本文關鍵詞：中國電信W分公司中層管理人員績效考核體系研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：在市場經濟快速發(fā)展的時代,國內市場競爭激烈程度也在不斷的加劇,已經有很多的企業(yè)意識到績效考核是企業(yè)做好人力資源工作,提高管理水平,獲得關鍵競爭優(yōu)勢的有效方法。但是很多企業(yè)及組織在開始實施績效考核的過程中,發(fā)現自身對績效考核的認知還不夠深入。組織的績效管理與戰(zhàn)略目標脫離實際、績效考核體系比較欠缺、不夠完善。企業(yè)的中層管理人員往往是企業(yè)發(fā)展的關鍵力量支撐,在面對現代不斷加劇的市場競爭中,針對中層管理人員建立一個相對合理、科學的績效考核體系是非常重要的,在促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現方面也具有很重要的意義。以中國電信W分公司的中層管理人員作為研究對象,在梳理國內外有關中層管理人員績效考核理論、方法及研究成果的基礎上,運用平衡計分卡、關鍵績效指標等相關理論知識,通過問卷調查的方式剖析了中國電信W分公司中層管理人員的現有績效考評體系現狀,發(fā)現企業(yè)存在著中層管理人員績效考核指標設置不合理、績效考核指標內容不能切實反映實際工作、績效考核結果反饋不足及績效考核對中層管理人員激勵較弱等等問題。經過比較全面細致地分析了當前中國電信W分公司中層管理人員的績效考核體系所存在的問題及其產生的原因后,基于戰(zhàn)略分解和BSC的思想,重新設計了中層管理人員的績效考核指標,同時對考核周期、考核主體、考核應用等方面進行了優(yōu)化,接著運用模糊綜合評價法評價中國電信W分公司中層管理人員績效考核指標體系。最后提出了營造企業(yè)“績效文化”氛圍、做好組織保障、制度保障、溝通渠道保障及培訓保障等一系列保障措施。
【關鍵詞】：中層管理人員 績效考核 KPI
【學位授予單位】：江蘇大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92;F626
【目錄】：

• 摘要5-7
• ABSTRACT7-12
• 第1章 緒論12-20
• 1.1 研究背景和意義12-14
• 1.1.1 研究背景12-13
• 1.1.2 研究意義13-14
• 1.2 國內外研究現狀14-18
• 1.2.1 國外研究現狀14-16
• 1.2.2 國內研究現狀16-18
• 1.3 研究內容和方法18-20
• 1.3.1 研究內容18
• 1.3.2 研究方法18-20
• 第2章 中層管理人員績效考核的理論基礎20-31
• 2.1 中層管理人員績效考核概述20-23
• 2.1.1 中層管理人員的界定20-22
• 2.1.2 績效考核的含義22-23
• 2.1.3 中層管理人員績效考核的特征23
• 2.2 中層管理人員績效考核指標體系構建的理論23-28
• 2.2.1 關鍵績效指標23-26
• 2.2.2 平衡計分卡26-27
• 2.2.3 目標管理法27-28
• 2.3 指標權重的確定方法28-31
• 2.3.1 德爾菲法28-29
• 2.3.2 權值因子判斷表法29-31
• 第3章 中國電信W分公司中層管理人員績效考核現狀及問題分析31-42
• 3.1 中國電信W分公司基本情況及中層管理人員考核現狀31-35
• 3.1.1 中國電信W分公司基本情況31
• 3.1.2 中國電信W分公司組織機構介紹31-32
• 3.1.3 中國電信W分公司中層管理人員基本情況32-34
• 3.1.4 中國電信W分公司中層管理人員績效考核現狀34-35
• 3.2 中國電信W分公司中層管理人員績效考核調查35-37
• 3.2.1 調查問卷的設計35
• 3.2.2 調查對象及有效性35-37
• 3.3 中國電信W分公司中層管理人員績效考核存在的問題及分析37-42
• 3.3.1 中層管理人員績效考核體系不能滿足公司的戰(zhàn)略要求37-38
• 3.3.2 中層管理人員績效考核指標不能體現工作差異38-39
• 3.3.3 中層管理人員績效考核主體選擇過于片面39-40
• 3.3.4 中層管理人員績效考核結果的運用途徑少40-41
• 3.3.5 中層管理人員對績效考核體系滿意度低41-42
• 第4章 中國電信W分公司中層管理人員績效考核體系優(yōu)化42-56
• 4.1 中層管理人員績效考核體系優(yōu)化的基本原則42-43
• 4.2 中層管理人員績效考核體系優(yōu)化的思路與目的43-44
• 4.2.1 中層管理人員績效考核體系優(yōu)化的思路43
• 4.2.2 中層管理人員績效考核體系優(yōu)化的目的43-44
• 4.3 中層管理人員績效考核指標體系優(yōu)化設計44-52
• 4.3.1 公司的戰(zhàn)略44-45
• 4.3.2 公司關鍵績效指標的確定45-46
• 4.3.3 部門關鍵績效指標的確定46-49
• 4.3.4 中層管理人員關鍵績效指標確定49-52
• 4.4 中層管理人員績效考核周期的設計52
• 4.5 中層管理人員績效考核成員的組成和培訓52-54
• 4.5.1 考核成員的組成52-53
• 4.5.2 考核成員的培訓53-54
• 4.6 考核結果的應用54-56
• 第5章 中國電信W分公司中層管理人員績效考核模糊綜合評價56-70
• 5.1 建立評價指標集56-57
• 5.2 建立評價評語集57
• 5.3 中層管理人員績效考核指標權重確定57-63
• 5.3.1 一級指標權重的確定57-60
• 5.3.2 二級指標權重的確定60-63
• 5.3.3 一級指標和二級指標匯總63
• 5.4 確定評價隸屬矩陣63-67
• 5.4.1 確定指標評價的標準63-65
• 5.4.2 確定隸屬的矩陣65-67
• 5.5 多級模糊綜合評價67-69
• 5.5.1 一級模糊綜合評價67-68
• 5.5.2 二級模糊綜合評價68-69
• 5.6 評價結果69-70
• 第6章 中國電信W分公司中層管理人員績效考核保障措施70-73
• 6.1 營造企業(yè)“績效文化”氛圍70
• 6.2 更新管理理念70-71
• 6.3 組織保障71
• 6.4 制度體系保障71
• 6.5 溝通渠道保障71-72
• 6.6 培訓保障72-73
• 第7章 結論與展望73-75
• 7.1 結論73-74
• 7.2 展望74-75
• 致謝75-76
• 參考文獻76-79
• 附錄79-80

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  本文關鍵詞：中國電信W分公司中層管理人員績效考核體系研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：313118