在21世紀(jì)知識經(jīng)濟時代，項目管理已經(jīng)逐漸成為企業(yè)運作的一種方式，成為社會管理和企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容。在項目管理的范疇中，項目成本管理是項目管理的核心組成部分，成功的項目成本管理可以幫助企業(yè)實現(xiàn)卓有成效的成本控制并為企業(yè)帶來明顯的經(jīng)濟效益。項目成本管理領(lǐng)域里項目成本控制是其關(guān)鍵，只有項目的成本控制成功了，項目的成本管理才是成功的。所以對于任何一個企業(yè)來說，研究和應(yīng)用項目成本控制的理論、方法與技術(shù)并成功地運用是具有戰(zhàn)略意義的。 A公司為全球最大的電子產(chǎn)品代工企業(yè)，為世界知名電子產(chǎn)品品牌商提供從設(shè)計到生產(chǎn)再到售后服務(wù)的“一站式”解決方案。隨著工業(yè)工程理論和技術(shù)在A公司的廣泛應(yīng)用，基于制造與流通環(huán)節(jié)的成本控制取得了卓越的成效，可是售后服務(wù)環(huán)節(jié)的成本控制卻收效甚微。A公司的售后服務(wù)部門（GSSD即GlobalService and Solution Division）的管理人員從個人電腦產(chǎn)品售后服務(wù)項目的成本控制為出發(fā)點，以持續(xù)降低項目成本為目標(biāo)，致力于研究和發(fā)現(xiàn)有效的成本控制方法。本文首先對成本、項目成本、項目成本控制等概念進行學(xué)習(xí)，研究了各種成功的項目成本控制的案例并總結(jié)了項目成本控制的方...

【文章頁數(shù)】：73 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
引言
第1章 項目成本控制相關(guān)理論
    1.1 項目成本控制的概念和原則
    1.2 項目成本控制的方法與技術(shù)
    1.3 項目成本控制的輸出結(jié)果
第2章 A 公司售后服務(wù)項目成本控制現(xiàn)況與改進原則
    2.1 A 公司售后服務(wù)項目概況
    2.2 A 公司售后服務(wù)項目成本控制現(xiàn)況
    2.3 A 公司售后服務(wù)項目成本控制問題
    2.4 A 公司售后服務(wù)項目成本控制的改進原則
第3章 A 公司售后服務(wù)項目成本控制實施
    3.1 項目成本控制預(yù)算
    3.2 項目成本控制計劃
    3.3 項目成本控制計劃執(zhí)行
    3.4 項目成本控制計劃監(jiān)控
    3.5 項目成本控制偏差糾正
第4章 A 公司售后服務(wù)項目成本控制的效果分析
    4.1 經(jīng)濟效益
    4.2 核心競爭力
    4.3 客戶滿意度
結(jié)論
參考文獻
附錄
致謝



本文編號：3760691