以高管-客戶關(guān)系流失為切入點,檢驗高管-客戶關(guān)系對客戶穩(wěn)定度的影響。采用2005～2018年A股上市公司為樣本,利用高管變更衡量高管-客戶關(guān)系的流失、客戶集中度衡量高管-客戶關(guān)系的強度。通過實證研究發(fā)現(xiàn),相對于客戶集中度低的企業(yè),客戶集中度高的企業(yè)流失高管-客戶關(guān)系會顯著降低客戶穩(wěn)定度,并且這種效應主要集中在非國有企業(yè)和高管任期較長的企業(yè)。進一步路徑分析發(fā)現(xiàn),高管-客戶關(guān)系的流失通過提高信息不對稱程度和降低信任程度影響客戶穩(wěn)定度。面對高管-客戶關(guān)系流失,企業(yè)會選擇增加研發(fā)投入。 

【文章來源】：管理學報. 2020年02期 第196-203頁 北大核心CSSCI

【文章頁數(shù)】：8 頁

【文章目錄】：
1 研究背景
2 理論分析與假設(shè)提出
    2.1 高管-客戶關(guān)系與客戶穩(wěn)定度
    2.2 高管-客戶關(guān)系、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)與客戶穩(wěn)定度
    2.3 高管-客戶關(guān)系、高管任期與客戶穩(wěn)定度
3 數(shù)據(jù)與研究設(shè)計
    3.1 數(shù)據(jù)來源
    3.2 研究設(shè)計
    3.3 描述性統(tǒng)計
4 實證結(jié)果與分析
    4.1 高管-客戶關(guān)系與客戶穩(wěn)定度
    4.2 不同產(chǎn)權(quán)性質(zhì)下高管-客戶關(guān)系與客戶穩(wěn)定度
    4.3 不同高管任期下高管-客戶關(guān)系與客戶穩(wěn)定度
    4.4 穩(wěn)健性檢驗
        （1）信息效應
        （2）信任效應
5 進一步檢驗
6 研究結(jié)論與啟示


【參考文獻】：
期刊論文
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[2]中小企業(yè)競爭力與網(wǎng)絡(luò)嵌入性對供應鏈金融績效的影響研究[J]. 宋華,楊璇.  管理學報. 2018(04)
[3]監(jiān)督型基金與盈余質(zhì)量——來自我國A股上市公司的經(jīng)驗證據(jù)[J]. 李青原,時夢雪.  南開管理評論. 2018(01)
[4]如虎添翼抑或燕巢危幕:承銷商、大客戶與公司債發(fā)行定價[J]. 王雄元,高開娟.  管理世界. 2017(09)
[5]社會資本與女性創(chuàng)業(yè)(1)——基于GEM數(shù)據(jù)的跨國(地區(qū))比較研究[J]. 李新春,葉文平,朱沆.  管理科學學報. 2017(08)
[6]供應鏈金融與銀行借貸影響中小企業(yè)融資績效的對比研究[J]. 宋華,盧強,喻開.  管理學報. 2017(06)
[7]社會網(wǎng)絡(luò)、先前經(jīng)驗與創(chuàng)業(yè)風險識別[J]. 楊雋萍,于曉宇,陶向明,李雅潔.  管理科學學報. 2017(05)
[8]經(jīng)濟政策不確定性影響了企業(yè)高管變更嗎?[J]. 饒品貴,徐子慧.  管理世界. 2017(01)
[9]穩(wěn)定客戶提高了分析師對企業(yè)盈余預測的準確性嗎?[J]. 王雄元,彭旋.  金融研究. 2016(05)
[10]機構(gòu)投資者與上市公司“合謀”了嗎:基于高管非自愿變更與繼任選擇事件的分析[J]. 潘越,戴亦一,魏詩琪.  南開管理評論. 2011(02)



本文編號：2901701