發(fā)布時(shí)間：2017-04-05 17:16

  本文關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意向的影響研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：改革開放以來(lái),隨著我國(guó)總體經(jīng)濟(jì)實(shí)力和企業(yè)自身能力的不斷增強(qiáng),人們?cè)陉P(guān)注企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的同時(shí)也逐漸加大了對(duì)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注,企業(yè)也希望通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任來(lái)增強(qiáng)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系,以爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)份額和長(zhǎng)期績(jī)效。對(duì)于消費(fèi)者而言,他們的最終購(gòu)買行為和購(gòu)買意向往往能夠反映其對(duì)企業(yè)行為的評(píng)價(jià)。而消費(fèi)者自身對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的感知程度、動(dòng)機(jī)歸因、文化素質(zhì)以及對(duì)道德行為的支持等因素共同決定了企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意向的影響程度。因此,本文基于消費(fèi)者感知的視角,考察企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意向的影響具有重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義。本文基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任、消費(fèi)者感知與歸因及消費(fèi)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任支持程度等相關(guān)理論,綜合運(yùn)用文獻(xiàn)研究、問(wèn)卷調(diào)查、理論與實(shí)證相結(jié)合等多種研究方法,考察了企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意向的影響。首先,本文構(gòu)建了企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意向的作用機(jī)理,其次以問(wèn)卷調(diào)查的方式來(lái)獲得所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),然后使用了SPSS.19等計(jì)量軟件進(jìn)行實(shí)證分析,最后探討了消費(fèi)者感知企業(yè)社會(huì)責(zé)任的方式及其對(duì)購(gòu)買意向的影響。研究結(jié)果表明:(1)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的利他性歸因?qū)⒋龠M(jìn)消費(fèi)者對(duì)社會(huì)責(zé)任的感知從而促進(jìn)企業(yè)聲譽(yù)的提升,其中消費(fèi)者對(duì)企業(yè)法律責(zé)任的感知最為明顯,經(jīng)濟(jì)責(zé)任對(duì)企業(yè)聲譽(yù)的影響不顯著。(2)企業(yè)的聲譽(yù)將正向的促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買意愿,消費(fèi)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的感知也會(huì)直接促進(jìn)購(gòu)買意愿的增長(zhǎng)。(3)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的支持程度和服務(wù)質(zhì)量在整個(gè)運(yùn)作機(jī)制中起到了一定的正向調(diào)節(jié)作用。本文針對(duì)已有研究的不足,從消費(fèi)者行為的研究視角出發(fā),構(gòu)建了企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意向的作用機(jī)制理論,從而更加全面的分析了企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)改善其績(jī)效的重要性。另外,本文還將企業(yè)聲譽(yù)作為中介變量納入研究模型,相較于其他文獻(xiàn)僅將企業(yè)聲譽(yù)作為影響企業(yè)績(jī)效的自變量而言,本研究能更加完整的觀測(cè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的作用方式,形成更加科學(xué)的實(shí)證結(jié)果。
【關(guān)鍵詞】：企業(yè)社會(huì)責(zé)任 消費(fèi)者感知 消費(fèi)者購(gòu)買意向
【學(xué)位授予單位】：湘潭大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F270;F713.55
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 第1章 導(dǎo)論10-20
• 1.1 研究背景及意義10-12
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意義11-12
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)12-17
• 1.2.1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任12-14
• 1.2.2 消費(fèi)者感知14
• 1.2.3 消費(fèi)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的響應(yīng)14-15
• 1.2.4 文獻(xiàn)述評(píng)15-17
• 1.3 研究思路、基本框架及其主要內(nèi)容17-18
• 1.4 研究方法18-19
• 1.5 研究創(chuàng)新點(diǎn)19-20
• 第2章 企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意向影響的理論基礎(chǔ)20-30
• 2.1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論20-23
• 2.1.1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義和分類20-21
• 2.1.2 企業(yè)聲譽(yù)的定義21-22
• 2.1.3 企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)聲譽(yù)22-23
• 2.2 消費(fèi)者感知理論23-25
• 2.2.1 消費(fèi)者感知的定義23-24
• 2.2.2 消費(fèi)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的感知24
• 2.2.3 消費(fèi)者支持24-25
• 2.3 消費(fèi)者歸因理論25-26
• 2.3.1 歸因25-26
• 2.3.2 消費(fèi)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的歸因26
• 2.4 企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意向的影響機(jī)理26-30
• 2.4.1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任與消費(fèi)者購(gòu)買意向26-27
• 2.4.2 企業(yè)聲譽(yù)與消費(fèi)者響應(yīng)27-28
• 2.4.3 服務(wù)質(zhì)量的調(diào)節(jié)作用28-30
• 第3章 理論模型和研究假設(shè)30-36
• 3.1 理論模型和研究變量30-31
• 3.1.1 研究變量的確定30-31
• 3.1.2 企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知與消費(fèi)者購(gòu)買意向的理論模型31
• 3.2 研究假設(shè)31-36
• 3.2.1 消費(fèi)者歸因與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的感知31-33
• 3.2.2 企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知與企業(yè)聲譽(yù)33-34
• 3.2.3 企業(yè)聲譽(yù)與消費(fèi)者購(gòu)買意向34
• 3.2.4 企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知與消費(fèi)者購(gòu)買意向34-35
• 3.2.5 消費(fèi)者支持在企業(yè)社會(huì)責(zé)任與消費(fèi)者購(gòu)買意向之間的調(diào)節(jié)作用35
• 3.2.6 服務(wù)質(zhì)量在企業(yè)社會(huì)責(zé)任與消費(fèi)者購(gòu)買意向之間的調(diào)節(jié)作用35-36
• 第4章 調(diào)研設(shè)計(jì)36-50
• 4.1 調(diào)研目的36
• 4.2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)36-41
• 4.2.1 目標(biāo)行業(yè)的選取36
• 4.2.2 變量測(cè)量36-40
• 4.2.3 調(diào)研對(duì)象40
• 4.2.4 問(wèn)卷尺度設(shè)置40-41
• 4.3 問(wèn)卷發(fā)放41
• 4.4 樣本構(gòu)成41-43
• 4.5 信度及效度分析43-50
• 4.5.1 信度分析43-44
• 4.5.2 效度檢驗(yàn)44-50
• 第5章 實(shí)證過(guò)程50-63
• 5.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析50-52
• 5.2 相關(guān)性分析52-56
• 5.2.1 各變量之間的相關(guān)性分析52-54
• 5.2.2 人口結(jié)構(gòu)變量的相關(guān)關(guān)系54-56
• 5.3 回歸分析56-61
• 5.3.1 消費(fèi)者歸因與企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知56-57
• 5.3.2 企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知與企業(yè)聲譽(yù)57-58
• 5.3.3 企業(yè)聲譽(yù)與消費(fèi)者購(gòu)買意向58
• 5.3.4 企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知與消費(fèi)者購(gòu)買意愿58-59
• 5.3.5 企業(yè)聲譽(yù)的中介作用59-60
• 5.3.6 調(diào)節(jié)變量的回歸分析60-61
• 5.4 實(shí)證結(jié)果61-63
• 第6章 結(jié)論與建議63-66
• 6.1 研究結(jié)論63-64
• 6.2 對(duì)策建議64-66
• 結(jié)束語(yǔ)66-67
• 參考文獻(xiàn)67-71
• 致謝71-72
• 附錄72-77
• 消費(fèi)者感知企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)購(gòu)買意向影響研究72-77
• 個(gè)人簡(jiǎn)歷、論文發(fā)表及科研參與情況77

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