質(zhì)量管理是生產(chǎn)制造型企業(yè)永恒的話題,如何提高質(zhì)量管理水平,減少不良品缺陷的發(fā)生、降低質(zhì)量成本以及獲得持續(xù)改進(jìn),是企業(yè)發(fā)展的動力和源泉。衛(wèi)浴類產(chǎn)品與消費(fèi)者的日常生活息息相關(guān),質(zhì)量對消費(fèi)者來說是非常重要的,只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品才能獲取更大的市場份額。因此,圍繞著如何優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理流程,提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,建立持續(xù)發(fā)展的質(zhì)量管理體系,成為制造型衛(wèi)浴企業(yè)的研究課題。R公司是一家衛(wèi)浴產(chǎn)品制造企業(yè),近年來業(yè)務(wù)一直快速增長,但忽略了企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理水平的提升,導(dǎo)致質(zhì)量問題的日漸明顯,尤其是客戶質(zhì)量投訴率、產(chǎn)品一次合格率以及進(jìn)料檢驗(yàn)合格率,連續(xù)3年都沒有達(dá)到公司的質(zhì)量目標(biāo),而且低于同行企業(yè)的水平。由于產(chǎn)品質(zhì)量問題反復(fù)出現(xiàn),導(dǎo)致了R公司的客戶滿意度逐漸降低,甚至部分關(guān)鍵客戶的流失,是R公司生產(chǎn)運(yùn)營管理上面臨的一大難題。本文通過對質(zhì)量管理相關(guān)理論知識和工具的梳理,把全面質(zhì)量管理的策略應(yīng)用到R公司的質(zhì)量改進(jìn)研究上。首先介紹了R公司的發(fā)展概況以及質(zhì)量管理的現(xiàn)狀,運(yùn)用柏拉圖、檢查表等工具對質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集,指出R公司質(zhì)量管理存在的問題。然后結(jié)合頭腦風(fēng)暴法、魚骨圖分析法等相關(guān)質(zhì)量管理分析工具對問題進(jìn)行詳細(xì)深入的原... 

【文章來源】：華南理工大學(xué)廣東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：100 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

PDCA循環(huán)法（4）六西格瑪質(zhì)量改進(jìn)模型

R公司花灑結(jié)構(gòu)示意圖

流程、以及客戶的要求等。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司內(nèi)部的作業(yè)指導(dǎo)書由于設(shè)備的更新?lián)Q代或者作業(yè)方法的變更，但是并沒有更新其內(nèi)容。第四、表單和記錄就是作業(yè)活動的結(jié)果，由操作人員錄入數(shù)據(jù)和結(jié)果，其目的是為了記錄操作過程的數(shù)據(jù)，以及員工工作的成果。另外一個作用是為日后的問題分析提供了更多的數(shù)據(jù)，找到解決問題的辦法�，F(xiàn)場審核部分進(jìn)料檢驗(yàn)記錄，發(fā)現(xiàn)目前的記錄存在有些問題，比如記錄內(nèi)容簡單反應(yīng)不了實(shí)際的操作流程，抽樣數(shù)量與實(shí)際數(shù)量不一致，退貨單只有簡單的問題描述，卻沒有供應(yīng)商的原因分析以及糾正措施等。圖2-7R公司質(zhì)量體系層級關(guān)系表單記錄作業(yè)指導(dǎo)書程序文件質(zhì)量手冊4321


本文編號：3008734