本文關(guān)鍵詞：平衡計(jì)分卡在公共部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)中的應(yīng)用

  更多相關(guān)文章： 平衡計(jì)分卡 公共部門(mén) 績(jī)效評(píng)價(jià)

【摘要】：為適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)公共事業(yè)管理的要求，促進(jìn)公共管理部門(mén)績(jī)效的提升，更好的發(fā)揮政府的服務(wù)職能，提高公共部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效管理水平，引入新的績(jī)效評(píng)價(jià)方法成為公共事業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。平衡計(jì)分卡作為目前世界范圍內(nèi)廣泛討論和應(yīng)用的組織績(jī)效管理工具，其產(chǎn)生、發(fā)展及其在企業(yè)績(jī)效和戰(zhàn)略管理中的應(yīng)用給了公共部門(mén)很多啟示。 本文通過(guò)對(duì)公共部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)的本質(zhì)和特征的深入分析，明確公共部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)的導(dǎo)向和主題，以及建構(gòu)公共部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系必須遵循公平公正、系統(tǒng)全面、連續(xù)穩(wěn)定、可靠客觀、操作簡(jiǎn)便、適用廣泛等原則。 本文詳細(xì)介紹了平衡計(jì)分卡這一績(jī)效評(píng)估工具。平衡計(jì)分卡從財(cái)務(wù)狀況、顧客服務(wù)、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)維度，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為一套系統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)，并將平衡計(jì)分卡與傳統(tǒng)KPI考核、目標(biāo)管理進(jìn)行比較，論證其在公共部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)中應(yīng)用的適應(yīng)性和可能性。并借鑒國(guó)內(nèi)外已有的研究成果，遵循公共部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的原則，以平衡計(jì)分卡方法為分析框架，將平衡計(jì)分卡的指標(biāo)內(nèi)容和結(jié)構(gòu)關(guān)系加以修正和整合，將公共部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)調(diào)整為公共管理成本、公共管理業(yè)績(jī)、公共管理內(nèi)部流程、公共部門(mén)學(xué)習(xí)和發(fā)展四個(gè)維度。 本文以某區(qū)建設(shè)局績(jī)效評(píng)估試點(diǎn)工作為例，，嘗試?yán)闷胶庥?jì)分卡的方法，將公共部門(mén)的組織愿景轉(zhuǎn)換成具體的行動(dòng)方案。通過(guò)研究該局戰(zhàn)略目標(biāo)，提煉戰(zhàn)略重點(diǎn)，構(gòu)建關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系，最后，分別編制了局層面和科室層面的平衡計(jì)分卡和績(jī)效計(jì)劃。這將有利于探索構(gòu)建符合中國(guó)國(guó)情的，合理有效的評(píng)估體系來(lái)評(píng)估公共部門(mén)績(jī)效，有利于創(chuàng)新公共部門(mén)績(jī)效評(píng)估方法，提高公共部門(mén)績(jī)效評(píng)估質(zhì)量，進(jìn)而推動(dòng)公共部門(mén)績(jī)效管理。
【關(guān)鍵詞】：平衡計(jì)分卡 公共部門(mén) 績(jī)效評(píng)價(jià)
【學(xué)位授予單位】：西南交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2006
【分類(lèi)號(hào)】：F062.6
【目錄】：

• 第1章 緒論9-14
• 1.1 研究背景9
• 1.2 研究目的和意義9-11
• 1.3 國(guó)內(nèi)外政府公共部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)研究綜述11-12
• 1.4 主要研究?jī)?nèi)容12-14
• 第2章 公共部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)14-21
• 2.1 公共部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)的本質(zhì)與導(dǎo)向14-16
• 2.1.1 公共部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)的本質(zhì)14-15
• 2.1.2 公共部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)的導(dǎo)向15-16
• 2.1.2.1 全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展15-16
• 2.1.2.2 群眾本位16
• 2.2 公共部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)的特征分析16-18
• 2.3 公共部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)的主題與指標(biāo)體系構(gòu)建原則18-21
• 2.3.1 公共部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)的主題18-19
• 2.3.2 公共部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建原則19-21
• 第3章 平衡計(jì)分卡及其在公共部門(mén)績(jī)效考核中應(yīng)用研究21-34
• 3.1 平衡計(jì)分卡:著眼于戰(zhàn)略執(zhí)行的績(jī)效管理理念21-23
• 3.2 平衡計(jì)分卡與傳統(tǒng)KPI考核、目標(biāo)管理23-25
• 3.3 平衡計(jì)分卡在公共部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)中應(yīng)用的適應(yīng)性與可能性25-27
• 3.3.1 平衡計(jì)分卡在公共部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)中應(yīng)用的適應(yīng)性25-26
• 3.3.2 平衡計(jì)分卡在公共部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)中修正的必要性26-27
• 3.4 運(yùn)用平衡計(jì)分卡構(gòu)建公共部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的影響因素分析27-31
• 3.4.1 績(jī)效評(píng)價(jià)目的28
• 3.4.2 公共部門(mén)職能28-29
• 3.4.3 公共部門(mén)發(fā)展目標(biāo)29-30
• 3.4.4 公共部門(mén)主客觀條件30
• 3.4.5 發(fā)展的趨勢(shì)30
• 3.4.6 公共部門(mén)信息收集30-31
• 3.5 基于平衡計(jì)分卡的公共部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)架31-34
• 第4章 案例:平衡計(jì)分卡在某區(qū)建設(shè)局績(jī)效評(píng)價(jià)試點(diǎn)中的運(yùn)用34-44
• 4.1 基本情況介紹34-37
• 4.2 局與科室層面指標(biāo)設(shè)計(jì)37-42
• 4.3 局與科室層面平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)42
• 4.3.1 局層面平衡計(jì)分卡42
• 4.3.2 科室層面平衡計(jì)分卡42
• 4.4 試點(diǎn)情況總結(jié)42-44
• 結(jié)論44-47
• 致謝47-48
• 參考文獻(xiàn)48-51
• 某區(qū)建設(shè)局平衡計(jì)分卡51-54
• 某區(qū)建設(shè)局辦公室平衡計(jì)分卡54-57
• 某區(qū)建設(shè)局經(jīng)營(yíng)平衡計(jì)分卡57-59
• 某區(qū)建設(shè)局房管所平衡計(jì)分卡59-60

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 蔣文峰;季麗;;關(guān)于平衡計(jì)分卡在我國(guó)公共部門(mén)中運(yùn)用的研究[J];東方企業(yè)文化;2010年02期

2 劉亞林 ,劉一凡;平衡計(jì)分卡在公共部門(mén)管理中的運(yùn)用[J];人力資源;2004年06期

3 劉李豫;;平衡計(jì)分卡在公共部門(mén)的運(yùn)用[J];中國(guó)人才;2006年05期

4 鞏麗娟;錢(qián)焱;;構(gòu)建基于平衡計(jì)分卡的公共部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)體系[J];人才資源開(kāi)發(fā);2007年11期

5 孫潔;陳濤;;淺談平衡計(jì)分卡在BOT項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)中的應(yīng)用[J];中國(guó)總會(huì)計(jì)師;2009年12期

6 楊誠(chéng);;非營(yíng)利組織平衡計(jì)分卡應(yīng)用研究[J];會(huì)計(jì)之友(上旬刊);2007年09期

7 賈康;孫潔;;平衡計(jì)分卡(表)方法在我國(guó)政府績(jī)效預(yù)算考核中的應(yīng)用初探[J];預(yù)算管理與會(huì)計(jì);2008年06期

8 賈康;孫潔;;將平衡計(jì)分卡引入政府理財(cái)[J];新理財(cái)(政府理財(cái));2009年09期

9 賈康;孫潔;;平衡計(jì)分卡在政府績(jī)效預(yù)算考核中的應(yīng)用[J];中國(guó)財(cái)政;2008年18期

10 雷淑琴;;平衡計(jì)分卡在公共資源績(jī)效審計(jì)中的應(yīng)用[J];鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2008年03期

中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 卓越;楊道田;;基于戰(zhàn)略的公共部門(mén)績(jī)效評(píng)估模式構(gòu)建[A];“構(gòu)建和諧社會(huì)與深化行政管理體制改革”研討會(huì)暨中國(guó)行政管理學(xué)會(huì)2007年年會(huì)論文集[C];2007年

2 王少聰;;平衡計(jì)分卡在公共部門(mén)績(jī)效評(píng)估體系中的應(yīng)用[A];“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀推進(jìn)行政管理體制改革”研討會(huì)暨中國(guó)行政管理學(xué)會(huì)2006年年會(huì)論文集[C];2006年

3 王欣光;;淺析城市管理中公共部門(mén)人力資源的開(kāi)發(fā)[A];吉林省行政管理學(xué)會(huì)“加強(qiáng)體制機(jī)制創(chuàng)新，建設(shè)服務(wù)型政府”研討會(huì)論文集（《吉林政報(bào)》2008·理論專(zhuān)刊）[C];2008年

4 唐琦玉;;構(gòu)建我國(guó)公共部門(mén)績(jī)效管理模式的幾點(diǎn)思考[A];中國(guó)行政管理學(xué)會(huì)2005年年會(huì)暨“政府行政能力建設(shè)與構(gòu)建和諧社會(huì)”研討會(huì)論文集[C];2005年

5 楊黎婧;;尋找政府的核心價(jià)值——?dú)W洲關(guān)于公共價(jià)值研究成果綜述[A];中國(guó)行政管理學(xué)會(huì)2010年會(huì)暨“政府管理創(chuàng)新”研討會(huì)論文集[C];2010年

6 周鴻;尹文嘉;;戰(zhàn)略管理思想在公共部門(mén)組織績(jī)效評(píng)估中的應(yīng)用[A];“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀推進(jìn)行政管理體制改革”研討會(huì)暨中國(guó)行政管理學(xué)會(huì)2006年年會(huì)論文集[C];2006年

7 孫榮;;公共部門(mén)人力資源管理的思考:制度與價(jià)值[A];區(qū)域人才開(kāi)發(fā)的理論與實(shí)踐——港澳臺(tái)大陸人才論壇暨2008年中華人力資源研究會(huì)年會(huì)論文集[C];2008年

8 盧文剛;;全球化背景下公共部門(mén)的戰(zhàn)略性人力資源管理探析[A];“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀推進(jìn)行政管理體制改革”研討會(huì)暨中國(guó)行政管理學(xué)會(huì)2006年年會(huì)論文集[C];2006年

9 孫柏瑛;;我國(guó)公共部門(mén)人力資源管理十年研究之反思[A];首屆青年中國(guó)公共行政學(xué)者論壇：反思中國(guó)公共行政學(xué)學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集[C];2007年

10 傅廣宛;;我國(guó)公共部門(mén)民營(yíng)化過(guò)程中政策規(guī)劃的誤區(qū)分析[A];“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀推進(jìn)行政管理體制改革”研討會(huì)暨中國(guó)行政管理學(xué)會(huì)2006年年會(huì)論文集[C];2006年

中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 ;績(jī)效管理與平衡計(jì)分卡[N];組織人事報(bào);2003年

2 曉義;推行平衡計(jì)分卡[N];中國(guó)勞動(dòng)保障報(bào);2002年

3 雷思溫;最重要和最安全的就是保持平衡[N];21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道;2006年

4 王明貴 中國(guó)航空工業(yè)國(guó)際控股有限公司發(fā)展規(guī)劃部主管業(yè)務(wù)經(jīng)理;以平衡計(jì)分卡助推管理變革[N];中國(guó)航空?qǐng)?bào);2009年

5 記者 廖繼鋒;華潤(rùn)錦華率先推行平衡計(jì)分卡[N];證券時(shí)報(bào);2004年

6 ;績(jī)效管理與平衡計(jì)分卡[N];組織人事報(bào);2003年

7 陳維;ERP與平衡計(jì)分卡的聯(lián)系[N];財(cái)會(huì)信報(bào);2006年

8 ［美］保羅·尼文;實(shí)施平衡計(jì)分卡的十大問(wèn)題[N];中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào);2003年

9 黎毅;論平衡計(jì)分卡的應(yīng)用[N];中國(guó)信息報(bào);2001年

10 航訊;要人人言必稱平衡計(jì)分卡[N];中國(guó)航空?qǐng)?bào);2007年

中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 李偉成;基于平衡計(jì)分卡的政府部門(mén)績(jī)效管理研究[D];華中科技大學(xué);2012年

2 韓學(xué)義;基于平衡計(jì)分卡的地方政府績(jī)效考核研究[D];中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）;2010年

3 馬雁軍;政府績(jī)效定量評(píng)估體系研究[D];天津大學(xué);2007年

4 王謙;政府績(jī)效評(píng)估方法及應(yīng)用研究[D];西南交通大學(xué);2006年

5 張?jiān)?政府管理會(huì)計(jì)技術(shù)與報(bào)告研究[D];廈門(mén)大學(xué);2009年

6 丁俊民;金融企業(yè)并購(gòu)前后效益之研究[D];暨南大學(xué);2006年

7 鄒韶祿;基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)全面預(yù)算管理體系研究[D];中南大學(xué);2004年

8 楊學(xué)鋒;中國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系研究[D];華中科技大學(xué);2006年

9 黃豪臣;智力資本價(jià)值動(dòng)因之研究[D];暨南大學(xué);2008年

10 張?jiān)?論政府管理會(huì)計(jì)的構(gòu)建與應(yīng)用[D];廈門(mén)大學(xué);2009年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 陳冰;平衡計(jì)分卡在公共部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)中的應(yīng)用[D];西南交通大學(xué);2006年

2 熊少虎;平衡計(jì)分卡在我國(guó)公共部門(mén)績(jī)效管理中的運(yùn)用[D];湖南大學(xué);2008年

3 吳英力;平衡計(jì)分卡在公共部門(mén)績(jī)效管理中的應(yīng)用研究[D];哈爾濱理工大學(xué);2009年

4 鞏麗娟;基于平衡計(jì)分卡的公共部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究[D];南京航空航天大學(xué);2008年

5 李婷;基于平衡計(jì)分卡的地方政府績(jī)效管理體系研究[D];南昌大學(xué);2008年

6 楊航空;基于平衡計(jì)分卡的A省收費(fèi)管理局績(jī)效評(píng)價(jià)體系研究[D];西北工業(yè)大學(xué);2007年

7 陳琦;平衡記分卡理論在我國(guó)公共部門(mén)個(gè)人績(jī)效考核中的應(yīng)用研究[D];同濟(jì)大學(xué);2007年

8 侯志偉;平衡計(jì)分卡在基層海關(guān)績(jī)效評(píng)估中的應(yīng)用研究[D];山東大學(xué);2009年

9 周萌;平衡計(jì)分卡在政府績(jī)效評(píng)估中的應(yīng)用[D];西南交通大學(xué);2006年

10 顧小劍;上海水務(wù)部門(mén)績(jī)效考評(píng)研究[D];上海交通大學(xué);2007年

本文編號(hào)：953671