淘寶網(wǎng)作為我國(guó)C2C（customer to customer）電商平臺(tái)的代表,近些年來(lái)為我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展注入了新動(dòng)力,特別是其移動(dòng)端的推行,使我國(guó)零售電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展邁入了新的里程碑,網(wǎng)上購(gòu)物更加深入到人們的生活之中。隨著網(wǎng)上購(gòu)物的推廣,消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)越來(lái)越注重購(gòu)物體驗(yàn),對(duì)于物品的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)常貨比三家,也對(duì)店鋪的服務(wù)質(zhì)量提出了更多的要求。一個(gè)城市的淘寶店鋪越多,評(píng)價(jià)其店鋪的服務(wù)質(zhì)量信息就越多,因此借助于大數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)城市C2C店鋪服務(wù)質(zhì)量成為當(dāng)下人文-經(jīng)濟(jì)地理學(xué)研究的一個(gè)熱點(diǎn)。評(píng)價(jià)一個(gè)城市的C2C店鋪服務(wù)質(zhì)量,不僅可以透視一個(gè)地區(qū)電子商務(wù)業(yè)發(fā)展的狀態(tài),也可以分析城市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平,從而為城市的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型、地區(qū)生產(chǎn)力水平的提升提供支撐�；诖�,本研究以淘寶網(wǎng)店鋪服務(wù)質(zhì)量為測(cè)度指標(biāo),基于信用總度、服務(wù)得分、電商水平三個(gè)維度構(gòu)建指標(biāo)體系,基于市域、縣域、鄉(xiāng)鎮(zhèn)多尺度進(jìn)行分析,以期了解河南省電子商務(wù)業(yè)水平的空間差異,為河南省淘寶網(wǎng)的健康發(fā)展、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)水平提升、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展等提供支撐。主要結(jié)論如下:（1）從河南省淘寶店鋪服務(wù)質(zhì)量的空間分布特征來(lái)看,市域尺度上的淘寶店鋪服務(wù)質(zhì)量的高值區(qū)僅有1... 

【文章來(lái)源】：河南大學(xué)河南省

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【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

河南省區(qū)域概況圖

基于多尺度的河南省淘寶店鋪服務(wù)質(zhì)量空間分異格局及其影響因素分析30圖4-1市域淘寶店鋪服務(wù)質(zhì)量與各子系統(tǒng)空間分類(lèi)圖圖4-1中的淘寶店鋪服務(wù)質(zhì)量空間分異圖可知，高值區(qū)僅有鄭州市一個(gè)，鄭州市作為省會(huì)城市，是河南省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中心，商貿(mào)業(yè)的中心，也是信息服務(wù)業(yè)的中心，在電子商務(wù)業(yè)方面具有明顯的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，因此在該地區(qū)經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)、技術(shù)等的支撐下，其內(nèi)的淘寶店鋪服務(wù)質(zhì)量水平處于遙遙領(lǐng)先地位。由相關(guān)公式計(jì)算后的具體數(shù)值可知，第一位的鄭州市其淘寶店鋪服務(wù)質(zhì)量的計(jì)量值為0.87，相比于第二位南陽(yáng)市的計(jì)量值（0.42）出現(xiàn)了小斷層式的領(lǐng)先，充分顯示出鄭州市以淘寶店鋪為代表的相關(guān)電子商務(wù)業(yè)其服務(wù)質(zhì)量的龍頭作用。較高值區(qū)分別有安陽(yáng)市、新鄉(xiāng)市、焦作市、洛陽(yáng)市、許昌市、南陽(yáng)市和商丘市，7個(gè)較高值區(qū)的計(jì)量值在0.35~0.42之間，可以看出較高值區(qū)之間的店鋪服務(wù)質(zhì)量水平差異較校在7個(gè)較高值區(qū)中新鄉(xiāng)市、焦作市、洛陽(yáng)市、許昌市緊鄰鄭州市，且經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)，因此其4者與鄭州市形成輻射作用較強(qiáng)的高等級(jí)集聚區(qū)，并且該高

4空間分異的格局特征分析35圖4-2河南省淘寶店鋪服務(wù)質(zhì)量及相關(guān)各指標(biāo)洛倫茲曲線圖由表4-1和圖4-2可知，河南省淘寶店鋪綜合服務(wù)質(zhì)量的基尼系數(shù)為0.27，表明其在空間分布上整體呈現(xiàn)出比較均衡的特征。第一名鄭州市的淘寶店鋪服務(wù)質(zhì)量計(jì)量值雖呈現(xiàn)斷層式領(lǐng)先第二名，但是除鄭州市之外，河南省內(nèi)其余16個(gè)地級(jí)市的計(jì)量值均在0.05~0.42之間，如果在此基礎(chǔ)上除去最后一名漯河市，則其余15個(gè)地級(jí)市之間的計(jì)量值在0.14~0.42之間，平均每個(gè)地級(jí)市之間的差異度數(shù)為0.02，可見(jiàn)從整體來(lái)看絕大多數(shù)地級(jí)市之間的差異并不是很大，在空間上呈現(xiàn)較為均衡的分布特征。但值得一提的是，雖然絕大多數(shù)地級(jí)市之間差異較小，但是它們與鄭州市的差異還是較為突出的。從淘寶店鋪綜合服務(wù)質(zhì)量三個(gè)子系統(tǒng)來(lái)看，三者基尼系數(shù)的取值范圍在0.23~0.36之間，其中淘寶店鋪的信用總度的基尼系數(shù)計(jì)算結(jié)果最大為0.36，與整體服務(wù)質(zhì)量相比，其均衡程度出現(xiàn)了明顯下降。信用度的積累是一個(gè)時(shí)間過(guò)程，其若想在短時(shí)間內(nèi)提高較為困難，而由于受到地區(qū)人口素質(zhì)、政府政策、產(chǎn)業(yè)資源、地理優(yōu)勢(shì)等限制，河南省各個(gè)市域?qū)τ谔詫毜赇伒年P(guān)注時(shí)間不一，因此在該子系統(tǒng)中各個(gè)地級(jí)市之間的發(fā)展?fàn)顟B(tài)存在了一定程度的差異，但差異度在正常范圍之內(nèi)。在服務(wù)得分子系統(tǒng)內(nèi)，其基尼系數(shù)為0.34，與信用總度子系統(tǒng)的內(nèi)部差異特征十分相似，二者均是內(nèi)部出現(xiàn)合理范圍內(nèi)的不均衡特征，但其不均衡程度稍微小于前者。在該子系統(tǒng)中，結(jié)合其空間分異特征可以發(fā)現(xiàn)，雖然第一等級(jí)與其他等級(jí)之間拉開(kāi)了一定的距離，但是差距要小于信用總度子系統(tǒng)，加之服務(wù)得分的提高對(duì)于時(shí)間的依賴度要小，因此其在空間上的均衡程度要稍小于信用總度。


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