【摘要】：我國(guó)電子商務(wù)進(jìn)行了快速發(fā)展時(shí)期,其交易規(guī)模從2000年的0.08萬(wàn)億元交易額,發(fā)展到2015年的18萬(wàn)億元,實(shí)現(xiàn)了上百倍的增長(zhǎng)。電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)成為我國(guó)企業(yè)發(fā)展的重要方向之一。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,對(duì)于電子商務(wù)方面的人力資源服務(wù)需求也在增加,產(chǎn)生了一大批服務(wù)于電子商務(wù)人力資源服務(wù)公司。本文研究的順拓公司就是在電子商務(wù)快速發(fā)展的大背景下成立的。在最早幾年的發(fā)展過(guò)程中,順拓公司的業(yè)務(wù)量持續(xù)增加,但到了2015年,順拓公司的發(fā)展遇到了瓶頸期,出現(xiàn)了業(yè)務(wù)量下滑的勢(shì)頭。針對(duì)這一狀況,本文對(duì)順拓公司的營(yíng)銷策略展開(kāi)了詳細(xì)的研究。論文在文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上,借助STP、4P、4C等分析工具,將營(yíng)銷理論與順拓公司的實(shí)踐相結(jié)合,以深圳順拓公司為具體案例,對(duì)公司現(xiàn)狀中存在的問(wèn)題進(jìn)行研究。研究結(jié)果表明:順拓公司的營(yíng)銷進(jìn)入了發(fā)展的瓶頸期,表現(xiàn)為目標(biāo)市場(chǎng)不明晰;現(xiàn)有產(chǎn)品策略存在產(chǎn)品組合策略不夠豐富、業(yè)務(wù)前景較好的產(chǎn)品組合比例過(guò)低的問(wèn)題;現(xiàn)有價(jià)格策略較為單一和死板的問(wèn)題一直存在;現(xiàn)有渠道策略除了以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主的渠道外缺乏其他營(yíng)銷渠道的問(wèn)題;現(xiàn)有促銷策略存在業(yè)務(wù)促銷人員的素質(zhì)不高和業(yè)務(wù)公關(guān)能力差的問(wèn)題。針對(duì)當(dāng)前公司營(yíng)銷策略存在的問(wèn)題,論文應(yīng)用環(huán)境分析的方法,分析了順拓公司營(yíng)銷的環(huán)境問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上,從4P角度提出了產(chǎn)品、價(jià)格、渠道以及促銷營(yíng)銷策略;從4C的角度提出了客戶、成本、便利性以及溝通的營(yíng)銷策略。同時(shí),論文提出了組織方面、財(cái)力方面、人力方面以及服務(wù)方面等的保障措施。在深圳像順拓公司類似的人力資源服務(wù)公司數(shù)量眾多,但大多數(shù)受制于規(guī)模等因素,其市場(chǎng)營(yíng)銷的開(kāi)展不是很全面,這也是這一類公司發(fā)展中受到最大的限制,本文的研究對(duì)于順拓公司以及與順拓公司類型相似的公司而言,具有一定的參考價(jià)值。論文的研究取材于中小型人力資源公司的市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題,這一類公司研究學(xué)者較少,大多數(shù)學(xué)者是基于公司產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷研究,因而本文的研究同時(shí)有助于豐富該領(lǐng)域的研究?jī)?nèi)容,對(duì)同類企業(yè)具有借鑒價(jià)值。
【學(xué)位授予單位】：蘭州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號(hào)】：F249.2;F274
【圖文】：

(一) 順拓公司業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介1、順拓公司簡(jiǎn)介順拓公司成立于 2009 年，該公司是隨著深圳市被發(fā)改委和商務(wù)部正是批為首個(gè)國(guó)家電子商務(wù)示范城市的背景下誕生，是一家專門服務(wù)于中小企業(yè)的電商務(wù)人力資源服務(wù)公司，其業(yè)務(wù)為深圳市中小企業(yè)培養(yǎng)和輸送電子商務(wù)人才2013 年順拓公司迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，公司總部 2500 平米大樓落成，解決了司電子商務(wù)培訓(xùn)基地的問(wèn)題。順拓公司為發(fā)展公司業(yè)務(wù)，整合了市場(chǎng)上的高職校、人力資源機(jī)構(gòu)、電商企業(yè)等合作資源，充分利用高效的專業(yè)師資、人力資機(jī)構(gòu)的專家和電商企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，與中小企業(yè)進(jìn)行高、中、低端人才的合作，著于建設(shè)“一站式”跨境電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，為企業(yè)輸入電子商務(wù) B2B、B2CO2O 等不同電商模式專業(yè)營(yíng)銷體系人才，實(shí)現(xiàn)電商學(xué)員高就業(yè)與企業(yè)電子商務(wù)才高輸送的“雙贏”局面8。順拓公司是有具有多年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣和企業(yè)管理咨詢?nèi)耸拷M建而成，公司有過(guò)百人的員工團(tuán)隊(duì)。其具體人力資源情況見(jiàn)圖 3-1 和 3-2 所示：

圖 3-2 順拓公司員工學(xué)歷分布圖從圖 3-2 的數(shù)據(jù)看，順拓公司員工學(xué)歷中，具有本科學(xué)歷的有 66%，具有研究生學(xué)歷的有 25%，大專學(xué)歷的有 7%，大專以下學(xué)歷的有 2%。本科以上學(xué)歷的員工占到了員工總數(shù)的 91%，這說(shuō)明順拓公司員工學(xué)歷的主力軍為中高學(xué)歷，符合了人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)于學(xué)歷的基本要求。2、順拓公司業(yè)務(wù)模式目前，順拓公司的業(yè)務(wù)以學(xué)員培訓(xùn)和人力資源咨詢?yōu)橹鳎峁┐髮W(xué)生實(shí)習(xí)基地、獵頭業(yè)務(wù)以及人力資源專項(xiàng)事務(wù)外包等。這些業(yè)務(wù)主要是以企業(yè)和學(xué)校合作結(jié)盟的業(yè)務(wù)模式而獲得。公司先后與深圳網(wǎng)贏動(dòng)力公司、東方網(wǎng)貸公司、深圳淘通有限公司等 20 多家中小企業(yè)建立合作結(jié)盟關(guān)系，直接為這些中小企業(yè)培養(yǎng)和輸送電子商務(wù)人才；公司與廣輕工學(xué)院、廣州華商職院、廣州城建學(xué)院、廣科職院等十多家學(xué)校合作，共同培養(yǎng)具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員，提供大學(xué)生實(shí)習(xí)基地；與

因而有必要分析其經(jīng)濟(jì)環(huán)境。2014 年以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入到了新常態(tài)階段，即從過(guò)去高速發(fā)展到當(dāng)前中高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)形態(tài)。圖4-1為我國(guó)2011-2015年的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體情況。從圖中的數(shù)據(jù)可以看出，雖然近幾年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度有所下降，但降幅收窄，整體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率在 7%左右。即便是這樣的經(jīng)濟(jì)增速放眼全球也是領(lǐng)先的，因而我國(guó)經(jīng)濟(jì)的整體情況是穩(wěn)定增長(zhǎng)的，這樣的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展是積極的。圖 4-1 我國(guó) 2011-2015 年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值及其增長(zhǎng)率數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局《2015 年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的經(jīng)濟(jì)速度有所下降會(huì)不會(huì)影響到電子商務(wù)的發(fā)展，由于電子商務(wù)交易規(guī)模沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的數(shù)字，但從艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó) 2015 年電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模為 16.4 萬(wàn)億，增長(zhǎng)幅度為 22.7%。其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物增長(zhǎng) 36.2%。圖 4-2 為該機(jī)構(gòu)測(cè)算 2011-2018 年我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模的基本數(shù)據(jù)。16吳海艷,章丹.構(gòu)建電力企業(yè)內(nèi)部人力資源市場(chǎng) 提升人力資源配置效率[J].人力資源管理. 2016(10) :139-144

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2786922