本文選題：信息流暢性 + 品牌危機(jī)　； 參考：《當(dāng)代財(cái)經(jīng)》2017年12期

【摘要】：基于信息特性的視角,研究了信息流暢性對消費(fèi)者品牌危機(jī)評價的影響。實(shí)證結(jié)果表明,對于兩種信息流暢性,即信息加工流暢性和信息提取流暢性而言,信息流暢性對消費(fèi)者品牌危機(jī)評價具有正向影響。消費(fèi)者對企業(yè)在品牌危機(jī)中的感知應(yīng)負(fù)責(zé)任在這一過程中起中介作用;整體性-分析性思維在這一過程中起調(diào)節(jié)作用。具體而言,對于持有分析性認(rèn)知方式的消費(fèi)者,信息流暢性對消費(fèi)者品牌危機(jī)評價具有正向影響;對于持有整體性認(rèn)知方式的消費(fèi)者,信息流暢性對消費(fèi)者品牌危機(jī)評價無顯著影響。
[Abstract]:Based on the perspective of information characteristics, this paper studies the impact of information fluency on consumer brand crisis evaluation.The empirical results show that for two kinds of information fluency, that is, information processing fluency and information extraction fluency, information fluency has a positive impact on the evaluation of consumer brand crisis.Consumers' perception of enterprises in brand crisis should be responsible for the intermediary role in this process, while integral-analytical thinking plays a regulatory role in this process.In particular, for consumers with analytical cognitive style, information fluency has a positive impact on the evaluation of consumer brand crisis; for consumers with holistic cognitive style,Information fluency has no significant effect on the evaluation of consumer brand crisis.
【作者單位】： 上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院;上海交通大學(xué)媒體與設(shè)計(jì)學(xué)院;
【基金】：國家社會科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目“互聯(lián)網(wǎng)群體傳播的管控方案與社會引導(dǎo)對策研究”(15AZD054);國家社會科學(xué)基金一般項(xiàng)目“基于大數(shù)據(jù)的突發(fā)危機(jī)中非官方正能量信息的挖掘”(14BXW046)
【分類號】：F273.2

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本文編號：1755685