隨著互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,產(chǎn)生了電子商務(wù)這一全新的商務(wù)模式,專門從事電子商務(wù)服務(wù)的一類新的企業(yè)組織也快速成長。在我國,電子商務(wù)作為一類新的服務(wù)類企業(yè)雖然處于起步階段,但其發(fā)展速度是非�？斓�。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比具有許多優(yōu)勢,給企業(yè)帶來了巨大的商機。但在企業(yè)的實際運作中,人們往往只看到電子商務(wù)的優(yōu)勢,卻比較容易忽視電子商務(wù)的成本,使之得不到有效控制,由此造成了許多電子商務(wù)企業(yè)是苦撐危局甚至倒閉。由于電子商務(wù)企業(yè)其自身的特點,在成本控制上不可能與傳統(tǒng)企業(yè)的做法一致,它必須有一套自己的方法。謀求適合電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的成本控制,使電子商務(wù)企業(yè)做強做大,能夠持續(xù)發(fā)展,對企業(yè)而言具有重要的實踐意義。本文采取理論分析和實例分析相結(jié)合的規(guī)范研究方法。用現(xiàn)代科學(xué)理論進(jìn)行實際問題分析,同時結(jié)合現(xiàn)實實例的經(jīng)驗教訓(xùn)得出適用的規(guī)律和對策,即理論指導(dǎo)實例,實例驗證理論。通過收集和分析相關(guān)的實際數(shù)據(jù)和客觀事實,在定量分析與定性分析相結(jié)合的同時,將一般性分析與個案分析相結(jié)合。本文在研究電子商務(wù)企業(yè)成本控制時,用交易成本理論、價值鏈理論和作業(yè)成本理論進(jìn)行一般性的分析,指出電子商務(wù)企業(yè)成本控制存在的問題并進(jìn)行原因分析... 

【文章來源】：江西財經(jīng)大學(xué)江西省

【文章頁數(shù)】：56 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
0 引言
    0.1 選題的背景和意義
        0.1.1 選題的背景
        0.1.2 選題的意義
    0.2 文獻(xiàn)綜述
        0.2.1 國內(nèi)研究概況
        0.2.2 國外研究概況
        0.2.3 文獻(xiàn)述評
    0.3 本文硏究方法和思路
    0.4 本文基本框架
1 電子商務(wù)企業(yè)成本控制的基本概念和理論
    1.1 電子商務(wù)企業(yè)的概念
        1.1.1 電子商務(wù)企業(yè)的含義
        1.1.2 電子商務(wù)企業(yè)的特點
    1.2 電子商務(wù)企業(yè)成本構(gòu)成
        1.2.1 技術(shù)成本
        1.2.2 客戶成本
        1.2.3 安全成本
        1.2.4 風(fēng)險成本
        1.2.5 配送成本
        1.2.6 法律成本
    1.3 成本控制概述
        1.3.1 成本控制的概念
        1.3.2 成本控制的原則及方法
    1.4 成本控制的理論基礎(chǔ)
        1.4.1 交易成本理論
        1.4.2 價值鏈理論
        1.4.3 作業(yè)成本理論
2 我國電子商務(wù)企業(yè)成本控制存在的問題
    2.1 成本控制實施效果不明顯
        2.1.1 成本控制范圍較為狹窄
        2.1.2 成本控制的關(guān)鍵點不明確
    2.2 制度的合理制定存在一定困難
        2.2.1 電子商務(wù)政策法規(guī)不健全
        2.2.2 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一
    2.3 物流成本控制較弱
        2.3.1 物流顯性成本高
        2.3.2 企業(yè)缺乏物流隱性成本控制
    2.4 企業(yè)外部價值鏈成本控制不足
        2.4.1 企業(yè)與上下游關(guān)系處理不當(dāng)
        2.4.2 客戶成本較高
    2.5 成本控制的信息支持較為缺乏
        2.5.1 后臺系統(tǒng)建設(shè)不足
        2.5.2 成本信息不準(zhǔn)確
3 我國電子商務(wù)企業(yè)成本控制問題的原因分析
    3.1 缺乏現(xiàn)代成本意識
        3.1.1 缺乏全面成本意識
        3.1.2 忽視成本效益原則
    3.2 企業(yè)商業(yè)模式不合理
        3.2.1 企業(yè)經(jīng)營范圍確立不當(dāng)
        3.2.2 企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新水平較低
    3.3 物流系統(tǒng)管理的不合理
        3.3.1 物流模式的選擇不合理
        3.3.2 物流成本控制的不足
    3.4 對客戶管理的重視度不夠
        3.4.1 客戶服務(wù)水平低
        3.4.2 溝通成本高
    3.5 人員素質(zhì)不高
        3.5.1 專業(yè)能力欠缺
        3.5.2 企業(yè)重視及培訓(xùn)不夠
    3.6 企業(yè)信息化水平不高
        3.6.1 企業(yè)信息管理意識不強
        3.6.2 企業(yè)信息管理能力亟待加強
4 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和西米網(wǎng)成本控制的經(jīng)驗借鑒
    4.1 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：低成本控制的典范
        4.1.1 將圖書定為核心業(yè)務(wù),產(chǎn)品優(yōu)勢巨大
        4.1.2 嚴(yán)控供銷各環(huán)節(jié),減小經(jīng)營成本
        4.1.3 自建物流中心和第三方物流,節(jié)約物流成本
        4.1.4 采用CRM系統(tǒng),給客戶一對一的服務(wù)
        4.1.5 開發(fā)管理、財務(wù)等后臺系統(tǒng),提高信息管理能力
    4.2 西米網(wǎng)：小企業(yè)發(fā)展樣本
        4.2.1 抓住辦公室零食,精確細(xì)分市場
        4.2.2 集中服務(wù)范圍,自建物流體系
        4.2.3 多樣的推銷,注重合作
        4.2.4 重抓服務(wù),以服務(wù)吸引客戶
    4.3 來自當(dāng)當(dāng)和西米的經(jīng)驗
        4.3.1 重視成本控制重要作用
        4.3.2 準(zhǔn)確定位經(jīng)營范圍
        4.3.3 發(fā)揮物流系統(tǒng)的支持性作用
        4.3.4 重視客戶服務(wù)
        4.3.5 充分利用信息支持系統(tǒng)
5 完善我國電子商務(wù)企業(yè)成本控制的對策
    5.1 樹立正確的成本控制觀念
        5.1.1 樹立全員成本管理觀念
        5.1.2 樹立成本效益觀念
    5.2 確立適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)模式
        5.2.1 確定合適的經(jīng)營范圍
        5.2.2 增強企業(yè)的經(jīng)營創(chuàng)新
        5.2.3 增強與上下游企業(yè)的合作
    5.3 完善物流系統(tǒng)管理
        5.3.1 建立適合企業(yè)的物流系統(tǒng)
        5.3.2 加強物流相關(guān)環(huán)節(jié)成本控制
    5.4 重視客戶服務(wù)管理
        5.4.1 提高客戶服務(wù)水平
        5.4.2 降低溝通成本
    5.5 注重增強員工素質(zhì)
        5.5.1 提高員工專業(yè)能力
        5.5.2 加強企業(yè)培訓(xùn)
    5.6 健全企業(yè)信息化建設(shè)
        5.6.1 完善企業(yè)信息系統(tǒng)
        5.6.2 合理有效推行企業(yè)信息化
參考文獻(xiàn)
后記


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于供應(yīng)鏈管理的成本控制優(yōu)化[J]. 成麗,楊成文.  價值工程. 2006(03)
[2]電子商務(wù)對企業(yè)理財觀念的挑戰(zhàn)[J]. 楊德禮,周穎.  技術(shù)經(jīng)濟與管理研究. 2004(03)
[3]電子商務(wù)運營過程中的成本及利益分析[J]. 時炳艷.  河南金融管理干部學(xué)院學(xué)報. 2003(04)
[4]基于分類的企業(yè)電子商務(wù)模式創(chuàng)新方法[J]. 王刊良.  系統(tǒng)工程理論與實踐. 2003(03)
[5]電子商務(wù)條件下企業(yè)的“零庫存”管理[J]. 謝國強,孫玉華.  中國物流與采購. 2002(22)
[6]論電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營活動的影響[J]. 陳捍寧.  科技進(jìn)步與對策. 1999(06)

碩士論文
[1]我國企業(yè)電子商務(wù)成本控制存在的問題與對策[D]. 張前進(jìn).北京郵電大學(xué) 2009
[2]我國電子商務(wù)企業(yè)財務(wù)管理戰(zhàn)略研究[D]. 姚文君.新疆財經(jīng)大學(xué) 2009
[3]電子商務(wù)環(huán)境下基于供應(yīng)鏈視角的企業(yè)成本控制研究[D]. 曾平華.湖南大學(xué) 2008
[4]電子商務(wù)的盈利模式研究[D]. 倪娟.南京理工大學(xué) 2005
[5]電子商務(wù)企業(yè)的顧客發(fā)展策略[D]. 史正軍.西南財經(jīng)大學(xué) 2000



本文編號：2925427