本文關(guān)鍵詞：中外醫(yī)藥物流商業(yè)模式的比較與創(chuàng)新研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

第５辜醫(yī)藥物流裔監(jiān)模式劬新的實(shí)證分折；圖５．３服務(wù)體系；Ｆｉｇ．５．３Ｓｅｒｖｉｃｓｙｓｔｅｍ；（２）服務(wù)內(nèi)涵；①基礎(chǔ)服務(wù)：包括物業(yè)管理、生活、經(jīng)營(yíng)手續(xù)服務(wù)等；；②保障服務(wù)：包括物流配送、交易結(jié)算、通信服務(wù)、金；③市場(chǎng)服務(wù)：包括信息發(fā)布、整體推廣、會(huì)員制等；；④增值服務(wù)：包括培訓(xùn)、學(xué)術(shù)推廣、咨詢(xún)服務(wù)、會(huì)議和；在整套服務(wù)體系中，首先它由過(guò)去單一的一點(diǎn)服務(wù)過(guò)渡；

第５辜醫(yī)藥物流裔監(jiān)模式劬新的實(shí)證分折

圖５．３服務(wù)體系

Ｆｉｇ．５．３Ｓｅｒｖｉｃｓｙｓｔｅｍ

（２）服務(wù)內(nèi)涵

①基礎(chǔ)服務(wù)：包括物業(yè)管理、生活、經(jīng)營(yíng)手續(xù)服務(wù)等；

②保障服務(wù)：包括物流配送、交易結(jié)算、通信服務(wù)、金融服務(wù)等；

③市場(chǎng)服務(wù)：包括信息發(fā)布、整體推廣、會(huì)員制等；

④增值服務(wù)：包括培訓(xùn)、學(xué)術(shù)推廣、咨詢(xún)服務(wù)、會(huì)議和展覽等。

在整套服務(wù)體系中，首先它由過(guò)去單一的一點(diǎn)服務(wù)過(guò)渡到全方位，專(zhuān)業(yè)化的全面服務(wù)；其次是實(shí)現(xiàn)了靜態(tài)服務(wù)到動(dòng)態(tài)服務(wù)的轉(zhuǎn)化，以滿(mǎn)足消費(fèi)者不斷變化的需求，比如客戶(hù)可以全程了解醫(yī)藥產(chǎn)品的全程運(yùn)輸情況，而不是過(guò)去僅限于被動(dòng)的等待貨物到達(dá)；再次，服務(wù)對(duì)象單一化向多元化發(fā)展，將產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)都納入到我們的服務(wù)體系中來(lái)；最后就是由陳舊的質(zhì)量服務(wù)提升到了“管家式服

務(wù)”，從關(guān)注產(chǎn)品、關(guān)注質(zhì)量到關(guān)注客戶(hù)所關(guān)注的一切。

中外醫(yī)藥物流商業(yè)模式的比較與創(chuàng)新研究

５．３．３華盛康業(yè)文化支撐運(yùn)營(yíng)

企業(yè)文化是以企業(yè)價(jià)值觀(guān)為核心的企業(yè)意識(shí)形態(tài)。是在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工形成的共同的文化觀(guān)念和歷史傳統(tǒng)，共同的價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范和生活信息。有了企業(yè)文化的支撐，員工的努力和企業(yè)的發(fā)展就有了凝聚力和向心力．。

５．３．３．１華盛康業(yè)文化創(chuàng)新，

企業(yè)文化不是一朝一夕、一則制度、一個(gè)條幅就能形成的。華盛康業(yè)是一個(gè)新生兒，仍在投入使用前的準(zhǔn)備階段，外界對(duì)華盛康業(yè)沒(méi)有形成認(rèn)知，內(nèi)部沒(méi)有形成企業(yè)文化氛圍，因此我們認(rèn)為應(yīng)該將首要任務(wù)放在向外傳播企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)上，使外界逐步形成對(duì)華盛康業(yè)企業(yè)的文化的認(rèn)知與認(rèn)同，加入到這個(gè)大家庭中，，再通過(guò)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的不斷積累積聚文化。

文化的傳播需要載體，而最直接、最容易產(chǎn)生形象認(rèn)識(shí)和記憶韻就是企業(yè)品牌和廣告語(yǔ)的傳播。品牌和廣告語(yǔ)凝聚著企業(yè)深刻而豐富的文化內(nèi)涵，例如，北京同仁堂把自己出品的藥提升到德——“仁”的高度：“同氣通聲福民濟(jì)世，仁心仁術(shù)醫(yī)國(guó)醫(yī)人”，把經(jīng)商和濟(jì)世醫(yī)人結(jié)合在一起，鮮明地體現(xiàn)了我國(guó)傳統(tǒng)文化的道德價(jià)值”１。因此在未來(lái)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，華盛康業(yè)的經(jīng)營(yíng)除了有形資產(chǎn)外，從市場(chǎng)的意義上講，更主要的是以品牌為核心的無(wú)形資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，這種無(wú)形資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)在對(duì)華盛康業(yè)本身產(chǎn)生積極意義的同時(shí)，對(duì)于周邊區(qū)域經(jīng)濟(jì)也有極強(qiáng)的輻射作用．

原有的品牌名稱(chēng)“大連東北國(guó)際醫(yī)藥物流中心”與國(guó)家有關(guān)商標(biāo)、品牌注冊(cè)的法律不相符，難以注冊(cè)，無(wú)法得到法律保護(hù)，不具獨(dú)占性．而且作為一個(gè)區(qū)域名稱(chēng)，不利于向區(qū)域外擴(kuò)張。同時(shí)，該名稱(chēng)沒(méi)有文化內(nèi)涵，沒(méi)有感召力，表述無(wú)個(gè)性，不利于傳播。因此，我們重新創(chuàng)意了醫(yī)藥物流中心的品牌名稱(chēng)，即華盛康也，并為品牌賦予了文化內(nèi)涵，并有效推廣，科學(xué)進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng)．

５．３．３．２華盛康業(yè)的文化內(nèi)涵

（１）品牌內(nèi)涵

“華盛康業(yè)”是一種使命，是對(duì)人與自然和諧共生的追求。華盛康業(yè)把人類(lèi)最根本的對(duì)美麗、對(duì)健康的向往，作為企業(yè)追求的目標(biāo)．

第５章醫(yī)藥物流商業(yè)模式刨新的實(shí)證分析

“華盛康業(yè)”是一個(gè)舞臺(tái)，是對(duì)人類(lèi)生命本質(zhì)關(guān)照的展現(xiàn)。華盛康業(yè)讓所有充滿(mǎn)激情、執(zhí)著奮斗的合作伙伴，實(shí)現(xiàn)成就事業(yè)的夢(mèng)想。

“華盛康業(yè)”是一面旗幟，是對(duì)人類(lèi)醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)的引領(lǐng)。華盛康業(yè)以氣勢(shì)磅礴，吸納百川的魅力和氣魄，彰顯健康為世界的理念。

（２）廣告語(yǔ)的內(nèi)涵

“健康為世界”是企業(yè)的廣告語(yǔ)，同時(shí)也是企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的體現(xiàn)。

“健康”，一是代表產(chǎn)業(yè)內(nèi)容，二是代表企業(yè)追求。我們經(jīng)營(yíng)的是健康產(chǎn)業(yè)，我們追求的是產(chǎn)業(yè)健康。健康是人類(lèi)永恒的話(huà)題，我們肩負(fù)著保障人類(lèi)健康的神圣使命。

“世界”，體現(xiàn)出企業(yè)的博大胸懷，海納百川，有容乃大；壁立千仞，無(wú)欲則剛。

“健康為世界”表達(dá)了我們以天下為己任的豪情豁達(dá)，體現(xiàn)了企業(yè)強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和對(duì)人類(lèi)的關(guān)懷。

５．３．３．３華盛康業(yè)文化傳播策略

整合媒體資源，通過(guò)目的明確、主題集中的大型公關(guān)事件營(yíng)銷(xiāo)策劃對(duì)華盛康業(yè)企業(yè)文化進(jìn)行傳播，引起受眾的關(guān)注。

圖５．４公關(guān)事件營(yíng)銷(xiāo)策劃

Ｆｉｇ．５．４Ｍａｒｋｅｔｉｎｇｐｌａｎｏｆｐｕｂｌｉｃ

ｅｖｅｌｌｔ

中外醫(yī)藥物流商業(yè)模式的比較與創(chuàng)新研究

（１）戰(zhàn)略匹配

公關(guān)事件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須以國(guó)際醫(yī)藥物流中心整體發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，并與戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程相吻合，符合整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的“３Ｃ”定位，即以“創(chuàng)新（ｃｒｅａｔｉｏｎ）、關(guān)愛(ài)（ｃａｒｅ）、合作（ｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ）”為理念，這是國(guó)際醫(yī)藥物流中心事件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)和執(zhí)行的綱領(lǐng)。

（２）目標(biāo)精準(zhǔn)

國(guó)際醫(yī)藥物流中心事件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基本目標(biāo)是，配合傳播造勢(shì)，推動(dòng)醫(yī)藥文化整合，對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)認(rèn)同，對(duì)外形成輻射牽引，內(nèi)外和諧統(tǒng)一，完成品牌體系內(nèi)核建設(shè)并提升其市場(chǎng)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，并對(duì)招商活動(dòng)形成強(qiáng)力拉動(dòng)。

（３）主題集中

集中才能凸顯效果，國(guó)際醫(yī)藥物流中心的事件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)定位于項(xiàng)目文化主題并注重活動(dòng)主題的鮮明性和活動(dòng)效果的延續(xù)性．

（４）公眾關(guān)注

華盛康業(yè)立足健康產(chǎn)業(yè)，必須吸引公眾的關(guān)注。這也需要通過(guò)事件營(yíng)銷(xiāo)和新聞策劃來(lái)實(shí)現(xiàn)。．事件營(yíng)銷(xiāo)和新聞策劃可以讓一個(gè)白手起家的企業(yè)一夜成名，也可以使具有數(shù)億元資產(chǎn)的企業(yè)頃刻倒塌，這就是新聞無(wú)可比擬的力量與魔力．新聞公關(guān)就是利用新聞的這一特性，有計(jì)劃地制造或者利用有價(jià)值的信息和新聞，通過(guò)策劃、組織、實(shí)施，以四兩撥千金的手段，制造熱點(diǎn)，吸引社會(huì)公眾和媒體的關(guān)注，從而使企業(yè)品牌形象和知名度獲得提升。

ｃｃｓ商業(yè)模式的整體內(nèi)涵是：以產(chǎn)業(yè)資源整合為先導(dǎo)，以信息交易平臺(tái)為基礎(chǔ)，以健康文化塑造為靈魂，以專(zhuān)業(yè)技術(shù)系統(tǒng)為保障，以新醫(yī)藥學(xué)術(shù)推廣為特色，以概念化展覽展示為主線(xiàn)，以國(guó)際化醫(yī)藥物流為紐帶，以精細(xì)化服務(wù)體系為支撐。

第６章結(jié)論

第６章結(jié)論

６．１研究總結(jié)

由于醫(yī)藥物流商業(yè)模式創(chuàng)新研究類(lèi)似的課題在國(guó)內(nèi)沒(méi)有系統(tǒng)資料可以參考，因此論文的部分是通過(guò)考察報(bào)告概括的結(jié)論，考察報(bào)告是由華盛康業(yè)項(xiàng)目策劃的專(zhuān)家組先后對(duì)重慶市太極集團(tuán)的桐君閣醫(yī)藥股份有限公司、湖北省武漢九州通集團(tuán)有限公司醫(yī)藥物流中心、安徽省阜陽(yáng)市太和縣華源醫(yī)藥股份有限公司、安徽省阜陽(yáng)醫(yī)藥集團(tuán)物流中心、北京嘉事堂醫(yī)藥股份有限公司等進(jìn)行了認(rèn)真和系統(tǒng)地考察，先后聽(tīng)取了各公司領(lǐng)導(dǎo)的介紹和實(shí)地觀(guān)察后撰寫(xiě)出來(lái)的。另外，實(shí)證部分是經(jīng)過(guò)專(zhuān)家的實(shí)地考察、頭腦風(fēng)暴以及與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的反復(fù)論證中總結(jié)形成的。本論文主要取得了以下成果：

第一，對(duì)國(guó)外、國(guó)內(nèi)醫(yī)藥物流商業(yè)模式進(jìn)行了總結(jié)．為國(guó)內(nèi)企業(yè)借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和自身的發(fā)展創(chuàng)新提供了參考。

第二，評(píng)價(jià)與比較了大連華盛康業(yè)醫(yī)藥物流有限公司同國(guó)內(nèi)其他大型醫(yī)藥物流企業(yè)的特點(diǎn)，并對(duì)華盛康業(yè)醫(yī)藥物流進(jìn)行了品牌創(chuàng)意和戰(zhàn)略定位。

第三，構(gòu)建大連華盛康業(yè)醫(yī)藥物流有限公司全新的商業(yè)運(yùn)作模式和管理體系；整合傳播“華盛康業(yè)，品牌形象，為創(chuàng)立中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)與物流基地第一品牌奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，使“華盛康業(yè)”成為北府集團(tuán)的形象標(biāo)志，成為代表大連發(fā)展水平的又一張經(jīng)濟(jì)“名片”．

６．２進(jìn)一步研究方向

本論文雖然取得了一定的成果與創(chuàng)新，但由于資料收集、知識(shí)掌握以及眼界和經(jīng)驗(yàn)的限制仍然存在一些不足之處。在進(jìn)一步的研究過(guò)程中將努力克服這些不足之處。

進(jìn)一步的研究仍將在此基礎(chǔ)上進(jìn)行。華盛康業(yè)是一項(xiàng)巨大的系統(tǒng)工程，目前雖己具備了硬件設(shè)施，但決定成敗的軟件工程還沒(méi)有開(kāi)始建設(shè)，因此下一步研究可以從以下方面著手：

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