本文選題：服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo) + 情感承諾��； 參考：《山東大學(xué)》2017年碩士論文

【摘要】：企業(yè)的運(yùn)營與決策離不開員工的行為。員工建言行為,是企業(yè)創(chuàng)新、變革的重要元素,它深受外部環(huán)境、員工自身心理因素的影響。服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)為員工服務(wù),與員工建言行為的本質(zhì)相通,兩者都是以員工為出發(fā)點(diǎn),注重員工的需求和利益。而作為一種心理傾向,情感承諾體現(xiàn)了對(duì)組織的肯定,有利于組織價(jià)值創(chuàng)造以及長遠(yuǎn)發(fā)展。因此,本文試圖深入地探討服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)、情感承諾與員工建言行為間的關(guān)系,希望能在一定程度上豐富相關(guān)理論的研究內(nèi)容和內(nèi)在機(jī)理,并為企業(yè)管理者正確實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)行為和促進(jìn)員工積極建言提供理論依據(jù)和實(shí)踐指導(dǎo)。本文采用理論、實(shí)證相結(jié)合的研究方法,在文獻(xiàn)梳理的基礎(chǔ)上,選取國內(nèi)外較為成熟的量表對(duì)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)、情感承諾、員工建言行為進(jìn)行測(cè)量。本次實(shí)證共獲取有效調(diào)查問卷480份,并利用統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)取得的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行處理與分析,得出研究結(jié)論。本文包括六部分:首先是緒論,介紹本文的研究背景、目的、方法等;第二部分是文獻(xiàn)綜述;第三部分提出了本文的研究模型與假設(shè);第四部分講述了研究的設(shè)計(jì)過程;第五部分實(shí)證分析與假設(shè)檢驗(yàn),驗(yàn)證了服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)、情感承諾、員工建言行為間的關(guān)系,及情感承諾的中介效應(yīng);最后是研究結(jié)論與展望,概括了本文的研究結(jié)論和研究貢獻(xiàn),較為針對(duì)性地提出了管理實(shí)踐建議,并指出了本文存在的不足及對(duì)未來相關(guān)領(lǐng)域的研究展望。本文的研究結(jié)論是:(1)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)維度、授權(quán)維度顯著正向影響員工的建言行為;(2)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)顯著正向影響情感承諾;(3)情感承諾顯著正向影響員工的建言行為;(4)情感承諾在服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)和授權(quán)維度正向影響員工建言行為過程中存在中介作用。本文主要探索基于中國的組織管理情境,服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工建言行為的影響作用,并引入了情感承諾作為中介變量,因此,本文在服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)、員工建言行為的本土化研究以及中介作用機(jī)制研究方面具有一定的創(chuàng)新性。
[Abstract]:The operation and decision of the enterprise can not be separated from the behavior of the employees. The behavior of employee advice is an important element of innovation and change. It is deeply influenced by external environment and psychological factors of employees. Service-oriented leadership emphasizes serving for employees, which is related to the essence of employees' advice and behavior. Both of them are based on employees and pay attention to the needs and interests of employees. As a psychological tendency, affective commitment embodies the affirmation of organization, which is conducive to the creation of organizational value and the long-term development. Therefore, this paper attempts to explore the relationship between service-oriented leadership, emotional commitment and employee speech behavior, hoping to enrich the research content and internal mechanism of relevant theories to some extent. It also provides theoretical basis and practical guidance for enterprise managers to correctly realize leadership behavior and promote employees' positive advice. On the basis of literature review, this paper adopts theoretical and empirical research methods to measure service-oriented leadership, emotional commitment and employee's suggestion behavior by selecting more mature scales at home and abroad. A total of 480 effective questionnaires were obtained, and the statistical software was used to process and analyze the survey data. This paper includes six parts: first, the introduction introduces the research background, purpose, method, etc.; the second part is the literature review; the third part puts forward the research model and hypothesis of this paper; the fourth part describes the design process of the research; The fifth part of the empirical analysis and hypothesis testing to verify the relationship between service-oriented leadership, emotional commitment, employee speech behavior, and the intermediary effect of emotional commitment; finally, research conclusions and prospects, summarized the research conclusions and contributions of this paper. This paper puts forward some suggestions of management practice, and points out the shortcomings of this paper and the prospect of research in the related fields in the future. The conclusion of this paper is: 1) the service dimension of service-oriented leadership, Empowerment Dimension significantly positively affects employee's suggestion behavior /) Service leadership's significant positive impact on emotional commitment / behavior /) affective commitment is significantly positively affecting employee's suggestion / behavior /) emotional commitment / Service and Empowerment Dimension of Service-oriented leadership There is a mediating role in the process of positive influence on the behavior of employee's advice. This paper mainly explores the influence of service-oriented leadership on employee's speech behavior based on organizational management situation in China, and introduces affective commitment as an intermediary variable. Therefore, this paper focuses on service-oriented leadership. The localization research and the intermediary mechanism of employee's suggestion behavior have certain innovation.
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號(hào)】：F272.92

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本文編號(hào)：2013103