本文選題：非財(cái)務(wù)指標(biāo) + 顧客滿意度　； 參考：《武漢金融》2013年08期

【摘要】：本文選取顧客滿意度作為非財(cái)務(wù)指標(biāo)量化研究的主要對(duì)象,通過模型設(shè)計(jì),對(duì)滬市的14家上市銀行進(jìn)行樣本采集,檢驗(yàn)了顧客滿意度與市盈率、市凈率、市銷率正相關(guān)以及資本充足率與托賓Q、市銷率正相關(guān)。
[Abstract]:This paper selects customer satisfaction as the main object of non-financial index quantitative research, through the model design, carries on the sample collection to 14 listed banks in Shanghai stock market, tests the customer satisfaction, the price-to-book ratio, the price-to-book ratio. Positive correlation of market sales rate and capital adequacy ratio and Tobin Q, market sales rate positive correlation.
【作者單位】： 廈門大學(xué)管理學(xué)院;中信銀行資產(chǎn)發(fā)展部;湖南第一師范學(xué)院;
【分類號(hào)】：F830.42

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1937469