本文關(guān)鍵詞：基于微信公眾平臺的物流聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用研究

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【摘要】：隨著智能設(shè)備的發(fā)展和普及,微信已經(jīng)成為人們一種主要的及時溝通工具。聯(lián)絡(luò)中心作為客戶和企業(yè)之間交換信息的主要手段,發(fā)展微信交流業(yè)務(wù)是一種必然趨勢。首先介紹了聯(lián)絡(luò)中心的微信公眾平臺的功能,再提出了基于微信公眾平臺的聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)架構(gòu),最后分析了微信公眾平臺在聯(lián)絡(luò)中心平臺的應(yīng)用前景。
【作者單位】： 上海理工大學管理學院;
【關(guān)鍵詞】： 微信 微信公眾平臺 聯(lián)絡(luò)中心
【基金】：國家自然科學基金項目,項目編號:71572113、71303157、71102070、11171221、71271138、71202065 上海市高峰學科項目,項目編號:XTKX2012 上海市教委創(chuàng)新基金項目,項目編號:14YZ088、14YZ089 上海市研究生和大學生創(chuàng)新項目,項目編號:151025213、SH2015056、SH2014054、SH2014062、XJ2015083
【分類號】：F724.6;F259.2
【正文快照】： 0引言微信是在2011年由騰訊公司推出的即時通訊服務(wù)的免費聊天軟件,用戶可以通過手機、平板等智能終端快速發(fā)送語音、視頻、文字和圖片。微信公眾平臺是在微信的基礎(chǔ)上新增加的功能模塊,它是一個給用戶、企業(yè)、組織提供業(yè)務(wù)服務(wù)和用戶管理的全新平臺,可為注冊賬號提供消息群體

【共引文獻】

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 戴慧祺;移動互聯(lián)網(wǎng)時代背景下的微信營銷探究[D];江西師范大學;2014年

2 蔡薇;基于微信的電信服務(wù)精準營銷研究[D];北京交通大學;2015年

【相似文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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4 ;虛擬化分散經(jīng)營可幫助聯(lián)絡(luò)中心從容面對挑戰(zhàn)[J];數(shù)字通信世界;2008年12期

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6 胡曉女;;虛擬化分散經(jīng)營幫助聯(lián)絡(luò)中心從容面對挑戰(zhàn)[J];電信科學;2008年12期

7 ;全球金融業(yè)聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用領(lǐng)先其他行業(yè)[J];華南金融電腦;2008年05期

8 ;十年耕耘不尋常 百尺竿頭譜新章——全國成人高校學報系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)中心第四次會員代表大會暨聯(lián)絡(luò)中心成立10周年慶典紀要[J];北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學院學報;2004年06期

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10 葉惠;;Aspect:讓聯(lián)絡(luò)中心成為獨特競爭優(yōu)勢[J];通訊世界;2008年03期

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4 一波;多媒體聯(lián)絡(luò)中心之“發(fā)展論”[N];網(wǎng)絡(luò)世界;2004年

5 本報記者 陳寶亮;讓聯(lián)絡(luò)中心“呼之即來”[N];通信產(chǎn)業(yè)報;2012年

6 《網(wǎng)絡(luò)世界》記者 蒙克;聯(lián)絡(luò)中心“云服務(wù)”乍現(xiàn)[N];網(wǎng)絡(luò)世界;2012年

7 顧瑞華;聯(lián)絡(luò)中心的新紀元[N];網(wǎng)絡(luò)世界;2007年

8 陳翔;中國首家視頻聯(lián)絡(luò)中心落戶方正[N];中國計算機報;2008年

9 本報記者 昊天;聯(lián)絡(luò)中心轉(zhuǎn)型進行時[N];計算機世界;2004年

10 本報記者 范毅波;多媒體聯(lián)絡(luò)中心的智能[N];網(wǎng)絡(luò)世界;2002年

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本文編號：980930