本文關(guān)鍵詞：社會化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)營銷勝任力研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：目前的營銷環(huán)境是以社會化網(wǎng)絡(luò)為背景的,企業(yè)在面對營銷環(huán)境劇烈變化而帶來的嚴(yán)峻考驗(yàn)時(shí),采用以往的營銷手段無法滿足新環(huán)境的需求,企業(yè)需要開展與社會化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相匹配的營銷活動。在這樣的現(xiàn)實(shí)背景下,如何能夠構(gòu)建與新的營銷環(huán)境相匹配的企業(yè)營銷勝任力正日漸受到關(guān)注。因此研究在社會化網(wǎng)絡(luò)背景下的企業(yè)營銷勝任力及其對企業(yè)績效產(chǎn)生的影響將具有重要意義。本文在總結(jié)前人相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上,結(jié)合典型案例、市場營銷理論、勝任力理論和企業(yè)績效等理論進(jìn)行推演,構(gòu)建了社會化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)營銷勝任力要素體系和勝任力與企業(yè)績效之間的影響關(guān)系,并提出了相應(yīng)的研究假設(shè)。論文通過運(yùn)用因子分析、方差分析和回歸分析等方法對201份數(shù)據(jù)進(jìn)行了實(shí)證分析,最后取得了以下研究結(jié)論：首先,社會化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)營銷勝任力要素體系,包括社會化媒體營銷能力,社會化客戶關(guān)系管理能力,線上線下協(xié)同營銷能力和大數(shù)據(jù)營銷能力以及社會化網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新能力,營銷部門與其他部門協(xié)同運(yùn)作能力,跨界合作營銷能力和市場感知能力；第二,每個(gè)營銷勝任力對企業(yè)績效都產(chǎn)生正向的影響,其影響程度從大到小依次是社會化客戶關(guān)系管理能力、市場感知能力、社會化網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新能力、營銷部門與其他部門協(xié)同運(yùn)作能力、大數(shù)據(jù)營銷能力、跨界合作營銷能力、線上線下協(xié)同營銷能力、社會化媒體營銷能力；第三,就企業(yè)的營銷實(shí)踐而言,對企業(yè)績效影響排在前兩位以及第四位的能力,實(shí)際評價(jià)卻排在倒數(shù)的前三位�；谝陨辖Y(jié)論,現(xiàn)階段企業(yè)應(yīng)當(dāng)特別重視社會化客戶關(guān)系管理能力、市場感知能力以及營銷部門與其他部門協(xié)同運(yùn)作能力的培育。
【關(guān)鍵詞】：社會化網(wǎng)絡(luò) 營銷勝任力 企業(yè)績效
【學(xué)位授予單位】：北方工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F274
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-9
• 第一章 緒論9-12
• 1.1 研究背景和意義9-10
• 1.1.1 研究背景9
• 1.1.2 研究意義9-10
• 1.2 研究內(nèi)容、研究方法及技術(shù)路線10-11
• 1.2.1 研究內(nèi)容10
• 1.2.2 研究方法與技術(shù)路線10-11
• 1.3 研究創(chuàng)新點(diǎn)11-12
• 第二章 文獻(xiàn)綜述12-16
• 2.1 社會化網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)研究12-13
• 2.1.1 社會化網(wǎng)絡(luò)定義12
• 2.1.2 社會化網(wǎng)絡(luò)與SNS的區(qū)別12-13
• 2.2 勝任力相關(guān)研究13
• 2.2.1 勝任力定義13
• 2.2.2 勝任力模型13
• 2.3 營銷勝任力相關(guān)研究13-15
• 2.3.1 營銷勝任力的定義13-14
• 2.3.2 營銷勝任力與營銷能力的關(guān)系14
• 2.3.3 社會化網(wǎng)絡(luò)下的營銷勝任力14-15
• 2.4 現(xiàn)有研究述評15-16
• 第三章 社會化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)營銷勝任力要素體系構(gòu)建16-25
• 3.1 相關(guān)概念內(nèi)涵16-17
• 3.2 案例研究17-22
• 3.2.1 可口可樂“昵稱瓶”的營銷18-19
• 3.2.2 蘇寧電器的“云商”營銷19-20
• 3.2.3 小米手機(jī)的粉絲營銷20-22
• 3.3 社會化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)營銷勝任力要素構(gòu)成及內(nèi)涵22-25
• 3.3.1 企業(yè)營銷勝任力要素構(gòu)成22-23
• 3.3.2 企業(yè)營銷勝任力諸要素的內(nèi)涵23-25
• 第四章 企業(yè)營銷勝任力對企業(yè)績效的影響25-32
• 4.1 企業(yè)營銷勝任力對企業(yè)績效影響的理論推演25-30
• 4.1.1 社會化媒體營銷能力對企業(yè)績效的影響25-26
• 4.1.2 社會化客戶關(guān)系管理能力對企業(yè)績效的影響26
• 4.1.3 大數(shù)據(jù)營銷能力對企業(yè)績效的影響26-27
• 4.1.4 線上線下協(xié)同營銷能力對企業(yè)績效的影響27
• 4.1.5 社會化網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新能力對企業(yè)績效的影響27-28
• 4.1.6 營銷部門與其他部門協(xié)同運(yùn)作能力對企業(yè)績效的影響28-29
• 4.1.7 跨界合作營銷能力對企業(yè)績效的影響29
• 4.1.8 市場感知能力對企業(yè)績效的影響29-30
• 4.2 企業(yè)營銷勝任力對企業(yè)績效影響的概念模型30-32
• 第五章 實(shí)證研究設(shè)計(jì)32-39
• 5.1 變量的測量32-35
• 5.2 預(yù)調(diào)研設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)收集35-39
• 5.2.1 預(yù)調(diào)研問卷設(shè)計(jì)35
• 5.2.2 預(yù)調(diào)研數(shù)據(jù)收集及樣本描述35-36
• 5.2.3 預(yù)調(diào)研問卷信度和效度分析36-39
• 第六章 數(shù)據(jù)處理與分析39-48
• 6.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析39-40
• 6.2 信度和效度檢驗(yàn)40-42
• 6.2.1 信度檢驗(yàn)40
• 6.2.2 效度檢驗(yàn)40-42
• 6.3 相關(guān)與回歸分析42-45
• 6.3.1 變量間的相關(guān)性分析42-43
• 6.3.2 多重共線性診斷43-44
• 6.3.3 回歸分析44
• 6.3.4 不同行業(yè)企業(yè)的方差分析44-45
• 6.4 檢驗(yàn)結(jié)果的討論45-48
• 第七章 結(jié)論、啟示及進(jìn)一步研究展望48-50
• 7.1 主要結(jié)論及建議48-49
• 7.1.1 主要研究結(jié)論48
• 7.1.2 營銷啟示48-49
• 7.2 本研究不足之處及研究展望49-50
• 參考文獻(xiàn)50-57
• 附錄57-60
• 在學(xué)期間的研究成果60-61
• 致謝61

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：276030