【摘要】：隨著企業(yè)面臨的環(huán)境日趨復(fù)雜化和動(dòng)態(tài)化,僅僅關(guān)注于現(xiàn)有資源的開發(fā)還不能滿足企業(yè)持續(xù)的增長和發(fā)展,潛在資源逐漸成為關(guān)注的焦點(diǎn)。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展僅依賴于制度是不夠的,還需要日常待人接物的禮節(jié),作為一種親社會(huì)行為,禮讓行為是在日常交往中依據(jù)習(xí)俗規(guī)矩而維持在一起感受狀態(tài)的關(guān)系化活動(dòng)。在日常活動(dòng)中,組織成員依據(jù)禮節(jié)、顧及他人感受的不爭之為,使受讓方在感激和辭讓的過程中遵從交往規(guī)則,有助于形成密切的人際關(guān)系。在面對面的日常交往過程中,隨著情境發(fā)生變化,一方感知到對方可能會(huì)遭遇困境,常常在有意無意之間提供資源性支持,維持受讓方正常工作狀態(tài),以幫助其工作順利進(jìn)行;也為未來身處困境之時(shí)獲取他人的幫助和資源創(chuàng)造了條件。那么,禮讓行為是如何推進(jìn)關(guān)系以及促進(jìn)潛在資源調(diào)用的呢?特別的,本文所指潛在資源是沒有用到之前就存在,卻難以準(zhǔn)確預(yù)知其價(jià)值、通過臨場發(fā)揮自發(fā)組織起來的戰(zhàn)略性資源。為此,本文借助案例研究方法,探究在日常交往中,禮讓行為促進(jìn)企業(yè)潛在資源調(diào)用的行為機(jī)理,使用民族志法收集數(shù)據(jù),深入山東一家企業(yè)進(jìn)行了為期一年多的參與觀察和訪談,運(yùn)用歸納法對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析,研究發(fā)現(xiàn):在日常組織的關(guān)系實(shí)踐中,禮讓具體表現(xiàn)為待人上的謙讓行為和接物上的推讓行為;其中,在謙讓中,受讓方感到社會(huì)地位提升,有助于形成更親密關(guān)系,并利于工作順利開展的信息流動(dòng);在言與行的推讓中,受讓方接受資源,不僅促進(jìn)了私交關(guān)系,而且在問題解決過程中伴隨著服務(wù)提供和信息獲取。研究表明,在中國傳統(tǒng)文化背景下,禮讓行為能夠在日常組織實(shí)踐中促進(jìn)企業(yè)潛在資源的調(diào)用,進(jìn)而促進(jìn)問題解決和日常工作順利開展。
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：F272

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本文編號：2531570