本文選題：協(xié)同能力　切入點：客戶知識管理過程　出處：《軟科學(xué)》2017年05期

【摘要】：通過文獻回顧,提出企業(yè)協(xié)同能力、客戶知識管理過程與服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)績效的關(guān)系假設(shè),通過對211家知識密集型服務(wù)企業(yè)的問卷調(diào)查,采用結(jié)構(gòu)方程模型驗證模型及假設(shè)。研究論證了客戶知識管理過程在企業(yè)協(xié)同能力與服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)績效的關(guān)系中起到一定的中介作用。
[Abstract]:Based on the literature review, this paper puts forward the hypothesis of the relationship among corporate synergy, customer knowledge management process and service product development performance. The questionnaire survey of 211 knowledge-intensive service enterprises is carried out. By using the structural equation model to verify the model and hypothesis, it is demonstrated that the process of customer knowledge management plays an intermediary role in the relationship between the cooperative ability of enterprises and the performance of service product development.
【作者單位】： 西安交通大學(xué)管理學(xué)院;西藏民族大學(xué)財經(jīng)學(xué)院;西安交通大學(xué)管理教學(xué)實驗中心(國家級實驗教學(xué)示范中心);
【基金】：國家自然科學(xué)基金項目(70771086) 國家社會科學(xué)基金項目(16CGL073)
【分類號】：F274

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本文編號：1677234