【摘要】：隨著市場競爭日趨激烈,IT設(shè)備制造行業(yè)由原來幾家歐美企業(yè)壟斷,發(fā)展到今天全面競爭的時代。A公司成立于1911年,是全球最大的信息技術(shù)和業(yè)務解決方案公司。作為外國企業(yè)進駐中國的代表,A公司在IT設(shè)備制造行業(yè)曾經(jīng)取得了驕人的業(yè)績。然后成績只能代表過去,為了能夠適應新的市場變化,對A公司業(yè)務流程的改進勢在必行。本文以A公司大連銷售支持中心的特價審批流程作為研究對象,以銷售訂單管理理論和業(yè)務流程改進理論為基礎(chǔ),結(jié)合企業(yè)的實際情況,詳細分析了A公司特價審批流程提出改進方案,并完成方案實施。首先,對IT設(shè)備制造行業(yè)發(fā)展趨勢進行了研究,并對業(yè)務流程改進做了介紹。第二,對銷售訂單管理及業(yè)務流程改進相關(guān)理論進行了闡述,并確定了此次業(yè)務流程改進的分析方法。第三,介紹了公司特價審批流程和相關(guān)崗位設(shè)置,并對該流程的現(xiàn)狀進行了分析,闡述了改進的必要性。第四,分析了公司的業(yè)務流程現(xiàn)狀,并以公司發(fā)展戰(zhàn)略為指導,確定了企業(yè)特價審批流程改進的目標、原則和整體思路,并對改進后的流程和組織結(jié)構(gòu)進行了闡述。最后,介紹特價審批流程改進的實施過程和保證措施,指出了改進中面臨的挑戰(zhàn)和風險,總結(jié)成功因素,并對流程改進后的效果進行了評估。實踐證明,本次改進提升了A公司特價審批流程的整體運作效率,提高了客戶滿意度,達到了預期的效果。改進流程實施后,企業(yè)的核心競爭力也得到了極大的增強。本文的研究成果可為同類企業(yè)的價格審批流程改進提供借鑒和參考。
【學位授予單位】：大連理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F49;F274

【參考文獻】

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本文編號：2712874