劉婷  大慶市薩爾圖區(qū)經(jīng)濟(jì)和發(fā)展改革局

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)世界的不斷普及，電子商務(wù)也在不斷普及。中國(guó)是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，有關(guān)物流業(yè)的開(kāi)始比較晚，而且水平較低，還不具備對(duì)電子商務(wù)的支持。如何提高物流的水平將是電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵。同時(shí)，電子商務(wù)的飛速發(fā)展為國(guó)內(nèi)物流帶來(lái)了前所未有的生機(jī)。要想對(duì)中國(guó)物流的發(fā)展確立思想和新的目標(biāo)，就要通過(guò)在技術(shù)和制度上來(lái)對(duì)體制進(jìn)行深化，利用電子商務(wù)來(lái)進(jìn)行改造物流，用時(shí)代性的理念去發(fā)展物流就會(huì)逐步轉(zhuǎn)向較有特色的發(fā)展模式。本文通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀的實(shí)際分析與探討，對(duì)電子物流的管理提出相應(yīng)的意見(jiàn)與建議，來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)我國(guó)電子商務(wù)的飛速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；物流相關(guān)的管理模式；商品；環(huán)境

一、現(xiàn)狀

我國(guó)關(guān)于電子電子商務(wù)的發(fā)展只有十幾年，但是電子商務(wù)的發(fā)展還是處于較慢的趨勢(shì)。和電子商務(wù)有密切關(guān)系的物流還處在很低的發(fā)展地位，和發(fā)達(dá)物流國(guó)家相比我國(guó)物流還仍然處在較低的位置，對(duì)于有關(guān)物流的概念和成本一直是居高不下。與此同時(shí)，我國(guó)關(guān)于物流水平很低，在實(shí)際的管理手段上也比較落后。

（一）服務(wù)水平較低和服務(wù)意識(shí)的淡薄

物流在電子商務(wù)環(huán)境銷(xiāo)售的過(guò)程中是必不可少的溝通環(huán)節(jié)，它將直接與消費(fèi)者溝通。如果物流的水平較低低就會(huì)直接影響到在電子商務(wù)環(huán)境下的實(shí)際效益。雖然我國(guó)物流起步比較晚，企業(yè)的物流是不能和電子環(huán)境模式相匹配的，物流是不能跟上電子商務(wù)的發(fā)展，物流的水平一直處在較低的發(fā)展趨勢(shì)。

（二）成本較高和整體觀(guān)念的缺乏

對(duì)于較傳統(tǒng)的物流管理，比較注重在物流每個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)致管理，比如：包裝、裝卸和配送以及運(yùn)輸?shù)�。在物流�?shí)際的運(yùn)作中，只是比較注重某個(gè)比較特殊的環(huán)節(jié)，更嚴(yán)重的只是關(guān)注倉(cāng)儲(chǔ)與運(yùn)輸?shù)墓芾�，然而�?duì)整體的概念較缺乏，這是嚴(yán)重導(dǎo)致我國(guó)物流成本一直很高的主要原因。隨著有關(guān)供應(yīng)鏈的物流發(fā)展，要求對(duì)總成本樹(shù)立正確的概念，對(duì)于物流來(lái)說(shuō)只是在供應(yīng)鏈中的一個(gè)小部分，而在整個(gè)流通的過(guò)程中，要降低總成本，要對(duì)物流時(shí)間和空間上的增值性進(jìn)行服務(wù)，讓每一方都能受益。

（三）對(duì)于物流的管理水平相對(duì)落后

電子商務(wù)對(duì)物流提出了更高的要求，，而在物流的正常運(yùn)作中要以硬件和軟件作為企業(yè)的支柱。對(duì)于物流的硬件來(lái)說(shuō)，是指在物流中的比如：車(chē)輛和儲(chǔ)備東西的倉(cāng)庫(kù)等，軟件物流就是能夠保證物流正常運(yùn)行的相關(guān)技術(shù)。在中國(guó)，有關(guān)企業(yè)的物流在基礎(chǔ)上還比較薄弱，對(duì)于比較先進(jìn)的物流在相應(yīng)的管理手段上也比較落后，有關(guān)專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)較低，在高效地運(yùn)營(yíng)方式受到了限制，這使有關(guān)物流的周期會(huì)比較長(zhǎng)，這也對(duì)企業(yè)的成本造成負(fù)擔(dān)并降低了有關(guān)客戶(hù)在消費(fèi)時(shí)的滿(mǎn)意度。

二、相關(guān)建議

對(duì)于有關(guān)電子模式的擴(kuò)展，有關(guān)企業(yè)的物流管理應(yīng)該采用較有效的解決方式，來(lái)提高有關(guān)管理的信息化與現(xiàn)代化的水平，具體方法如下：

（一）對(duì)物流人員有關(guān)服務(wù)意識(shí)的提高

在電子商務(wù)的時(shí)代背景下，企業(yè)的最后消費(fèi)是在消費(fèi)者，物流的基本特點(diǎn)就是服務(wù)。因此，物流的管理強(qiáng)烈的要求了有關(guān)管理人員要具有較為強(qiáng)烈的服務(wù)思想，要以顧客為中心，將客戶(hù)至上為服務(wù)的理念，要將顧客的放在服務(wù)的首位，要對(duì)物流的管理進(jìn)行優(yōu)化，讓顧客最快的獲取相應(yīng)的服務(wù)，充分的提高企業(yè)的滿(mǎn)意程度和相關(guān)的品牌效應(yīng)。與此同時(shí)，如今的管理必須隨著時(shí)代的發(fā)展，要有較為強(qiáng)烈的整體管理的意識(shí)。

（二）物流管理的優(yōu)化

在電子商務(wù)的大環(huán)境下，有關(guān)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)都是以信息為中心的，相關(guān)的信息將決定了物品的運(yùn)動(dòng)去向以及物流實(shí)際的運(yùn)作方式，通過(guò)具體信息的傳遞，對(duì)物流進(jìn)行有效的控制，對(duì)物流要合理化的運(yùn)營(yíng)，對(duì)物流的管理進(jìn)行優(yōu)化。因?yàn)槲锪髟谖覈?guó)的發(fā)展比較短暫，促使我國(guó)在物流的設(shè)施中較單薄。有關(guān)電子商務(wù)的物流管理，要努力實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化和現(xiàn)代化以及自動(dòng)化的體系，來(lái)加快有關(guān)物流水平的提高。

（三）對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)

在相關(guān)的物流領(lǐng)域，有關(guān)物流方面的專(zhuān)業(yè)人才較短缺，這已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展的障礙。有關(guān)高端的技能人才是物流管理水平的主要內(nèi)容。在電子商務(wù)的物流下，對(duì)于相關(guān)人才的需求比較突出。我國(guó)要加大有關(guān)人才的引進(jìn)，與此同時(shí)，對(duì)于有關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。要通過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，提高有關(guān)人員專(zhuān)業(yè)性素質(zhì)，來(lái)努力適應(yīng)有關(guān)物流的管理需要，充分促進(jìn)有關(guān)物流產(chǎn)業(yè)的相關(guān)發(fā)展，電子商務(wù)在我國(guó)可以更高效的發(fā)展。

三、有關(guān)問(wèn)題的解決對(duì)策

（一）對(duì)于管理的分散性現(xiàn)狀，必須要建立組織協(xié)調(diào)的性能。政府要對(duì)物流的發(fā)展進(jìn)行細(xì)致的統(tǒng)一，來(lái)改進(jìn)物流中存在的不合理的現(xiàn)狀。一般情況下，物流技術(shù)是指要完成顧客的任務(wù)就必須采用較有效的方式。在政府促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展中，要積極的提供相關(guān)的服務(wù)與建設(shè)，要加大投入上的力度，對(duì)管理與指導(dǎo)進(jìn)行細(xì)致管理。最重要的是我們要以都種渠道引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，來(lái)提高電子商務(wù)的智能化和自動(dòng)化，例如，要積極吸取國(guó)外的技術(shù)和理念。積極的培養(yǎng)出較專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人才，這是發(fā)展電子商務(wù)下物流的關(guān)鍵，通過(guò)崗位的實(shí)習(xí)和有關(guān)的教育等途徑進(jìn)行經(jīng)營(yíng)與管理，要努力培養(yǎng)出更多的技術(shù)人才，來(lái)充分的適應(yīng)來(lái)自電子商務(wù)中出現(xiàn)的更多要求。

結(jié)語(yǔ)：

日前，在電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境下，物流的管理不僅暴露了有關(guān)滯后的問(wèn)題，有關(guān)政府與企業(yè)在管理的重視程度上也不夠積極，對(duì)相應(yīng)的法律問(wèn)題也比較缺乏。如果想要實(shí)現(xiàn)在管理上的創(chuàng)新就要對(duì)以上的問(wèn)題足夠的重視，對(duì)物流的相關(guān)產(chǎn)業(yè)也起到了促進(jìn)性作用，逐步跟上了發(fā)達(dá)國(guó)家的腳步，這充分促進(jìn)了我國(guó)電子商務(wù)下的管理質(zhì)量得到提升，為社會(huì)的發(fā)展提供服務(wù)，并做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)。對(duì)于電子商務(wù)是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢(shì)，面對(duì)來(lái)自多方面的挑戰(zhàn)，我國(guó)很多百貨行業(yè)必須借助于這個(gè)先進(jìn)的發(fā)展模式，樹(shù)立更好的營(yíng)銷(xiāo)理論。同時(shí)，也要對(duì)企業(yè)相關(guān)的管理技術(shù)進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)充與完善，加快我經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展。

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