本文關(guān)鍵詞：中國建設(shè)銀行貴州省分行信用卡營銷策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：中央制定了關(guān)于供應(yīng)側(cè)改革和產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代的政策,從發(fā)展來看,這些政策是映射到消費(fèi)端的。大力促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展,是商業(yè)銀行生存的基礎(chǔ)和本質(zhì)功能。信用卡作為一種個(gè)人支付結(jié)算的重要工具,在其中發(fā)揮著顯著的作用。截止到2015年12月,中國建設(shè)銀行貴州省分行信用卡累計(jì)發(fā)卡量達(dá)到87.9萬張,當(dāng)年實(shí)現(xiàn)凈利潤9100萬元,同比增長28%。目前,存在著一系列影響中國建設(shè)銀行貴州省分行信用卡發(fā)卡效率,制約規(guī)�？焖僭鲩L的因素,例如產(chǎn)品種類多且同質(zhì)化高,客戶平均年齡過大,電子渠道利用率還比較低,促銷環(huán)境建設(shè)緩慢等,一定程度上束縛了信用卡生產(chǎn)力的發(fā)展。本文運(yùn)用營銷管理理論,借鑒國內(nèi)外信用卡業(yè)務(wù)的研究觀點(diǎn),結(jié)合經(jīng)營管理中的真實(shí)情況和大量數(shù)據(jù),分析中國建設(shè)銀行貴州省分行信用卡營銷策略的現(xiàn)狀,對(duì)營銷策略的改進(jìn)進(jìn)行了深入的研究,從服務(wù)的視角選取了產(chǎn)品、客戶、渠道、價(jià)格、促銷等五大因素組成了營銷策略優(yōu)化的整套體系,并逐項(xiàng)提出了可操作性強(qiáng),實(shí)用性高的實(shí)施措施,從統(tǒng)一思想、突出重點(diǎn)、配置資源等方面提出了保障,對(duì)中國建設(shè)銀行貴州省分行信用卡業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。
【關(guān)鍵詞】：中國建設(shè)銀行 貴州分行 信用卡 營銷 策略
【學(xué)位授予單位】：貴州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F832.33;F274
【目錄】：

• 摘要5-6
• Summary6-7
• 1. 緒論7-15
• 1.1 研究背景及選題意義7-9
• 1.1.1 研究背景7-8
• 1.1.2 選題意義8-9
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀概述9-13
• 1.2.1 國外研究狀況9-10
• 1.2.2 國內(nèi)研究的現(xiàn)狀10-13
• 1.3 研究思路與研究方法13-15
• 1.3.1 研究思路13-14
• 1.3.2 研究方法14-15
• 2. 相關(guān)概念和理論基礎(chǔ)15-18
• 2.1 相關(guān)概念15-16
• 2.1.1 信用卡的定義15
• 2.1.2 信用卡業(yè)務(wù)對(duì)貴州分行的戰(zhàn)略意義15-16
• 2.2 相關(guān)理論基礎(chǔ)16-18
• 2.2.1 個(gè)人消費(fèi)信貸理論16
• 2.2.2 信用卡的業(yè)務(wù)流程理論16-17
• 2.2.3 信用卡的收益模式理論17
• 2.2.4 信用卡的營銷理論17-18
• 3. 貴州分行信用卡營銷現(xiàn)狀及存在的問題18-26
• 3.1 貴州分行信用卡營銷現(xiàn)狀18-21
• 3.1.1 中國建設(shè)銀行信用卡發(fā)展歷程18
• 3.1.2 貴州分行信用卡發(fā)展現(xiàn)狀18-19
• 3.1.3 貴州分行信用卡組織模式和構(gòu)架19-20
• 3.1.4 貴州分行信用卡的特色20-21
• 3.2 貴州分行信用卡營銷存在的問題21-26
• 3.2.1 多功能集成化產(chǎn)品少，產(chǎn)品整合和創(chuàng)新力度不夠21-22
• 3.2.2 渠道建設(shè)緩慢，渠道服務(wù)能力不足22-23
• 3.2.3 定價(jià)策略不合理，定價(jià)機(jī)制未完全建立23-24
• 3.2.4 客戶選擇的探索不夠，客戶結(jié)構(gòu)亟待優(yōu)化24-25
• 3.2.5 促銷環(huán)境和品牌建設(shè)的投入偏少25-26
• 4. 貴州分行信用卡營銷策略創(chuàng)新26-31
• 4.1 貴州分行信用卡營銷的環(huán)境分析26-28
• 4.1.1 優(yōu)勢(shì)分析26-27
• 4.1.2 劣勢(shì)分析27
• 4.1.3 挑戰(zhàn)分析27
• 4.1.4 機(jī)會(huì)分析27-28
• 4.2 貴州分行信用卡營銷策略調(diào)整28-31
• 4.2.1 產(chǎn)品策略調(diào)整28
• 4.2.2 渠道策略調(diào)整28-29
• 4.2.3 價(jià)格策略調(diào)整29
• 4.2.4 客戶策略調(diào)整29
• 4.2.5 促銷策略調(diào)整29-31
• 5. 貴州分行信用卡營銷策略的實(shí)施31-41
• 5.1 做好產(chǎn)品整合和創(chuàng)新工作，多方位滿足客戶需求31-32
• 5.1.1 加大產(chǎn)品整合，提高用卡便利31
• 5.1.2 加快產(chǎn)品開發(fā)和應(yīng)用，改善用卡體驗(yàn)31-32
• 5.2 加強(qiáng)渠道建設(shè)和優(yōu)化流程，完善渠道服務(wù)體系32-35
• 5.2.1 提高電子化渠道的利用率，改善辦卡體驗(yàn)32-33
• 5.2.2 加快新渠道建設(shè)，提高辦卡便捷性33
• 5.2.3 加大數(shù)據(jù)和聯(lián)動(dòng)營銷，提高行內(nèi)渠道服務(wù)效率33
• 5.2.4 優(yōu)化流程，提高受理、審核渠道服務(wù)效率33-34
• 5.2.5 加強(qiáng)服務(wù)考核體系管理，提升渠道服務(wù)質(zhì)量34-35
• 5.3 建立合理的價(jià)格服務(wù)機(jī)制和體系35-36
• 5.3.1 建立區(qū)域化的價(jià)格服務(wù)機(jī)制35-36
• 5.3.2 建立差異化的價(jià)格服務(wù)體系36
• 5.4 科學(xué)選擇客戶，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，深化數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)36-39
• 5.4.1 科學(xué)選擇客戶，合理放寬客戶準(zhǔn)入36-37
• 5.4.2 優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，延伸服務(wù)至年輕客戶37-38
• 5.4.3 加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，用適配產(chǎn)品滿足需求38
• 5.4.4 加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，強(qiáng)化精準(zhǔn)服務(wù)38-39
• 5.5 加強(qiáng)宣傳整合和全流程管理，，提升服務(wù)內(nèi)涵39-41
• 5.5.1 加大宣傳整合，搭建多產(chǎn)品服務(wù)39
• 5.5.2 強(qiáng)化全流程服務(wù)管理39-40
• 5.5.3 加強(qiáng)文化建設(shè)，塑造服務(wù)品牌40-41
• 6. 貴州分行信用卡營銷策略的實(shí)施保障41-44
• 6.1 統(tǒng)一思想，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)41
• 6.2 突出重點(diǎn)，因地制宜注重落實(shí)成效41-42
• 6.3 多管齊下，提供資源保障支持42-44
• 6.3.1 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)42
• 6.3.2 增強(qiáng)主動(dòng)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)能力42-43
• 6.3.3 加強(qiáng)資源配置43-44
• 7. 結(jié)論及討論44-46
• 致謝46-47
• 主要參考文獻(xiàn)47-49
• 附錄：攻讀碩士學(xué)位期間公開發(fā)表的論文49-50

  本文關(guān)鍵詞：中國建設(shè)銀行貴州省分行信用卡營銷策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：290263