本文關(guān)鍵詞：動態(tài)聲明博弈下的知識流程外包質(zhì)量激勵

  更多相關(guān)文章： 知識流程外包 服務(wù)質(zhì)量 聲明博弈 關(guān)系契約

【摘要】：知識流程外包近年來獲得了巨大的發(fā)展,但關(guān)于其具體運營問題卻很少關(guān)注。通過強調(diào)知識結(jié)果的不易測量性,指出知識流程外包利用傳統(tǒng)的外包契約將導(dǎo)致較低的外包績效。通過從長期動態(tài)結(jié)構(gòu)中引入一個幾乎不計成本的聲明,試圖解決不可契約部分質(zhì)量低下的問題。結(jié)論指出,知識流程外包必須從長期戰(zhàn)略出發(fā),不僅需要更完善的正式契約,還需要加強與外包雙方的互惠和信任關(guān)系,并且提升對知識結(jié)果質(zhì)量的評估、考評和關(guān)注的能力建設(shè),以實現(xiàn)知識流程外包的服務(wù)質(zhì)量激勵。
【作者單位】： 西安交通大學(xué)管理學(xué)院;西安交通大學(xué)機械制造系統(tǒng)工程國家重點實驗室;
【關(guān)鍵詞】： 知識流程外包 服務(wù)質(zhì)量 聲明博弈 關(guān)系契約
【基金】：國家自然科學(xué)基金重大項目“面向經(jīng)濟、社會和環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代物流管理研究”(71390330);國家自然科學(xué)基金面上項目“3D打印的制造模式創(chuàng)新研究:社會變革視角”(71371151) 教育部人文社會科學(xué)研究規(guī)劃基金項目“我國重大裝備產(chǎn)品質(zhì)量競爭力提升途徑研究”(13YJA630078)
【分類號】：F272;F224.32
【正文快照】： 1問題的提出知識流程外包(Knowledge Process Outsourcing,KPO)目前已掀起了一個新的外包熱潮,吸引了越來越多的管理實踐者參與。根據(jù)ResearchMar-kets[1]的預(yù)測,全球知識流程外包市場在2013—2018年間將達到23.12%的增長率,超越其他各種外包形式的增長。另外根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研

【相似文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 胡刊逸;魏想明;;知識流程外包研究概況與發(fā)展[J];企業(yè)導(dǎo)報;2012年07期

2 馬吉英;;簡柏特:流程外包的“新機會”[J];中國企業(yè)家;2012年11期

3 劉重;;知識流程外包:印度企業(yè)新的利潤“面包”[J];經(jīng)營與管理;2008年07期

4 劉蕤;王偉軍;;知識流程外包研究進展[J];圖書情報工作;2010年12期

5 娜塔莎·帕特爾;羅西特·洛扎里奧;;財務(wù)流程外包時代來臨[J];中國外匯;2010年22期

6 ;解讀知識流程外包[J];計算機與網(wǎng)絡(luò);2012年18期

7 周娟;;濟南市發(fā)展知識流程外包產(chǎn)業(yè)研究[J];對外經(jīng)貿(mào);2013年01期

8 崔啟亮;;流程外包,控制權(quán)會否旁落?[J];軟件世界;2006年02期

9 甘春梅;段釗;楊娟娟;;知識流程外包的產(chǎn)生與發(fā)展[J];圖書情報工作;2010年12期

10 徐輝;;基于交易成本理論的知識流程外包研究[J];理論探討;2011年04期

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 記者 燕冰;城東崛起知識流程外包高地[N];蘇州日報;2013年

2 本報記者 溫，

本文編號：987190