內(nèi)外相關(guān)研究現(xiàn)狀10-15
• 1.2.1 國外研究現(xiàn)狀10-12
• 1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀12-15
• 1.3 研究的主要內(nèi)容15-16
• 1.4 研究的主要方法16-17
• 第2章 相關(guān)理論基礎(chǔ)及概念17-25
• 2.1 員工滿意度基本理論17-18
• 2.1.1 員工滿意度概念17
• 2.1.2 影響員工滿意度的因素17-18
• 2.2 馬斯洛需求層次理論18-19
• 2.2.1 馬斯洛需求理論的概念及內(nèi)容18
• 2.2.2 馬斯洛需求理論的內(nèi)涵及意義18-19
• 2.3 霍桑實(shí)驗(yàn)理論19-20
• 2.4 期望理論20-21
• 2.4.1 期望理論概念20
• 2.4.2 期望理論的內(nèi)涵及相互關(guān)系20-21
• 2.4.3 期望理論的意義21
• 2.5 相關(guān)概念21-25
• 2.5.1 EAP的 概念21-22
• 2.5.2 家文化的概念22-23
• 2.5.3 勞務(wù)工概念23-25
• 第3章 中國石化浙江石油分公司基層員工現(xiàn)狀25-31
• 3.1 中國石化浙江石油分公司簡介25
• 3.2 中國石化浙江石油分公司基層員工現(xiàn)狀25-31
• 3.2.1 以勞務(wù)工居多25-26
• 3.2.2 薪酬福利待遇差26
• 3.2.3 勞動(dòng)工作強(qiáng)度大26-27
• 3.2.4 工作環(huán)境相對艱苦27
• 3.2.5 個(gè)人問題突出27-28
• 3.2.6 職業(yè)發(fā)展前景黯淡28
• 3.2.7 社會(huì)地位低下28
• 3.2.8 人身安全壓力大28-29
• 3.2.9 缺乏歸屬 ， 心理失衡29
• 3.2.10 流失率較高29-31
• 第4章 中國石化浙江石油分公司基層員工整體滿意測度分析31-43
• 4.1 員工整體滿意度指標(biāo)測評體系31-34
• 4.1.1 指標(biāo)體系設(shè)計(jì)原則31
• 4.1.2 指標(biāo)體系構(gòu)建31-33
• 4.1.3 指標(biāo)解釋33-34
• 4.1.4 權(quán)重確定34
• 4.2 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)來源34-35
• 4.3 員工整體滿意度現(xiàn)狀描述35-40
• 4.4 員工整體滿意度問題分析40-43
• 4.4.1 物質(zhì)需求方面 ， 物質(zhì)回報(bào)和工作環(huán)境滿意度欠缺40-41
• 4.4.2 自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)方面 ， 員工對自身成長與發(fā)展?jié)M意度不高41
• 4.4.3 情感需求方面 ， 企業(yè)人文關(guān)懷和文化建設(shè)存在不足41-43
• 第5章 中國石化浙江石油分公司基層員工整體滿意度提升對策43-54
• 5.1 物質(zhì)需求方面 ， 建立薪酬和環(huán)境同步提升的整體機(jī)制43-46
• 5.1.1 建立以公平合理為標(biāo)準(zhǔn)的薪酬分配考核體系43-45
• 5.1.2 建設(shè)以打造員工溫馨舒適環(huán)境的基層家文化體系45-46
• 5.2 自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)方面 ，， 建立多種員工成長與發(fā)展的通道46-50
• 5.2.1 建立公平合理的晉升選拔機(jī)制46-48
• 5.2.2 要適當(dāng)打開身份轉(zhuǎn)換的大門48
• 5.2.3 建立主人翁式的員工體驗(yàn)式管理體系48-50
• 5.3 情感需求方面 ， 建立多渠道的人文關(guān)懷機(jī)制50-54
• 5.3.1 建立上下暢通的有效溝通體系50
• 5.3.2 建立員工心理疏導(dǎo)的EAP關(guān) 懷體系50-54
• 第六章 結(jié)論54-55
• 附件：中國石化浙江石油分公司基層員工整體滿意度調(diào)查問卷55-64
• 參考文獻(xiàn)64-67
• 致謝67

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本文編號：314368