摘要：現(xiàn)有零售業(yè)門店店長有一半對于現(xiàn)有的薪酬水平和薪酬制度都不滿意。鑒于這種現(xiàn)狀，筆者將全面薪酬的概念引入店長激勵體系，認為應(yīng)該從內(nèi)在激勵、長期激勵、自助餐式福利和培訓等方面加以改進。

關(guān)鍵詞：全面薪酬 店長 零售業(yè) 門店 激勵

的店長認為，職業(yè)壓力大于從前，學習和提升是他們心目中未來重點關(guān)鍵詞。

綜上所述，目前中國零售業(yè)連鎖經(jīng)營門店的店長激勵體系主要存在以下問題：1、薪酬制度與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略脫鉤或錯位，著重短期利益；2、薪酬支付缺乏公開性、透明性；3、薪酬支付形式單一，物質(zhì)激勵與精神激勵比例失衡；4、福利計劃缺乏靈活性。

鑒于以上情況，筆者認為應(yīng)在店長激勵體系中引入全面薪酬的概念。全面薪酬是員工從企業(yè)那里得到的作為個人貢獻回報的他認為有價值的東西，不僅包括以貨幣或非貨幣的形式表現(xiàn)出來的外在薪酬，而且包括從工作本身所獲得的心理上的內(nèi)在薪酬。具體內(nèi)容如下表所示：

表1 全面薪酬體系包含的內(nèi)容

內(nèi)容

舉例說明

外在

薪酬

貨幣性

薪酬

直接薪酬

固定薪酬

崗位工資

浮動薪酬

績效工資、獎金、股票期權(quán)、分紅等

間接薪酬

法定福利

休息休假、社會保險、住房公積金、勞動保護等

彈性福利

商業(yè)保險、各種津貼等

非貨幣

性薪酬

住房、班車、辦公環(huán)境、工作氛圍、助理、停車位、頭銜、培訓、晉升、輪崗、彈性工作制、體檢等

內(nèi)在

薪酬

樂趣、挑戰(zhàn)性、責任感、成就感、參與度、社會地位與影響力等

筆者建議要在店長的激勵體系中運用全面薪酬，應(yīng)該從以下幾個方面著手：

一、以人為本，注重內(nèi)在薪酬和精神激勵

大部分零售門店主要以銷售業(yè)績和工作能力等指標來考核店長，而很少顧及

店長的心理訴求，給他們帶來很大的工作壓力和很強的不穩(wěn)定感，從而也導致他們對企業(yè)缺乏歸屬感和認同感。

針對以上問題，可重點從以下方面入手：1、盡量了解店長的心理特征和需求。根據(jù)他們所處的不同的生命狀態(tài)和職業(yè)狀態(tài)，針對性的滿足其不同的心理需求。2、重視溝通，包括上級與下級、同事之間的溝通，為店長提供多層次的溝通渠道。3、創(chuàng)建以人為本的價值觀，重視企業(yè)文化建設(shè)，引導店長的歸屬感。4、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提升薪酬競爭力

二、  重視長期激勵，長短結(jié)合

大部分零售門店的激勵與考核有著極大的關(guān)系，考核不過就意味著失敗，因

此店長的工作重心都放在眼前，難以看到長遠。而且長期激勵形式的缺乏也讓店長難以產(chǎn)生有福同享有難同當?shù)闹魅斯膽B(tài)，不會去考慮企業(yè)的長期利益。因此在注重短期激勵的同時，應(yīng)重視長期激勵形式的運用。

    長期激勵有以下方式可以考慮：1、店長持股。允許店長購買并持有一定份額的股票。2、股票獎勵。根據(jù)店長一段時期內(nèi)對企業(yè)的貢獻，無償贈與其一定數(shù)量的股票。3、延期支付。將店長的年度獎金、股權(quán)激勵等收入存入延期支付賬戶。4、分紅權(quán)。企業(yè)授予店長分享企業(yè)收益的一種權(quán)力，企業(yè)每年的收益當中的一部分可以歸店長所有。   

三、  豐富薪酬支付的形式，實行自助餐式福利計劃

鑒于目前大多數(shù)店長的“工資+獎金+其他獎金補貼（如全勤獎、電話補貼）+社保公積金 +年終獎”這種單一的支付形式，建議連鎖經(jīng)營企業(yè)豐富薪酬支付模式，根據(jù)店長的需求提供自助餐式的福利計劃。

彈性福利制在實際操作過程中有以下幾種有代表性的類型，附加型、套餐型、核心加選擇型、積分型等，企業(yè)可以根據(jù)自身特點選擇合適的類型。剛?cè)肼毜哪贻p店長和三四十歲的資深店長很顯然選擇會不一樣，，這種方式可以極大地滿足不同員工的需求。

四、  為店長提供更多的培訓機會

很多零售門店的店長雖然也接受企業(yè)培訓，但培訓內(nèi)容不成體系，培訓形式

以灌輸式為主，對培訓效果也缺乏評估。企業(yè)應(yīng)為店長提供更多的培訓機會，進行系統(tǒng)的培訓學習，而且應(yīng)以更多的培訓方式來呈現(xiàn)。

總之，在日益激烈的零售業(yè)競爭環(huán)境之下，全面薪酬體系的構(gòu)建，可以很好的緩解當前店長激勵中存在的各種問題，降低人才流失率，提升企業(yè)凝聚力。

參考文獻：

[1]編輯部.2012年零售業(yè)店長薪資調(diào)查報告.中國商貿(mào)，2012（12）

[2]張瓊.連鎖門店營運實務(wù).中國人民大學出版社，2012年6月

本文編號：15455