從1992年美國友邦保險公司在上海開業(yè)的近二十年來,保險營銷體制對促進(jìn)中國保險業(yè)的發(fā)展起到非常重要的作用，保險代理人作為連接保險公司和投保人的橋梁，對溝通保險供求、拓展保險業(yè)務(wù)發(fā)揮了重要作用。個人代理制極大地促進(jìn)了保險業(yè)的快速發(fā)展，但是，由于個險代理人制度在中國起步較晚，中國壽險行業(yè)及市場發(fā)展的不完善和相應(yīng)法律法規(guī)的不健全等諸多因素，各家壽險公司在對壽險代理人進(jìn)行管理的過程中出現(xiàn)了一系列的問題，直接或間接地造成壽險代理人的高流失率(每年高達(dá)50%)、公司經(jīng)營成本高、行業(yè)形象差等問題。并且這些問題已經(jīng)嚴(yán)重影響了壽險公司的持續(xù)發(fā)展甚至整個壽險行業(yè)的健康發(fā)展。本文作者基于多年的壽險公司管理經(jīng)驗，以GDPI公司為例，首先，通過文獻(xiàn)研究和理論研究對壽險代理人制度的相關(guān)研究進(jìn)行了回顧，奠定了理論基礎(chǔ)；其次，根據(jù)自身的工作經(jīng)驗和《公司營銷員“基本法”（2009版）》詳細(xì)闡述了公司的管理現(xiàn)狀；再次，通過問卷調(diào)查對該公司壽險代理人進(jìn)行了各方面滿意度的調(diào)研，并得出代理人的滿意度與其工作績效顯著相關(guān)的結(jié)論，由此可知，診斷出壽險代理人的管理問題并找到背后的原因以提高代理人的滿意度，最終有助于提高代理人的工作績... 

【文章來源】：華南理工大學(xué)廣東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：69 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景和意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 文獻(xiàn)綜述
        1.2.1 相關(guān)概念的界定
        1.2.2 國外研究綜述
        1.2.3 國內(nèi)研究綜述
    1.3 研究內(nèi)容與方法
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
第二章 GDPI 公司壽險代理人管理現(xiàn)狀分析
    2.1 公司發(fā)展概況
    2.2 GDPI 公司營銷模式
    2.3 GDPI 公司壽險代理人管理現(xiàn)狀
        2.3.1 增員制度
        2.3.2 薪酬及福利制度
        2.3.3 考核制度
        2.3.4 激勵制度
        2.3.5 培訓(xùn)制度
    2.4 本章小結(jié)
第三章 GDPI 公司壽險代理人管理問題診斷
    3.1 診斷的方法
        3.1.1 前期訪談?wù){(diào)查
        3.1.2 問卷調(diào)查
        3.1.3 回訪
    3.2 結(jié)果統(tǒng)計、分析
        3.2.1 滿意度總體情況及分析
        3.2.2 壽險代理人的滿意度與其工作績效的相關(guān)分析
    3.3 GDPI 公司壽險代理人管理存在的問題
        3.3.1 選員不科學(xué)合理
        3.3.2 福利待遇差
        3.3.3 薪酬體系設(shè)計不合理
        3.3.4 考核激勵制度有缺陷
        3.3.5 培訓(xùn)體系不完善
        3.3.6 人性化管理不夠
        3.3.7 企業(yè)文化建設(shè)不到位
    3.4 壽險代理人管理問題的成因
        3.4.1 公司管理制度的缺陷
        3.4.2 壽險營銷體制的局限性
        3.4.3 中國壽險行業(yè)及相關(guān)法律體系發(fā)展的不完善
    3.5 本章小結(jié)
第四章 GDPI 公司壽險代理人管理對策
    4.1 建立新型的壽險代理人管理體系
        4.1.1 嚴(yán)格增員甄選
        4.1.2 優(yōu)化薪酬機(jī)制
        4.1.3 改革激勵考核制度
        4.1.4 完善職業(yè)發(fā)展體系
        4.1.5 完善教育培訓(xùn)體系
        4.1.6 代理人員工制改革
    4.2 加強(qiáng) GDPI 的內(nèi)部管理與控制
        4.2.1 實施人本管理
        4.2.2 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
        4.2.3 重視壽險代理人的留存
        4.2.4 加強(qiáng)對壽險代理人的監(jiān)管
    4.3 對壽險行業(yè)發(fā)展的建議
        4.3.1 加大保險宣傳，改善行業(yè)社會形象
        4.3.2 轉(zhuǎn)變行業(yè)發(fā)展方式
        4.3.3 明確壽險代理人的法律地位
        4.3.4 加強(qiáng)法制及監(jiān)管力度
        4.3.5 大力發(fā)展保險經(jīng)紀(jì)行業(yè)
    4.4 本章小結(jié)
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄
    附錄 1
    附錄 2
    附錄 3
攻讀碩士學(xué)位期間取得的研究成果
致謝
附件


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]從“囚徒困境”模型看我國保險市場誠信體系的構(gòu)建[J]. 王香蘭.  華北金融. 2011(11)
[2]論我國壽險企業(yè)人力資源激勵機(jī)制再造[J]. 段文軍.  中國人力資源開發(fā). 2011(08)
[3]我國獨立保險評級制度研究[J]. 楊沛.  現(xiàn)代商業(yè). 2011(07)
[4]建設(shè)職工培訓(xùn)體系探索[J]. 雷勇,胡晏.  中國培訓(xùn). 2011(01)
[5]我國壽險代理人營銷制度改革研究[J]. 夏晉河.  中國商界(下半月). 2010(11)
[6]我國壽險營銷模式的發(fā)展軌跡及改革取向[J]. 劉子操.  上海保險. 2009(10)
[7]保險營銷員法律地位探討及改革建議[J]. 陳穎,練姿秀,蘭永洪.  保險職業(yè)學(xué)院學(xué)報. 2006(02)
[8]關(guān)于保險行業(yè)營銷員稅負(fù)問題的調(diào)研報告[J]. 保險營銷員稅賦調(diào)研課題組.  青海金融. 2005(11)
[9]現(xiàn)行個人代理人制度探析[J]. 王曉艷.  理論觀察. 2005(03)
[10]對保險營銷隊伍轉(zhuǎn)軌成專屬保險代理公司的思考[J]. 李勇杰.  武漢金融. 2005(03)

碩士論文
[1]北京人壽保險公司個人壽險營銷創(chuàng)新研究[D]. 楊吉.吉林大學(xué) 2011
[2]平安人壽公司保險代理人激勵問題研究[D]. 曹旭東.湖南大學(xué) 2007
[3]保險營銷員管理制度比較研究[D]. 劉長.華北電力大學(xué)（北京） 2007
[4]壽險代理人營銷管理研究[D]. 熊麗萍.江西財經(jīng)大學(xué) 2006



本文編號：2901320