于少青 劉霞 中國海洋大學(xué)社會科學(xué)部

摘要：隨著中國企業(yè)逐漸融入世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展潮流，企業(yè)社會責(zé)任正成為中國企業(yè)發(fā)展必須面對的問題。中國傳統(tǒng)文化中有豐富的關(guān)于社會責(zé)任觀念的理論源泉，需要在系統(tǒng)分析傳統(tǒng)文化中責(zé)任觀念的四個(gè)維度的基礎(chǔ)上，結(jié)合具有鮮明中國傳統(tǒng)文化特色的老字號企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的實(shí)踐，構(gòu)建新的企業(yè)社會責(zé)任體系，可以為中國特色的企業(yè)社會責(zé)任理論的發(fā)展提供更多的借鑒。

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)文化；企業(yè)社會責(zé)任；老字號企業(yè)

企業(yè)履行社會責(zé)任目前已經(jīng)成為社會和企業(yè)界領(lǐng)域廣泛認(rèn)同并實(shí)踐的共識。對企業(yè)社會責(zé)任的研究不單單可以從西方經(jīng)濟(jì)文化思想中尋找靈感。企業(yè)社會責(zé)任本身作為外來的理論，其與中國企業(yè)實(shí)際的結(jié)合必然是一個(gè)文化沖突和融合的過程。因此，從本民族的文化思想中尋找可以與外來文化思想中可以對接融合的思想資源，才能讓沖突減少，融合加強(qiáng)，推進(jìn)其本土化，民族化的發(fā)展，同時(shí)也是增加人類共同精神財(cái)富的需要。

然而目前大部分的中國企業(yè)履行社會責(zé)任只是流于形式，認(rèn)為所謂社會責(zé)任只是簡單的慈善和捐助行為，而不是讓這種價(jià)值觀念真正融合到企業(yè)的使命、愿景、文化中去，，真正提升企業(yè)內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。中國老字號企業(yè)，繼承中國優(yōu)秀的歷史傳統(tǒng)文化，在當(dāng)代打造民族企業(yè)獨(dú)特的文化責(zé)任經(jīng)營理念，可以為承擔(dān)中國特色的企業(yè)社會責(zé)任貢獻(xiàn)力量。

一、傳統(tǒng)文化視野下的企業(yè)社會責(zé)任體系構(gòu)建的基礎(chǔ)和動力

盡管現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的市場概念已遠(yuǎn)非傳統(tǒng)市場所能比擬，但將傳統(tǒng)文化與道德因素納入世界市場經(jīng)濟(jì)體系構(gòu)建的考量中，乃是現(xiàn)代化本身發(fā)展的需要，也是形成有自身民族特色和符合本民族歷史發(fā)展水平的現(xiàn)代化模式的必由之路。

（一）傳統(tǒng)文化中的“利己觀”與“利他觀”的辯證統(tǒng)一

“天行健，君子以自強(qiáng)不息”與“地勢坤，君子以厚德載物”，這是一直影響中國幾千年并成為中華民族民族精神的思想之一�！白詮�(qiáng)不息”的精神就有說明我們要像天體運(yùn)行規(guī)律一樣奮發(fā)向上，“厚德載物”則突出強(qiáng)調(diào)“利他”的重要性。如同“天乾”與“地坤”二卦的辯證關(guān)系，其反映的“利己”與“利他”觀也具有這樣的辯證關(guān)系：“利己”是“利他”的責(zé)任基礎(chǔ)，反過來“利他”也是“利己”的互補(bǔ)條件。只有“自強(qiáng)不息”的基礎(chǔ)上才有資格談“厚德載物”，而“厚德載物”才能更好實(shí)現(xiàn)“自強(qiáng)不息”。這反映了企業(yè)要想更好地履行社會責(zé)任，必須要銳意進(jìn)取，自強(qiáng)不息，才能有資格去履行社會責(zé)任，而企業(yè)履行社會責(zé)任，又是對企業(yè)發(fā)展壯大本身的進(jìn)一步肯定和促進(jìn)�，F(xiàn)代營銷學(xué)之父菲利普·科特勒認(rèn)為“偉大的企業(yè)是那些致力于掙錢并解決社會問題的企業(yè)”，也就是說真正偉大的企業(yè)是能處理好“利己”與“利他”二者關(guān)系的企業(yè)。

“利己觀”與“利他觀”的辯證統(tǒng)一，是在傳統(tǒng)文化思想中對構(gòu)建企業(yè)社會責(zé)任體系的理論基礎(chǔ)。

（二）傳統(tǒng)文化中社會責(zé)任觀念的系統(tǒng)性和遞進(jìn)性

在中國傳統(tǒng)社會責(zé)任觀中，主要體現(xiàn)為對己、對人、對家庭、對社會、對國家乃至對“天下”都要負(fù)責(zé)任，最高就是儒家思想所倡導(dǎo)的的“以天下為己任”的社會責(zé)任感，在當(dāng)時(shí)的認(rèn)知范圍內(nèi)，“天下”就是對整個(gè)世界負(fù)責(zé)。其全面負(fù)責(zé)的精神體現(xiàn)了傳統(tǒng)文化責(zé)任精神中的系統(tǒng)性。而結(jié)合古代知識分子一貫倡導(dǎo)的“修身、齊家、治國、平天下”的人生理想，可以看出這種社會責(zé)任觀念又具有明顯的遞進(jìn)性，反映在企業(yè)社會責(zé)任上就是腳踏實(shí)地，循序漸進(jìn)，而又要兼容并包，這使企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任具有鮮明的系統(tǒng)感和層次感。

企業(yè)把“以天下為己任”和“修身、齊家、治國、平天下”的社會責(zé)任精神作為企業(yè)文化和核心價(jià)值觀念，這應(yīng)成為企業(yè)主動承擔(dān)社會責(zé)任來自傳統(tǒng)文化中的源動力。

（三）中國老字號企業(yè)為企業(yè)社會責(zé)任體系構(gòu)建提供了現(xiàn)實(shí)性

中國“老字號企業(yè)”是指歷史悠久，擁有世代傳承的產(chǎn)品、技藝或服務(wù)，具有鮮明的中華民族傳統(tǒng)文化背景和深厚的文化底蘊(yùn)，取得社會廣泛認(rèn)同，形成良好信譽(yù)的品牌的企業(yè)。有著百年悠久歷史的中國老字號企業(yè)是中國優(yōu)秀歷史文化的產(chǎn)物，植根傳統(tǒng)文化并汲取了中國傳統(tǒng)文化的精華，蘊(yùn)含著豐富的傳統(tǒng)商業(yè)元素和經(jīng)營智慧。因此，完全可以在中國老字號獨(dú)特的經(jīng)營文化智慧和承擔(dān)社會責(zé)任實(shí)踐的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)要求，探尋中國企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的理論和實(shí)踐模式。

二、傳統(tǒng)文化視野下企業(yè)社會責(zé)任體系的構(gòu)建

傳統(tǒng)文化中的社會責(zé)任觀念成為構(gòu)建企業(yè)社會責(zé)任體系的基礎(chǔ)和動力，而以儒家為代表的中國傳統(tǒng)文化是以“修身、齊家、治國、平天下”的社會責(zé)任為擔(dān)當(dāng)，則突出強(qiáng)調(diào)了道德文化責(zé)任對于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定作用，其理念的構(gòu)建包括了“內(nèi)圣”之學(xué)與“外王”之學(xué)。北宋理學(xué)家張載對這種社會責(zé)任觀念進(jìn)行了進(jìn)一步地闡述為“為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學(xué)，為萬世開太平（《張子語錄》）”，其中闡述的是中國傳統(tǒng)文化對不同角色的人從不同的社會角度應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任的深刻內(nèi)涵。這里也可以引申為經(jīng)濟(jì)、文化兩大維度方向上的四種責(zé)任承擔(dān)。首先“為天地立心”，即把企業(yè)置于“天地”之間，突出企業(yè)對環(huán)境、可持續(xù)責(zé)任的關(guān)注；其次“為生民立命”，要求企業(yè)關(guān)注人性，突出其對消費(fèi)者、股東和員工等利益共同體負(fù)責(zé)任的關(guān)注；再次“為往圣繼絕學(xué)”，要求企業(yè)對繼承獨(dú)特技藝，傳承傳播本民族文化的責(zé)任的關(guān)注；最后“為萬世開太平”要求企業(yè)承擔(dān)對國家發(fā)展乃至整個(gè)人類社會進(jìn)步的責(zé)任。其中“利己”即企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)與“利他”即企業(yè)履行社會責(zé)任相統(tǒng)一的理論基礎(chǔ)貫穿于每個(gè)維度之中。如圖1所示，企業(yè)要首先承擔(dān)起對股東、員工和消費(fèi)者的責(zé)任，這是企業(yè)社會責(zé)任體系構(gòu)建的最低需要程度，而文化維度發(fā)展方向和經(jīng)濟(jì)維度較高發(fā)展方向分別反映企業(yè)在傳承技藝和傳統(tǒng)文化方面、環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展方面對應(yīng)的不同責(zé)任，最后只有在經(jīng)濟(jì)、文化兩大維度方向上都能實(shí)現(xiàn)較好發(fā)展的企業(yè)才能真正承擔(dān)起對國家發(fā)展和人類進(jìn)步的責(zé)任。

（一）“為天地立心”——承擔(dān)對環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任

中國傳統(tǒng)文化中始終崇尚“天人合一”的思想，即人生在“天地”之間，而整個(gè)世界就是由天、地、人這三個(gè)部分構(gòu)成，人必須要與“天地”相合，因?yàn)槿伺c所處環(huán)境本身就是一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的共同體。而現(xiàn)代企業(yè)不僅僅是普通經(jīng)濟(jì)生活中的一員，也是這個(gè)自然與人類社會“共同體”中的一員，所以企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中有義務(wù)保護(hù)環(huán)境和治理經(jīng)濟(jì)活動產(chǎn)生的環(huán)境問題，從而實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧和可持續(xù)發(fā)展，這是當(dāng)代企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)的社會責(zé)任。

同仁堂作為中國中藥行業(yè)里著名的老字號企業(yè)，經(jīng)歷三百多年風(fēng)雨洗禮，其以弘揚(yáng)中華醫(yī)藥文化、生產(chǎn)天然綠色藥品為使命，就特別重視環(huán)境及生態(tài)保護(hù)。同仁堂通過完善工藝流程，提高技術(shù)含量，盡最大限度的減少原材料的損耗。在持續(xù)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，也在不斷探索節(jié)能降耗、更加環(huán)保的生產(chǎn)技術(shù)和管理方法。同仁堂新建投產(chǎn)的中藥前處理基地，在部分動力能源上采用采用太陽能、地源熱泵等先進(jìn)的節(jié)能環(huán)保技術(shù)，有效落實(shí)公司的節(jié)能環(huán)保方針。由于近年來公司在環(huán)保管理標(biāo)準(zhǔn)上執(zhí)行到位，生產(chǎn)造成的水、氣、聲、渣均接受當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門檢查，能夠達(dá)到國家有關(guān)環(huán)保方面的要求，做到達(dá)標(biāo)排放。未來同仁堂將進(jìn)一步增強(qiáng)社會成員的責(zé)任意識，在合理利用資源、有效保護(hù)環(huán)境、創(chuàng)建利益相關(guān)者和諧關(guān)系、更好履行社會責(zé)任等方面繼續(xù)努力，為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)造和諧社會做出更大的貢獻(xiàn)。隨著現(xiàn)階段環(huán)境問題逐漸開始成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，眾多中國老字號企業(yè)也站在了時(shí)代的前列，注重承擔(dān)起對環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任。

（二）“為生民立命”——承擔(dān)對股東、員工和消費(fèi)者的責(zé)任

中國傳統(tǒng)文化中也始終倡導(dǎo)對人民負(fù)責(zé)，“為民請命”甚至可以做到犧牲自己利益去實(shí)現(xiàn)他人。但對于以營利為目的的企業(yè)來說，只有做到當(dāng)“利己”與“利他”真正相容時(shí)，企業(yè)社會責(zé)任才能得到真正的落實(shí)和發(fā)展。因此，承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)首先要獲得得到股東、消費(fèi)者和員工等直接利益共同體的普遍尊重，這也是企業(yè)最基本的社會責(zé)任之一，無論中西皆不例外。從而才能獲得國家和社會的認(rèn)可，真正實(shí)現(xiàn)承擔(dān)社會責(zé)任的可持續(xù)性。

中國老字號企業(yè)同樣具有企業(yè)是營利性組織的特征，因此其首要的社會責(zé)任仍然是為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為股東和員工提供更多利潤和福利。創(chuàng)始于清朝光緒年間的北京稻香村有限公司，是中國傳統(tǒng)食品行業(yè)的老字號企業(yè)之一，在2008年率先發(fā)布首份傳統(tǒng)食品行業(yè)中的企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告，其中就涉及到消費(fèi)者、政府、股東、員工、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、環(huán)境保護(hù)、產(chǎn)品質(zhì)量等多種維度，例如在對消費(fèi)者方面，要“實(shí)現(xiàn)作為食品加工企業(yè)，承擔(dān)著為消費(fèi)者提供安全衛(wèi)生、營養(yǎng)健康、美味好吃食品的責(zé)任”，對待員工方面，要“承擔(dān)著遵守勞動法規(guī)，幫助員工成長，實(shí)現(xiàn)員工全面發(fā)展的責(zé)任”。北京稻香村就是以其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆ㄈ酥卫斫Y(jié)構(gòu)，以人為本的員工薪酬、教育培訓(xùn)及勞動保障機(jī)制等為基礎(chǔ)建立起一套社會責(zé)任管理組織，真正把社會責(zé)任融入到了整個(gè)企業(yè)的管理運(yùn)營中去。

（三）“為往圣繼絕學(xué)”——承擔(dān)對傳承傳播傳統(tǒng)技藝、文化的責(zé)任

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，除了企業(yè)自身盈利目的，老字號企業(yè)的發(fā)展同時(shí)也是中國文化走向世界的重要載體。因此，老字號企業(yè)履行社會責(zé)任，不單單只是單純的經(jīng)濟(jì)行為，也是一種文化單位，“老字號”企業(yè)必然要繼承中國傳統(tǒng)工藝，技術(shù)和產(chǎn)品，弘揚(yáng)并傳播中國傳統(tǒng)技藝，是社會責(zé)任在文化、技藝傳承方面的重要體現(xiàn)。這也是傳統(tǒng)文化視野下構(gòu)建企業(yè)社會責(zé)任體系最獨(dú)具特色的一點(diǎn)。如表1所示，中國不同行業(yè)領(lǐng)域的大部分老字號企業(yè)的企業(yè)精神與企業(yè)使命都有與傳承中國相關(guān)傳統(tǒng)文化有關(guān)的內(nèi)容，他們把這種文化責(zé)任真正融入到企業(yè)的文化中并和企業(yè)文化成為一體，成為具有鮮明特色的中國式企業(yè)社會責(zé)任。例如始建于1672年馳名中外的老字號企業(yè)榮寶齋，歷經(jīng)百年的榮辱興衰，人事更迭，至今這三字金匾仍閃爍著潤澤的榮光，成為民族企業(yè)的品牌、市場中的馳名商標(biāo)。盡管前進(jìn)途中有坎坷和磨難，但無論在什么樣艱苦的環(huán)境下，榮寶齋都堅(jiān)持以弘揚(yáng)民族文化為宗旨，竭誠為書畫家服務(wù)，為顧客服務(wù)，童叟無欺。如今，榮寶齋被譽(yù)為“書畫家之家”，已經(jīng)成為一個(gè)繁榮中國傳統(tǒng)書畫藝苑，成為中國傳統(tǒng)文化藝術(shù)面向世界的窗口。

表1：部分不同行業(yè)領(lǐng)域老字號企業(yè)的企業(yè)精神與企業(yè)使命

企業(yè)名稱

企業(yè)精神與企業(yè)使命

同仁堂

弘揚(yáng)中華醫(yī)藥文化，領(lǐng)導(dǎo)綠色醫(yī)藥潮流，提高人類生命與生活質(zhì)量。

稻香村

秉承傳統(tǒng)文明，汲取現(xiàn)代科學(xué)，在傳統(tǒng)與現(xiàn)代兩本巨卷中不斷吸取精華，創(chuàng)新發(fā)展，承擔(dān)責(zé)任。

全聚德

繼承和弘揚(yáng)民族優(yōu)秀飲食文化成果，以繁榮和發(fā)展中華飲食為己任。

瑞蚨祥

秉承精湛技藝，傳承華夏文化與自強(qiáng)不息的民族精神融入時(shí)尚現(xiàn)代生活。

榮寶齋

誠信為本，榮名為寶。努力弘揚(yáng)中華民族先進(jìn)文化，增進(jìn)國內(nèi)外文化藝術(shù)交流。

茅臺酒

弘揚(yáng)國酒文化，追求創(chuàng)新卓越。

吳裕泰

立足中華文化，鍛造全球化的茶業(yè)金字招牌，承繼百年基業(yè)，光大民族品牌，做茶產(chǎn)業(yè)專家，推動中國茶和茶文化走向世界。

資料來源：根據(jù)相關(guān)企業(yè)網(wǎng)站和部分企業(yè)發(fā)布的社會責(zé)任報(bào)告整理

中國老字號企業(yè)代表的是中國傳統(tǒng)歷史文化，中國的傳統(tǒng)精神品質(zhì)，能發(fā)揮民族品牌在中華文化走出去的重要推動作用。老字號企業(yè)積極承擔(dān)對傳承傳播傳統(tǒng)技藝、文化的責(zé)任，既是推動中國老字號企業(yè)走向世界，開展全球經(jīng)營的優(yōu)勢，又可以促進(jìn)中國傳統(tǒng)文化在全球的傳播和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展的雙贏。

（四）“為萬世開太平”——承擔(dān)對服務(wù)國家，奉獻(xiàn)社會的責(zé)任

以仁為本，就是包含對社會、國家和民族的仁愛和奉獻(xiàn)。企業(yè)是社會組織中并直接從事經(jīng)濟(jì)活動的細(xì)胞單位，是社會的一員，企業(yè)自然有責(zé)任承擔(dān)起為社會創(chuàng)造財(cái)富，促進(jìn)國家富強(qiáng)，民族興旺的責(zé)任和義務(wù)，以仁德之心報(bào)效祖國，回饋社會。中國老字號企業(yè)大多成立百年以上，經(jīng)歷過中國近代社會的歷史變遷，歷盡艱辛，艱苦創(chuàng)業(yè)，在戰(zhàn)爭年代更是始終不畏外來侵略者，輾轉(zhuǎn)漂泊，忍辱負(fù)重，在外部環(huán)境好轉(zhuǎn)時(shí)能東山再起，積極把百年的品牌保留了下來，對國家和社會做出了杰出的貢獻(xiàn)。

在當(dāng)代，中國老字號企業(yè)同樣承擔(dān)起服務(wù)國家和奉獻(xiàn)社會的責(zé)任。杭州方回春堂國藥號創(chuàng)始于1649年，是一家制作中藥飲片、丸散膏丹的老字號企業(yè)。憑著中醫(yī)坐堂、以醫(yī)代藥等獨(dú)特經(jīng)營模式逐漸聞名。每年在臘八這一天，方回春堂會架起銅鍋，熬制臘八粥，每年免費(fèi)向市民發(fā)送，延續(xù)至今。同時(shí)，每天都會在門店口有免費(fèi)藥茶水供應(yīng)。它出自修建了杭州河坊街的杏林亭，積極參加各種慈善活動等舉動，重新讓人們看到了中華傳統(tǒng)中“醫(yī)者仁心”的理念與精神。方回春堂還每年在傳統(tǒng)節(jié)日里開展既傳統(tǒng)又有醫(yī)藥特色的活動，如端午節(jié)，免費(fèi)分發(fā)秘制藥材向市民傳遞祝福，參燕節(jié)舉辦各種精品展與藥學(xué)專家講座，幫助市民了解參燕和道地藥材等，積極承擔(dān)著其服務(wù)社會，回報(bào)人民的社會責(zé)任。

三、繼承傳統(tǒng)社會責(zé)任觀念，促進(jìn)中國企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任

當(dāng)代企業(yè)社會責(zé)任體系的構(gòu)建就是要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)過程中更多關(guān)注人的價(jià)值，進(jìn)而強(qiáng)調(diào)對更高環(huán)境、文化和社會的責(zé)任。而中國老字號企業(yè)反映出來的傳統(tǒng)文化視野下的社會責(zé)任，就是要在承擔(dān)弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)文化，傳承時(shí)代相傳的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)等必盡之責(zé)的基礎(chǔ)上，承擔(dān)對員工、消費(fèi)者、環(huán)境、社區(qū)、國家和社會的責(zé)任，真正實(shí)現(xiàn)“為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學(xué)，為萬世開太平”四個(gè)維度上的結(jié)合。

而中華老字號企業(yè)在其歷史的發(fā)展長河中，在經(jīng)營中傳承著中國傳統(tǒng)文化中正確的道德觀與價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)關(guān)系體中對利益相關(guān)者、社會、環(huán)境和自身發(fā)展的社會責(zé)任，并以其“超越社會”的道德價(jià)值觀和符合社會的產(chǎn)品贏得了“關(guān)系體”信賴與認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)了對利益相關(guān)者、社會、環(huán)境和自身發(fā)展的社會責(zé)任，體現(xiàn)當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益、經(jīng)濟(jì)驅(qū)動力與道德驅(qū)動力、企業(yè)發(fā)展與環(huán)境的和諧，這種企業(yè)社會責(zé)任的動力機(jī)制和實(shí)現(xiàn)機(jī)制及尊重大眾和環(huán)境的生產(chǎn)經(jīng)營理念、發(fā)展戰(zhàn)略值得借鑒，以引領(lǐng)中國企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展方向。

因此，借鑒中國傳統(tǒng)文化中的社會責(zé)任觀，提升企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的能力與境界已經(jīng)成為現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然。相信以中國五千年歷史文化精神為依托的老字號企業(yè)，依舊可以在新的時(shí)期為社會和人類的未來發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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本文編號：15434