本文關(guān)鍵詞：基于客戶滿意度的審計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)

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【摘要】：客戶關(guān)系管理在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)揮著重要作用,實(shí)踐證明客戶對(duì)于商品或服務(wù)的滿意度與客戶忠誠(chéng)度存在顯著關(guān)系,本文從客戶滿意的視角對(duì)審計(jì)工作的績(jī)效評(píng)價(jià)方法進(jìn)行研究,構(gòu)建基于客戶滿意度調(diào)查的審計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)模型,并結(jié)合T網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的實(shí)際案例進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,對(duì)該機(jī)構(gòu)的審計(jì)工作提出完善建議。
【作者單位】： 內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院;
【分類號(hào)】：F239.4
【正文快照】： 一、引言企業(yè)績(jī)效是指管理者和員工為了達(dá)到制定的組織目標(biāo)所進(jìn)行的制定工作計(jì)劃、參與輔導(dǎo)溝通、實(shí)行績(jī)效考評(píng)的持續(xù)過(guò)程。在大多數(shù)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)操作過(guò)程中,績(jī)效管理也是一個(gè)閉環(huán)的業(yè)務(wù)流程,企業(yè)通過(guò)搜集在自身運(yùn)營(yíng)過(guò)程中獲取的信息和資料,制定未來(lái)經(jīng)營(yíng)周期內(nèi)的發(fā)展目標(biāo)和

【相似文獻(xiàn)】

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