薛麗 陜西省煙草公司西安市公司

摘要：商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作是煙草行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要內(nèi)容之一，煙草商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以地市級(jí)公司為主體，如何在地市級(jí)煙草公司全面推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)，是本文要探討的內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：煙草，商業(yè)企業(yè)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，推進(jìn)

一、地市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的工作任務(wù)

近期，煙草行業(yè)在全面開展商業(yè)企業(yè)“一流質(zhì)量管理體系”建設(shè)的同時(shí)，大力推進(jìn)商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，煙草商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的主要任務(wù)是以地市級(jí)煙草企業(yè)經(jīng)營管理的整個(gè)活動(dòng)為系統(tǒng)，以整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)完整性、邏輯性和整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系的科學(xué)性、合理性為核心，以“管理體系規(guī)劃流程，標(biāo)準(zhǔn)體系節(jié)點(diǎn)支撐”為原則，建立適合企業(yè)經(jīng)營管理特點(diǎn)的、基于節(jié)點(diǎn)支撐的功能歸口結(jié)構(gòu)型標(biāo)準(zhǔn)體系，做到“一事一標(biāo)準(zhǔn)，同事同標(biāo)準(zhǔn)”。

二、地市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的推進(jìn)步驟

按照煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作目標(biāo)、工作要求及具體工作任務(wù)，結(jié)合地市級(jí)煙草商業(yè)工作實(shí)際，地市級(jí)煙草公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn)，可分為以下三個(gè)步驟：

（一）實(shí)施準(zhǔn)備

在實(shí)施準(zhǔn)備階段，應(yīng)完成以下四方面工作：

一是建立起配套的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)。地市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)工作實(shí)際，建立標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組及領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)和標(biāo)準(zhǔn)化管理辦公室，也可根據(jù)工作需求，建立相應(yīng)的分標(biāo)委，例如物流分標(biāo)委、營銷分標(biāo)委、專賣分標(biāo)委等。明確領(lǐng)導(dǎo)小組、技術(shù)委員會(huì)、管理辦公室和領(lǐng)導(dǎo)小組成員的工作職責(zé)。

二是確定咨詢公司，配備標(biāo)準(zhǔn)化工作人員。地市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)可聯(lián)系中國煙草標(biāo)準(zhǔn)化研究中心等研究機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化咨詢公司，經(jīng)多方考察比對(duì)后，簽訂咨詢服務(wù)合同，爭取獲得較好的技術(shù)支持與服務(wù)。同時(shí)，配備標(biāo)準(zhǔn)化專(兼)職工作人員，明確其具體的工作職責(zé)。

三是召開企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研與評(píng)價(jià)。召開企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作動(dòng)員大會(huì)，在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行動(dòng)員，讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作有一定的了解，爭取獲得最廣泛的支持。同時(shí)，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)層及企業(yè)各部門進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研，收集各部門現(xiàn)有管理文件，包括管理制度、工作流程等相關(guān)資料，了解各個(gè)部門經(jīng)營管理主要內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)化工作現(xiàn)狀。

四是進(jìn)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的全方位培訓(xùn)。地市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)組織籌劃企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)事宜，加強(qiáng)培訓(xùn)的制度化、系統(tǒng)化、常態(tài)化建設(shè)，探索建立涵蓋“公司領(lǐng)導(dǎo)、中層管理人員、專(兼)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作人員、全體工作員工”的四級(jí)聯(lián)動(dòng)培訓(xùn)機(jī)制，爭取盡快培養(yǎng)一支精通專業(yè)技術(shù)、熟悉標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)則的人才隊(duì)伍，為下一步開展標(biāo)準(zhǔn)化工作打好基礎(chǔ)。

（二）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件的編制、討論、修改和發(fā)布

一是標(biāo)準(zhǔn)體系的策劃。地市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)根據(jù)行業(yè)工作要求及市場需求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理的各項(xiàng)工作任務(wù)，依據(jù)現(xiàn)有組織架構(gòu)，確定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系框架，明確卷煙營銷、物流配送、專賣管理、煙葉生產(chǎn)四大“主要業(yè)務(wù)功能”和綜合管理、行政管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、信息化管理、法規(guī)管理、內(nèi)部審計(jì)、等“基礎(chǔ)管理工作”，確定其相應(yīng)的管理職能，全面構(gòu)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系框架，明確企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系各業(yè)務(wù)功能模塊。

二是確立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化方針、目標(biāo)，制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃與計(jì)劃。地市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)根據(jù)行業(yè)要求，轄區(qū)卷煙市場經(jīng)營管理需求及企業(yè)的總體方針，研究確立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化方針，策劃和確立對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作量化、可測量評(píng)價(jià)的，具有持續(xù)適用性的目標(biāo)指標(biāo)。圍繞企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化方針和目標(biāo)，研究制定標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施方案，制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定、修訂計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)文本有效性檢查計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的監(jiān)督檢查計(jì)劃、評(píng)價(jià)與改進(jìn)計(jì)劃等。

三是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編制。地市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)根據(jù)行業(yè)工作要求，結(jié)合各自工作實(shí)際，全面梳理工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、工作要求，在參考在研科技項(xiàng)目和已有科技創(chuàng)新成果的基礎(chǔ)上，將企業(yè)各項(xiàng)工作規(guī)范、制度、流程和管理要求及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，補(bǔ)充、建立、完善相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建“主營業(yè)務(wù)模塊”和“基礎(chǔ)管理工作”企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，形成標(biāo)準(zhǔn)體系初稿。

四是標(biāo)準(zhǔn)體系初稿的討論、審核、修改及定稿發(fā)布。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系初稿在全公司范圍內(nèi)征求意見，進(jìn)行修訂完善。待修訂定稿后，經(jīng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)批準(zhǔn)后發(fā)布。

五是召開標(biāo)準(zhǔn)體系發(fā)布動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)體系試運(yùn)行。地市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)體系批準(zhǔn)發(fā)布后，制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系試運(yùn)行計(jì)劃，召開企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件發(fā)布動(dòng)員大會(huì)，做好標(biāo)準(zhǔn)體系試運(yùn)行準(zhǔn)備工作，在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行試運(yùn)行。

（三）標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施、宣貫、運(yùn)行和監(jiān)督檢查

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系經(jīng)過至少半年時(shí)間的試運(yùn)行后，地市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)試運(yùn)行情況，再次對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行修訂完善，正式宣貫實(shí)施。在宣貫實(shí)施過程中，地市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)編制年度標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)計(jì)劃，并按照培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)職責(zé)范圍，對(duì)不同崗位人員進(jìn)行分類培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使其能夠掌握并熟練運(yùn)用職責(zé)范圍內(nèi)的各類標(biāo)準(zhǔn)。通過大力宣傳和各類培訓(xùn)提高企業(yè)全體員工的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，自覺掌握和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況進(jìn)行記錄和妥善保存。

同時(shí)，地市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)建立標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況的監(jiān)督檢查計(jì)劃，建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn)制度及標(biāo)準(zhǔn)化工作的評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn)制度。可按照檢查計(jì)劃，采用自查、抽查相結(jié)合的方式，由標(biāo)準(zhǔn)化管理辦公室統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)、考核，各相關(guān)部門按專業(yè)分工對(duì)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，，主要檢查相關(guān)記錄及標(biāo)準(zhǔn)與有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化法律、法規(guī)的符合性，現(xiàn)場工作情況與標(biāo)準(zhǔn)要求的符合性，已發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)的正式實(shí)施情況等，以促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。