發(fā)布時間：2020-10-25 06:02

　　 伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)通信技術的快速發(fā)展,基于用戶共同興趣偏好并利用移動終端設備形成的移動社會網(wǎng)絡MSN已經(jīng)快速地進入人們?nèi)粘Ｉ?深刻地影響著人們的思想、情感及行為,并對人類社會的政治、經(jīng)濟、文化產(chǎn)生前所未有的影響,甚至改變著整個世界形態(tài)。移動社會網(wǎng)絡服務MSNS是一種基于移動社會網(wǎng)絡MSN構建的移動服務,已經(jīng)成為人們新的互動、娛樂平臺,并迅速成為人們互動交際和信息傳播的重要渠道。盡管移動社會網(wǎng)絡服務用戶人數(shù)不斷增多,然而受移動社會網(wǎng)絡服務的常態(tài)化更新和網(wǎng)民行為的隨機性變化的影響,移動服務的用戶增長率日漸趨緩,用戶持續(xù)使用意愿下降,導致用戶的批量化流失,阻礙了移動互聯(lián)網(wǎng)時代社會網(wǎng)絡服務的應用和發(fā)展。因此,開展移動社會網(wǎng)絡服務MSNS用戶持續(xù)使用意向的影響因素研究變得尤為重要。通過對移動社會網(wǎng)絡服務的發(fā)展現(xiàn)狀和國內(nèi)外關于移動社會網(wǎng)絡服務用戶持續(xù)使用行為的相關理論文獻研究,基于用戶、產(chǎn)品、社會及環(huán)境等四個維度研究移動社會網(wǎng)絡服務用戶持續(xù)使用意向的影響因素,將其分成五大類,分別按因變量、自變量、中介變量、控制變量及調(diào)節(jié)變量進行重新定義,提煉出感知價值性、感知信任度、用戶滿意度、感知互動性、感知娛樂性、用戶習慣、社群認同、社群影響、產(chǎn)品質(zhì)量及服務質(zhì)量等10大影響因素,以及其它相關的調(diào)節(jié)變量和控制變量;提出對應的理論研究假設,從用戶、產(chǎn)品、社會等維度構建MSNS用戶持續(xù)使用理論模型,同時基于用戶維度的性別特征及環(huán)境維度的技術背景特征、環(huán)境背景特征等構建MSNS用戶持續(xù)使用的調(diào)節(jié)模型,從而形成基于用戶、產(chǎn)品、社會、環(huán)境四維度的移動社會網(wǎng)絡服務用戶持續(xù)使用意向研究模型。在國內(nèi)外成熟量表的基礎上,通過對業(yè)內(nèi)專家的深入訪談,開發(fā)MSNS用戶持續(xù)使用理論模型測量項的量表,形成MSNS用戶持續(xù)使用意向調(diào)研問卷的系列觀測項;采用SPSS軟件開展小規(guī)模樣本測試,并通過問卷測量項的信度和效度檢驗,剔除相應的異常觀測項,最終形成38個具備良好信度效度的測度項組成模型測量量表。通過線上和線下結合的方式進行數(shù)據(jù)樣本采集,對采集的數(shù)據(jù)樣本開展用戶個人特征、用戶使用行為及持續(xù)使用意向的影響因素綜合分析,使用SPSS對回收的數(shù)據(jù)樣本進行測量量表的信度和效度檢驗;對因變量、中間變量進行皮爾遜相關分析,檢驗因變量、中間變量與其自變量之間的相關關系;分析用戶年齡層次、學歷層次及收入層次等控制變量對持續(xù)使用意向的顯著差異化影響。最后,對MSNS用戶持續(xù)使用意向的理論模型開展實證研究。利用AMOS分析模型擬合度指標,檢驗模型適配度;分析模型的各路徑系數(shù),驗證提出的理論假設;構建MSNS持續(xù)使用意向的調(diào)節(jié)模型,檢驗用戶性別、技術背景及地域背景等調(diào)節(jié)變量對MSNS用戶持續(xù)使用意向理論模型各影響路徑的調(diào)節(jié)作用。研究結果發(fā)現(xiàn),MSNS用戶持續(xù)使用意向受用戶滿意度、感知價值性、用戶習慣及感知信任度的影響,且具有較強程度相關性。其中用戶習慣、用戶滿意度及感知價值性對用戶持續(xù)使用意向有正向影響作用(以用戶習慣的正向影響作用最大),而感知信任度對用戶持續(xù)使用意向則有反向影響作用。研究還發(fā)現(xiàn),用戶年齡層次、學歷層次及收入層次等控制變量對用戶持續(xù)使用意向的影響具有顯著差異化;用戶性別對用戶習慣和用戶滿意度影響持續(xù)使用意向的影響路徑,有顯著調(diào)節(jié)作用;用戶地域背景和用戶技術背景對感知互動性影響滿意度的路徑,以及用戶習慣影響持續(xù)使用意向的路徑,均有顯著調(diào)節(jié)作用;而用戶技術背景還對用戶滿意度影響持續(xù)使用意向的路徑有顯著調(diào)節(jié)作用。本文創(chuàng)新之處主要在于:(1)從用戶、產(chǎn)品、社會及環(huán)境等四個維度研究移動社會網(wǎng)絡服務MSNS用戶持續(xù)使用意向理論模型,豐富了移動社會網(wǎng)絡服務的研究視角;(2)研究用戶自然屬性中年齡層次、學歷層次、收入層次等控制變量對用戶持續(xù)使用意向的顯著差異化影響,提升了用戶持續(xù)使用意向理論的詮釋程度;(3)構建MSNS用戶持續(xù)使用意向的調(diào)節(jié)模型,揭示了性別特征、技術背景特征及地域背景特征對MSNS用戶持續(xù)使用意向理論模型影響路徑的調(diào)節(jié)作用,深化了持續(xù)使用意向模型的作用機制。
【學位單位】：江西財經(jīng)大學
【學位級別】：博士
【學位年份】：2018
【中圖分類】：F626;F274
【部分圖文】：

8圖 1.1 結構方程模型分析流程圖在 AMOS 中，一般采用極大似然估計法對理論模型中影響因素之間的關分析。AMOS 能夠通過圖繪的方式畫出理論結構方程模型圖，設定好潛在間的影響關系，然后通過導入問卷樣本數(shù)據(jù)進行分析，分析后查看模型擬標，分析模型適配度是否良好。如果適配度良好，則查看具體標準似然估計影響因素的路徑系數(shù)進行分析[26]。3 研究內(nèi)容和結構.1 研究內(nèi)容本文研究內(nèi)容是基于用戶、產(chǎn)品、社會、環(huán)境等四個維度的移動社會網(wǎng)用戶持續(xù)使用意向影響因素研究及實證研究、影響移動社會網(wǎng)絡服務用戶用意向理論模型的控制變量及調(diào)節(jié)變量。（1）研究背景意義及綜述

圖 1.2 研究技術路線圖1.3.3 結構安排本研究的結構共分為七章，每章闡述內(nèi)容如下：第一章緒論。本章共分為三節(jié)，分別是研究背景及意義、研究工具和方法及研究內(nèi)容和結構。本章主要闡述研究背景及意義，對相關概念進行界定，如移動社會網(wǎng)絡、移動社會網(wǎng)絡服務及移動社會網(wǎng)絡用戶持續(xù)使用等，闡述研究的方法、工具、主要內(nèi)容和技術路線。第二章研究文獻理論綜述。本章共分三節(jié)，主要闡述移動社會網(wǎng)絡服務的研究綜述、移動社會網(wǎng)絡服務用戶持續(xù)使用意向的研究理論基礎及國內(nèi)外研究綜述評價等。本章節(jié)通過文獻綜述法對移動社會網(wǎng)絡服務及其用戶持續(xù)使用意向的研究理論進行綜述，對目前移動社會網(wǎng)絡服務用戶持續(xù)使用意向的研究進行評價。第三章移動社會網(wǎng)絡服務用戶持續(xù)使用意向的模型構建。本章共分三節(jié)，主要闡述用戶持續(xù)使用意向的影響因素及變量定義、用戶持續(xù)使用意向模型的研究假設及移動社會網(wǎng)絡服務用戶持續(xù)使用意向模型建立等�；谝延醒芯坷碚摶A，

移動性可認為是用戶隨時隨地接入移動網(wǎng)絡的能力[44]，。這也是移動社會網(wǎng)絡服務 MSNS 同傳統(tǒng)社會網(wǎng)絡服務 移動性能讓個體在移動社會網(wǎng)絡服務 MSNS 中扮演不同能實現(xiàn)的效果[45]。續(xù)使用的理論研究綜述確認理論認理論（Expectation Confirmation Theroy，ECT）起源于市究消費者購買前對用戶滿意度的期望及其購買后用戶滿e（2001）首次將 ECT 運用于研究信息系統(tǒng)持續(xù)使用領域受感知有用性和用戶滿意度所影響，用戶滿意度又被感影響，感知有用性則受期望確認度影響，并基于上述理的持續(xù)使用期望確認模型（Expectation ConfirmationMode 模型在該領域的有效性和適用性，如圖 2.1 所示[46]。
【參考文獻】

相關期刊論文 前10條

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本文編號：2855573