本文關(guān)鍵詞：電網(wǎng)企業(yè)營銷審計運用的評價指標體系研究

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【摘要】：隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展以及市場營銷活動中的許多問題,電網(wǎng)企業(yè)必須通過營銷控制和營銷評價的手段來解決營銷活動出現(xiàn)的問題,使企業(yè)營銷的管理和績效水平提高,而這個目的是通過企業(yè)進行營銷審計實現(xiàn)的。電網(wǎng)企業(yè)通過營銷審計,控制和評估企業(yè)的營銷活動,解決營銷問題,以達到不錯的營銷效果。然而至今為止電網(wǎng)企業(yè)還沒有確定一種營銷審計運用的綜合評價指標體系,因此,對電網(wǎng)企業(yè)營銷審計運用的評價指標體系的研究具有重要的意義。本文首先論述營銷審計整體層面和運用的評價指標體系層面存在的問題,并針對兩個層面的問題從博弈理論、管理控制理論和系統(tǒng)理論分別分析其成因。其次,建立電網(wǎng)企業(yè)營銷審計運用的新的評價指標體系,選取11個定量指標和4個定性指標,并選取主要省市2012年的電網(wǎng)企業(yè)的數(shù)據(jù)為研究樣本,同時運用因子分析法對選取指標的權(quán)重進行賦值處理,驗證評價指標體系的有效性并通過計算綜合得分審計電網(wǎng)企業(yè)營銷活動狀況,還從電網(wǎng)企業(yè)總體和資產(chǎn)規(guī)模兩個層面分析其營銷活動狀況,比較不同規(guī)模電網(wǎng)企業(yè)的營銷活動狀況。最后,針對以上問題和實證分析結(jié)果,本文提出改善電網(wǎng)企業(yè)營銷審計水平整體層面以及評價指標體系層面的幾項建議,總結(jié)研究結(jié)論并指出未來的研究發(fā)展方向。
【關(guān)鍵詞】：電網(wǎng)企業(yè) 營銷審計 評價指標體系
【學位授予單位】：長沙理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F239.4;F426.61;F274
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-11
• 第一章 緒論11-19
• 1.1 研究背景與意義11-13
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究意義12-13
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀13-16
• 1.2.1 國外研究現(xiàn)狀13-14
• 1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀14-15
• 1.2.3 研究評述15-16
• 1.3 研究內(nèi)容與方法16-18
• 1.3.1 研究內(nèi)容16-17
• 1.3.2 研究方法17-18
• 1.4 本文創(chuàng)新點18-19
• 第二章 相關(guān)理論基礎19-23
• 2.1 博弈理論19-20
• 2.1.1 博弈理論的提出19
• 2.1.2 博弈理論在營銷審計工作中運用評價指標體系的權(quán)衡作用19-20
• 2.2 管理控制理論20-21
• 2.2.1 管理控制理論的含義及過程20-21
• 2.2.2 管理控制理論在營銷審計中的應用21
• 2.3 系統(tǒng)理論21-23
• 2.3.1 系統(tǒng)理論的含義21
• 2.3.2 系統(tǒng)理論對營銷審計運用評價指標體系的指導作用21-23
• 第三章 電網(wǎng)企業(yè)營銷審計的界定及運用評價指標體系的重要性23-30
• 3.1 電網(wǎng)企業(yè)營銷審計的含義及內(nèi)容23-25
• 3.1.1 電網(wǎng)企業(yè)營銷審計的含義23
• 3.1.2 電網(wǎng)企業(yè)營銷審計的內(nèi)容23-25
• 3.2 電網(wǎng)企業(yè)營銷審計的特點25-27
• 3.3 電網(wǎng)企業(yè)運用評價指標體系實施營銷審計的重要性27-30
• 3.3.1 運用評價指標體系實施營銷審計的必要性27-28
• 3.3.2 運用評價指標體系實施營銷審計的步驟28-30
• 第四章 電網(wǎng)企業(yè)營銷審計使用評價指標體系的問題及成因分析30-39
• 4.1 電網(wǎng)企業(yè)營銷審計整體層面存在的問題30-32
• 4.1.1 營銷審計工作執(zhí)行力度不強30
• 4.1.2 營銷審計工作方法相對落后30-31
• 4.1.3 營銷審計主體素質(zhì)水平不高31-32
• 4.2 電網(wǎng)企業(yè)營銷審計使用舊的評價指標體系層面上存在的問題32-34
• 4.2.1 舊的評價指標設置不夠全面32-33
• 4.2.2 舊指標體系的權(quán)重賦值呈明顯的主觀性33-34
• 4.2.3 從單一的視角構(gòu)建評價指標體系34
• 4.3 電網(wǎng)企業(yè)營銷審計整體層面存在缺陷的成因分析34-36
• 4.3.1 委托責任模糊致營銷審計工作獨立性不足34-35
• 4.3.2 內(nèi)部管理工作不夠完善35
• 4.3.3 對營銷審計產(chǎn)生的價值沒有認同35-36
• 4.4 電網(wǎng)企業(yè)營銷審計使用舊評價指標體系產(chǎn)生缺陷的成因分析36-39
• 4.4.1 營銷審計人員和提供營銷信息人員的博弈不充分36-37
• 4.4.2 營銷審計人員和提供營銷信息人員的信息不對稱37-38
• 4.4.3 營銷審計人員和提供營銷信息人員沒有全局觀念38-39
• 第五章 電網(wǎng)營銷審計采用新的評價指標體系的構(gòu)建39-47
• 5.1 營銷審計運用新的評價指標體系的構(gòu)建原則39-41
• 5.1.1 定量與定性結(jié)合分析原則39
• 5.1.2 全面性與代表性結(jié)合分析原則39-40
• 5.1.3 科學性與可操作性結(jié)合分析原則40
• 5.1.4 成本與效益結(jié)合分析原則40-41
• 5.2 電網(wǎng)企業(yè)營銷審計運用新的評價指標體系的設計41-45
• 5.2.1 一級指標的選擇42
• 5.2.2 二級指標的選擇42-45
• 5.3 指標體系權(quán)重的確定方法45-47
• 第六章 電網(wǎng)企業(yè)營銷審計使用新的評價指標體系的實證研究47-56
• 6.1 研究設計47-49
• 6.1.1 指標的選取47-48
• 6.1.2 研究假設48-49
• 6.2 指標體系的檢驗49
• 6.2.1 樣本選取及數(shù)據(jù)來源49
• 6.2.2 因子分析的適用性檢驗49
• 6.3 指標體系的應用49-53
• 6.3.1 選取公共因子49-52
• 6.3.2 電網(wǎng)企業(yè)營銷審計運用的評價指標體系的因子總得分52-53
• 6.4 指標體系應用的結(jié)果分析53-56
• 6.4.1 從整體層面評價電網(wǎng)企業(yè)營銷審計運用的新的評價指標體系53-54
• 6.4.2 從資產(chǎn)規(guī)模層面評價電網(wǎng)企業(yè)營銷審計運用新的評價指標體系54-56
• 第七章 相關(guān)建議及研究結(jié)論56-61
• 7.1 電網(wǎng)企業(yè)營銷審計整體層面的相關(guān)建議56-58
• 7.1.1 完善內(nèi)部審計規(guī)章制度56-57
• 7.1.2 有效運用各種營銷審計方法57
• 7.1.3 加大營銷審計人才培養(yǎng)的力度57-58
• 7.2 運用新的評價指標體系層面的相關(guān)建議58-59
• 7.2.1 適時調(diào)整已建立的評價指標體系58
• 7.2.2 依據(jù)國家政策和企業(yè)實際狀況確定指標賦值58-59
• 7.2.3 多角度構(gòu)建評價指標體系59
• 7.3 研究結(jié)論59-60
• 7.4 未來研究展望60-61
• 參考文獻61-64
• 致謝64-65
• 附錄A (攻讀學位期間取得的學術(shù)成果)65

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