【摘要】：在學(xué)術(shù)界以往研究中,情緒耗竭、低自我效能感等消極情緒被視為引發(fā)哭泣行為最常見的幾種心理因素,然而無論在人力資源管理領(lǐng)域或者社會心理學(xué)領(lǐng)域,關(guān)于情緒耗竭(emotional exhaustion)及因此產(chǎn)生的與工作相關(guān)的哭泣行為研究并不豐富。此外,盡管學(xué)術(shù)界內(nèi)關(guān)于社會支持(social support)在幫助個(gè)體調(diào)控負(fù)面情緒、緩解職業(yè)倦怠過程中可能扮演的中介變量、調(diào)節(jié)變量相關(guān)分析的研究并不罕見,社會支持對個(gè)體消極情緒的緩沖作用也得到許多研究發(fā)現(xiàn)的證實(shí),但將社會支持的缺乏程度作為前因變量,以預(yù)測情緒耗竭水平的相關(guān)研究文獻(xiàn)資料仍十分稀少。此次研究旨在解決兩大研究問題:社會支持的缺乏和情緒耗竭能否引起與工作有關(guān)的哭泣行為?以及心理靈活性是否會削弱這種正向影響作用?針對第一個(gè)研究問題,此次研究試圖驗(yàn)證情緒耗竭在社會支持缺乏程度和哭泣行為之間是否存在部分中介效應(yīng)。而針對第二個(gè)問題,以往大多數(shù)研究中將個(gè)體心理及性格特質(zhì)作為自變量納入研究模型,而此次研究將心理靈活性(psychological flexibility)作為調(diào)節(jié)變量加入中介作用模型,驗(yàn)證心理靈活性對社會支持的缺乏與情緒耗竭之間關(guān)系是否存在調(diào)節(jié)效應(yīng)。在建立理想模型并作出相應(yīng)假設(shè)后,研究中的相關(guān)變量測量沿用以往相關(guān)研究中的已有量表并在此基礎(chǔ)上形成新的問卷,并且重新對因子中各項(xiàng)進(jìn)行因子分析及可靠性分析,以保證問卷的信度與效度。本研究采取滾雪球抽樣方法,對荷蘭,荷屬圣馬丁地區(qū)及中國的女性員工進(jìn)行了數(shù)據(jù)收集,在研究類型上屬于橫斷面研究。本研究并未基于現(xiàn)有樣本做兩國的比較研究,盡管該研究樣本構(gòu)成包括中國及荷蘭等不同國家人群,但中國樣本約占總樣本的三分之一,不符合比較研究對樣本容量的要求;且兩國勞動力市場特點(diǎn)及文化與價(jià)值觀念的差異并非本次研究的重點(diǎn)。因而對中國荷蘭及荷屬圣馬丁地區(qū)各行業(yè)的從業(yè)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)收集的選擇,主要旨在擴(kuò)大樣本多樣性,在驗(yàn)證現(xiàn)有結(jié)論的同時(shí)加強(qiáng)研究發(fā)現(xiàn)應(yīng)用的普遍性。利用PROCESS插件對此“有調(diào)節(jié)的中介”模型進(jìn)行分析后(Hayes,2013),分析結(jié)果表明,在同事支持的缺乏程度作為自變量的模型中,心理靈活性對情緒耗竭程度的調(diào)節(jié)作用得到了增強(qiáng),且該促進(jìn)作用是顯著的;在對心理靈活性調(diào)節(jié)作用的簡單斜率分析中,筆者發(fā)現(xiàn),工作中同事支持的缺乏程度大小也會影響心理靈活性的增強(qiáng)作用強(qiáng)弱。在社會支持缺乏程度總體變量及上級支持的缺乏程度分變量各自作為預(yù)測變量的兩個(gè)模型中,情緒耗竭存在顯著的完全中介作用。而當(dāng)家庭支持的缺乏程度分變量作為預(yù)測因子時(shí),心理靈活性的調(diào)節(jié)及情緒耗竭的中介作用均不顯著。根據(jù)分析結(jié)果,筆者結(jié)合社會支持理論,慣習(xí)-場域理論、安全閥理論、自我損耗理論對研究發(fā)現(xiàn)進(jìn)行討論,對與原假設(shè)相沖突的地方同樣結(jié)合理論嘗試作出解釋,針對日后的相關(guān)研究作出設(shè)想。筆者希望通過此次研究幫助公司改善員工的工作環(huán)境,強(qiáng)調(diào)來自上級領(lǐng)導(dǎo)、同事、家人的社會支持對于個(gè)體情緒的不同作用形式,使得不同行業(yè)及具體職業(yè)中情緒壓力的水平差異得到重視。此外,將社會學(xué)相關(guān)理論與人力資源視角相結(jié)合,探討經(jīng)濟(jì)社會學(xué)中的社會資本網(wǎng)絡(luò)論、社會資本資源論及相關(guān)社會心理學(xué)理論在人力資源領(lǐng)域應(yīng)用的可能性,有助于加強(qiáng)學(xué)科之間的聯(lián)系與理論的靈活應(yīng)用性。
【學(xué)位授予單位】：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F272.92
【圖文】：

ＬＳＳＦ邋（來自家庭的社會支持缺乏程度），ＥＥ邋（情緒耗竭），ＥＬ邋（職業(yè)情緒勞務(wù)負(fù)荷），ＰＦ邋（心理靈活性）．逡逑為了更加細(xì)致地了解調(diào)節(jié)機(jī)制的作用形式，研究者還進(jìn)行了額外的簡單斜逡逑率測試（見

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本文編號：2746809