本文關(guān)鍵詞：基于微信公眾平臺(tái)的物流聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用研究

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【摘要】：隨著智能設(shè)備的發(fā)展和普及,微信已經(jīng)成為人們一種主要的及時(shí)溝通工具。聯(lián)絡(luò)中心作為客戶和企業(yè)之間交換信息的主要手段,發(fā)展微信交流業(yè)務(wù)是一種必然趨勢(shì)。首先介紹了聯(lián)絡(luò)中心的微信公眾平臺(tái)的功能,再提出了基于微信公眾平臺(tái)的聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)架構(gòu),最后分析了微信公眾平臺(tái)在聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)的應(yīng)用前景。
【作者單位】： 上海理工大學(xué)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 微信 微信公眾平臺(tái) 聯(lián)絡(luò)中心
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目,項(xiàng)目編號(hào):71572113、71303157、71102070、11171221、71271138、71202065 上海市高峰學(xué)科項(xiàng)目,項(xiàng)目編號(hào):XTKX2012 上海市教委創(chuàng)新基金項(xiàng)目,項(xiàng)目編號(hào):14YZ088、14YZ089 上海市研究生和大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目,項(xiàng)目編號(hào):151025213、SH2015056、SH2014054、SH2014062、XJ2015083
【分類號(hào)】：F724.6;F259.2
【正文快照】： 0引言微信是在2011年由騰訊公司推出的即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)聊天軟件,用戶可以通過手機(jī)、平板等智能終端快速發(fā)送語(yǔ)音、視頻、文字和圖片。微信公眾平臺(tái)是在微信的基礎(chǔ)上新增加的功能模塊,它是一個(gè)給用戶、企業(yè)、組織提供業(yè)務(wù)服務(wù)和用戶管理的全新平臺(tái),可為注冊(cè)賬號(hào)提供消息群體

【共引文獻(xiàn)】

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前2條

1 戴慧祺;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的微信營(yíng)銷探究[D];江西師范大學(xué);2014年

2 蔡薇;基于微信的電信服務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷研究[D];北京交通大學(xué);2015年

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 ;Aspect Performance Edge提高聯(lián)絡(luò)中心整體效率[J];現(xiàn)代制造;2008年38期

2 劉昕;;云聯(lián)絡(luò)中心:未來(lái)新潛力[J];通信世界;2013年16期

3 ;全國(guó)高職成高學(xué)報(bào)聯(lián)絡(luò)中心2006年年會(huì)暨編輯學(xué)學(xué)術(shù)研討會(huì)在濟(jì)南召開[J];北京市經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào);2006年04期

4 ;虛擬化分散經(jīng)營(yíng)可幫助聯(lián)絡(luò)中心從容面對(duì)挑戰(zhàn)[J];數(shù)字通信世界;2008年12期

5 ;“中國(guó)人文社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào)學(xué)會(huì)財(cái)經(jīng)系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)中心2008年年會(huì)暨學(xué)報(bào)評(píng)價(jià)理論與應(yīng)用研討會(huì)”在我校舉行[J];重慶工商大學(xué)學(xué)報(bào)(西部論壇);2008年04期

6 胡曉女;;虛擬化分散經(jīng)營(yíng)幫助聯(lián)絡(luò)中心從容面對(duì)挑戰(zhàn)[J];電信科學(xué);2008年12期

7 ;全球金融業(yè)聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用領(lǐng)先其他行業(yè)[J];華南金融電腦;2008年05期

8 ;十年耕耘不尋常 百尺竿頭譜新章——全國(guó)成人高校學(xué)報(bào)系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)中心第四次會(huì)員代表大會(huì)暨聯(lián)絡(luò)中心成立10周年慶典紀(jì)要[J];北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào);2004年06期

9 王懌峰;新公司解謎[J];計(jì)算機(jī)周刊;2002年21期

10 葉惠;;Aspect:讓聯(lián)絡(luò)中心成為獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[J];通訊世界;2008年03期

中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 陳翔;聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)分三六九等[N];中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào);2004年

2 湯莉;中國(guó)本土聯(lián)絡(luò)中心外包市場(chǎng)潛力巨大[N];國(guó)際商報(bào);2008年

3 陳靜;我國(guó)聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)強(qiáng)勁[N];經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào);2008年

4 一波;多媒體聯(lián)絡(luò)中心之“發(fā)展論”[N];網(wǎng)絡(luò)世界;2004年

5 本報(bào)記者 陳寶亮;讓聯(lián)絡(luò)中心“呼之即來(lái)”[N];通信產(chǎn)業(yè)報(bào);2012年

6 《網(wǎng)絡(luò)世界》記者 蒙克;聯(lián)絡(luò)中心“云服務(wù)”乍現(xiàn)[N];網(wǎng)絡(luò)世界;2012年

7 顧瑞華;聯(lián)絡(luò)中心的新紀(jì)元[N];網(wǎng)絡(luò)世界;2007年

8 陳翔;中國(guó)首家視頻聯(lián)絡(luò)中心落戶方正[N];中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào);2008年

9 本報(bào)記者 昊天;聯(lián)絡(luò)中心轉(zhuǎn)型進(jìn)行時(shí)[N];計(jì)算機(jī)世界;2004年

10 本報(bào)記者 范毅波;多媒體聯(lián)絡(luò)中心的智能[N];網(wǎng)絡(luò)世界;2002年

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本文編號(hào)：980930