本文關(guān)鍵詞：Z交易所ITIL體系運維管理系統(tǒng)的研究與分析

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【摘要】：隨著中國期貨業(yè)的蓬勃發(fā)展,無論從資金規(guī)模,品種類型,還是從業(yè)人數(shù),從業(yè)主體數(shù)量的都快速增加,期貨行業(yè)運維系統(tǒng)的規(guī)模也逐步擴大。然而面對高速發(fā)展的期貨行業(yè)本身,運維系統(tǒng)所面臨的挑戰(zhàn)也日益顯著,而ITIL((Information Technology Infrastructure Library, ITIL,信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫))為企業(yè)的IT服務(wù)管理實踐提供了一個客觀、嚴謹、可量化的標準和規(guī)范。論文介紹了Z交易所ITIL體系運維管理系統(tǒng)的研究背景、項目意義和目前的研究與應用現(xiàn)狀,明確了論文研究的內(nèi)容和主要工作；在業(yè)務(wù)分析中,論文對系統(tǒng)存在的問題、組織機構(gòu)、原有業(yè)務(wù)流程等進行了分析,給出了優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程；在功能分析中,論文通過用例分析和用例描述,明確了系統(tǒng)的功能,給出了系統(tǒng)的總體功能包圖和子功能包圖,包括事件管理、服務(wù)請求管理、問題管理、發(fā)布管理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)管理等子包圖；在數(shù)據(jù)分析中,論文對系統(tǒng)各功能的所需要處理的數(shù)據(jù)進行了分析,給出了實體類關(guān)系圖,建立了數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)；論文最后對所做的研究與分析工作進行了總結(jié),并對進一步的工作進行了展望。
【關(guān)鍵詞】：信息系統(tǒng) 需求分析 數(shù)據(jù)庫建模 ITIL
【學位授予單位】：云南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：TP311.52
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-7
• 第一章 引言7-11
• 1.1 項目背景7-8
• 1.2 同類系統(tǒng)研究與應用現(xiàn)狀8-9
• 1.3 研究的內(nèi)容和主要工作9
• 1.3.1 研究的內(nèi)容9
• 1.3.2 本人主要工作9
• 1.4 論文結(jié)構(gòu)9-11
• 第二章 業(yè)務(wù)分析11-28
• 2.1 業(yè)務(wù)描述11-12
• 2.1.1 業(yè)務(wù)問題定義11
• 2.1.2 組織職能分析11-12
• 2.1.3 業(yè)務(wù)人員分析12
• 2.2 原有業(yè)務(wù)流程分析12-16
• 2.2.1 事件管理流程13-14
• 2.2.2 服務(wù)請求管理流程14-15
• 2.2.3 問題管理流程15
• 2.2.4 發(fā)布管理流程15-16
• 2.3 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化16-28
• 2.3.1 事件管理流程16-18
• 2.3.2 服務(wù)請求管理流程18-20
• 2.3.3 問題管理流程20-22
• 2.3.4 發(fā)布管理流程22-25
• 2.3.5 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理流程25-26
• 2.3.6 系統(tǒng)管理流程26-28
• 第三章 功能分析28-64
• 3.1 用戶角色分析28
• 3.2 系統(tǒng)用例分析28-58
• 3.2.1 總體用例分析28-29
• 3.2.2 子用例分析29-58
• 3.3 系統(tǒng)功能包圖58-64
• 3.3.1 總體功能包圖58-59
• 3.3.2 子功能包圖59-64
• 第四章 數(shù)據(jù)分析64-83
• 4.1 功能數(shù)據(jù)分析64-70
• 4.1.1 事件管理縮略類圖64-65
• 4.1.2 服務(wù)請求管理縮略類圖65-66
• 4.1.3 問題管理縮略類圖66-67
• 4.1.4 發(fā)布管理縮略類圖67-68
• 4.1.5 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理縮略類圖68-69
• 4.1.6 系統(tǒng)管理縮略類圖69-70
• 4.2 實體類關(guān)系分析70-71
• 4.3 數(shù)據(jù)庫表71-83
• 第五章 總結(jié)與展望83-84
• 5.1 總結(jié)83
• 5.2 進一步的工作83-84
• 參考文獻84-86
• 致謝86

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