早在20世紀(jì)80年代初,我國就開始了大規(guī)模、有計(jì)劃、有組織的扶貧工作,并且成效顯著。但是貧困地區(qū)受到多方面因素的影響,我國的貧困問題仍然十分嚴(yán)重。據(jù)《“十三五”脫貧攻堅(jiān)規(guī)劃》2016年底的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,我國還有貧困人口5320萬人,貧困問題依然是制約我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵性問題。本文在精準(zhǔn)扶貧的大背景下,以曲陽縣貧困戶對(duì)精準(zhǔn)扶貧工作的滿意度為研究對(duì)象,在調(diào)查曲陽縣精準(zhǔn)扶貧實(shí)施效果的基礎(chǔ)上,發(fā)現(xiàn)影響貧困戶對(duì)扶貧效果滿意度的影響因素,并提出具有針對(duì)性的提高貧困戶滿意度的對(duì)策建議。本文的研究成果有利于曲陽縣政府在今后的扶貧過程中改進(jìn)工作方式,在政策的制定方面更加貼合曲陽縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的實(shí)際情況,精準(zhǔn)扶貧的措施更加具有針對(duì)性,提高精準(zhǔn)扶貧的成效和貧困戶的滿意度。本文采用文獻(xiàn)研究法、調(diào)查問卷法、訪談法,在曲陽縣精準(zhǔn)扶貧現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,對(duì)貧困戶的滿意度進(jìn)行研究。本文從四個(gè)方面展開研究,首先,對(duì)曲陽縣精準(zhǔn)扶貧現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研并通過問卷和訪談的形式掌握貧困戶對(duì)精準(zhǔn)扶貧工作的認(rèn)知情況。其次,對(duì)調(diào)研得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析,發(fā)現(xiàn)曲陽縣在精準(zhǔn)扶貧工作中存在的不足之處,并根據(jù)調(diào)研問卷和顧客滿意度指標(biāo)體系建立曲陽縣貧困戶對(duì)精準(zhǔn)扶貧工作的滿意度指標(biāo)體系。再次,運(yùn)用層次分析法確定各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重,根據(jù)計(jì)算出的權(quán)重結(jié)果進(jìn)行模糊綜合評(píng)價(jià),得到曲陽縣貧困戶對(duì)精準(zhǔn)扶貧工作的滿意度。最后,結(jié)合問卷分析當(dāng)中存在的不足和指標(biāo)體系評(píng)價(jià)結(jié)果,發(fā)現(xiàn)曲陽縣精準(zhǔn)扶貧工作中存在的問題,提出相應(yīng)的對(duì)策建議。通過分析得出以下結(jié)論:曲陽縣貧困戶對(duì)精準(zhǔn)扶貧工作總體滿意度為一般,其中對(duì)于貧困戶、低保戶、五保戶的劃分和識(shí)別過程的透明度、扶貧政策的宣傳講解、產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)、金融扶貧、扶貧資金使用情況、項(xiàng)目的及時(shí)性、扶貧工作人員績效考核制度等方面不滿意,對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、教育、醫(yī)療等方面的幫扶措施感覺很滿意。本文的創(chuàng)新之處在于:國內(nèi)外學(xué)者們對(duì)顧客滿意度的研究很多,但以貧困戶為主體的滿意度研究很少。本文從精準(zhǔn)扶貧的大背景出發(fā),以精準(zhǔn)識(shí)別、精準(zhǔn)幫扶、精準(zhǔn)管理為主要內(nèi)容,建立了曲陽縣貧困戶對(duì)精準(zhǔn)扶貧工作的滿意度指標(biāo)體系,并用層次分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)法得到滿意度結(jié)果,在研究視角上具有一定創(chuàng)新性。
【學(xué)位單位】：河北農(nóng)業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：F323.8
【文章目錄】：
摘要
abstract
1 引言
    1.1 選題背景及研究意義
        1.1.1 選題背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究綜述
        1.2.1 國外研究綜述
        1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.2.3 觀點(diǎn)評(píng)述
    1.3 研究目的與內(nèi)容
        1.3.1 研究目的
        1.3.2 研究內(nèi)容
    1.4 研究方法和技術(shù)路線
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 技術(shù)路線
    1.5 研究創(chuàng)新點(diǎn)與不足
2 概念界定和理論基礎(chǔ)
    2.1 概念界定
        2.1.1 貧困
        2.1.2 貧困戶
        2.1.3 精準(zhǔn)扶貧
        2.1.4 顧客滿意度
    2.2 理論基礎(chǔ)
        2.2.1 貧困成因理論
        2.2.2 反貧困理論
        2.2.3 顧客滿意度理論
3 曲陽縣精準(zhǔn)扶貧現(xiàn)狀
    3.1 曲陽縣概況
    3.2 曲陽縣貧困現(xiàn)狀
    3.3 曲陽縣精準(zhǔn)扶貧現(xiàn)狀
    3.4 貧困戶生活改變情況
4 曲陽縣貧困戶滿意度調(diào)查問卷分析
    4.1 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)說明
        4.1.1 數(shù)據(jù)來源
        4.1.2 問卷的設(shè)計(jì)
    4.2 滿意度調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析
        4.2.1 受訪貧困戶基本情況
        4.2.2 貧困戶對(duì)精準(zhǔn)扶貧工作的認(rèn)知情況
        4.2.3 致貧原因調(diào)查
5 滿意度指標(biāo)體系構(gòu)建及結(jié)果分析
    5.1 指標(biāo)體系構(gòu)建
        5.1.1 指標(biāo)選取的原則
        5.1.2 指標(biāo)選取
    5.2 權(quán)重的確定
        5.2.1 構(gòu)建判斷矩陣
        5.2.2 一致性檢測(cè)
        5.2.3 權(quán)重的計(jì)算結(jié)果
    5.3 模糊綜合評(píng)價(jià)
        5.3.1 準(zhǔn)則層評(píng)價(jià)結(jié)果
        5.3.2 目標(biāo)層評(píng)價(jià)結(jié)果
    5.4 結(jié)果分析
        5.4.1 感知質(zhì)量
        5.4.2 公眾滿意度
        5.4.3 公眾信任
6 曲陽縣精準(zhǔn)扶貧工作存在的問題
    6.1 貧困瞄準(zhǔn)機(jī)制不合理
    6.2 貧困戶知情權(quán)保障不足
    6.3 貧困戶監(jiān)督權(quán)保障不足
    6.4 產(chǎn)業(yè)扶貧模式單一
    6.5 資金扶持不足惠民實(shí)事不利
    6.6 貧困戶職業(yè)培訓(xùn)力度不足
7 對(duì)策建議
    7.1 改良識(shí)別機(jī)制精確定位貧困人口
    7.2 加大政策宣傳解讀力度保障貧困戶知情權(quán)
    7.3 轉(zhuǎn)變思想觀念保障貧困戶監(jiān)督權(quán)
    7.4 建立多元化產(chǎn)業(yè)扶貧模式
    7.5 整合社會(huì)資源提高資金利用率
    7.6 大力發(fā)展技能培訓(xùn)
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄
在讀期間發(fā)表論文
作者簡介
致謝
詳細(xì)摘要

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2853380