本文關(guān)鍵詞：運(yùn)行機(jī)制、實(shí)踐與改進(jìn):保障性住房物業(yè)管理研究

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【摘要】：近些年,隨著我國(guó)大量保障性住房的建設(shè)與投入使用,物業(yè)管理已成為保障性住房后期管理的重要組成部分和現(xiàn)實(shí)需求,其管理服務(wù)狀況既是我國(guó)住房保障真實(shí)水平的直接反映,也是保證我國(guó)保障性住房建設(shè)和管理有效推進(jìn)的關(guān)鍵所在。然而無(wú)論是在運(yùn)行機(jī)制的建構(gòu)還是現(xiàn)實(shí)運(yùn)作中,保障性住房物業(yè)管理都暴露出諸如政府職能缺失、服務(wù)水平低下、社區(qū)管理混亂等問(wèn)題。管理期望與現(xiàn)實(shí)問(wèn)題并存,保障性住房物業(yè)管理亟需得到重視并加以有效治理。利用問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法和比較分析法等研究方法對(duì)當(dāng)前我國(guó)保障性住房物業(yè)管理中的政府部門、物業(yè)企業(yè)和社區(qū)住戶進(jìn)行多層級(jí)、多角度的實(shí)證調(diào)研。通過(guò)對(duì)住戶滿意度、參與度及管理期望,政府管理模式及公共扶持,物業(yè)公司運(yùn)作狀況和困境進(jìn)行詳實(shí)的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),在物業(yè)管理滿意度低、物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)缺失、政府公共扶持不足等表征性問(wèn)題背后,缺乏有效治理是保障性住房物業(yè)管理運(yùn)行碎片化的深層次原因。文章的主要結(jié)論包括:保障性住房物業(yè)管理是多元而復(fù)雜的場(chǎng)域;物業(yè)管理應(yīng)成為保障性住房建設(shè)管理的重要位面。在總結(jié)實(shí)證調(diào)研的基礎(chǔ)上,結(jié)合多中心治理等理論,文章就保障性住房物業(yè)管理機(jī)制構(gòu)建及現(xiàn)實(shí)改進(jìn)提出了方向性的建議:一是要強(qiáng)化政府責(zé)任;二是要完善市場(chǎng)服務(wù);三是要改善社區(qū)環(huán)境,提升住戶在物業(yè)管理中的公共參與。
【關(guān)鍵詞】：保障性住房 物業(yè)管理 多中心治理 住戶 政府 物業(yè)公司
【學(xué)位授予單位】：南昌大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F299.233.47
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-9
• 第1章 緒論9-19
• 1.1 背景及問(wèn)題的提出9-10
• 1.2 研究目的和意義10
• 1.2.1 研究目的10
• 1.2.2 研究意義10
• 1.3 國(guó)內(nèi)外研究綜述10-17
• 1.3.1 國(guó)外研究綜述10-12
• 1.3.2 國(guó)內(nèi)研究綜述12-17
• 1.4 研究?jī)?nèi)容、方法和技術(shù)路線17-19
• 1.4.1 研究?jī)?nèi)容17-18
• 1.4.2 研究方法18
• 1.4.3 技術(shù)路線18-19
• 第2章 概念界定與研究的理論基礎(chǔ)19-24
• 2.1 概念界定19-21
• 2.1.1 保障性住房及其廣泛的產(chǎn)權(quán)譜系19-21
• 2.1.2 物業(yè)管理21
• 2.2 研究的理論基礎(chǔ)21-24
• 2.2.1 社會(huì)保障理論21-22
• 2.2.2 現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)理論22-23
• 2.2.3 多中心治理理論23-24
• 第3章 住戶：滿意度、參與度與管理期望——基于373份問(wèn)卷調(diào)查的描述性統(tǒng)計(jì)分析24-43
• 3.1 調(diào)查方法、內(nèi)容與對(duì)象24-25
• 3.1.1 調(diào)查方法24
• 3.1.2 調(diào)查內(nèi)容24
• 3.1.3 調(diào)查對(duì)象24-25
• 3.2 受訪者個(gè)人基本信息和住房情況25-30
• 3.2.1 受訪者個(gè)人基本信息25-28
• 3.2.2 受訪住戶的住房情況28-30
• 3.3 物業(yè)管理滿意度30-33
• 3.3.1 總體滿意程度30-32
• 3.3.2 關(guān)鍵因素的滿意度32-33
• 3.4 社區(qū)管理的認(rèn)知、參與度和參與意愿33-36
• 3.4.1 業(yè)委會(huì)成立情況34
• 3.4.2 參與情況：參與率低34-35
• 3.4.3 參與意愿：較高的參與意愿35-36
• 3.5 管理評(píng)價(jià)與管理期望36-42
• 3.5.1 物業(yè)收費(fèi)情況及其評(píng)價(jià)36-39
• 3.5.2 管理期望39-41
• 3.5.3 現(xiàn)實(shí)問(wèn)題41-42
• 3.6 本章小結(jié)42-43
• 第4章 政府、物業(yè)服務(wù)企業(yè)：現(xiàn)實(shí)問(wèn)題與有效變量——基于廣東、江西兩省的比較分析43-52
• 4.1 保障房物業(yè)管理中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題43-46
• 4.1.1 制度設(shè)計(jì)缺陷：建設(shè)與后期管理權(quán)重的分離43
• 4.1.2 管理不足：管理重心未放到后期的物業(yè)管理43-44
• 4.1.3 物業(yè)服務(wù)水平低：管理方式與管理內(nèi)容欠缺44
• 4.1.4 物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低，，公共財(cái)政支持力度不夠44-45
• 4.1.5 物業(yè)管理分散化，公共物業(yè)管理資金不足45-46
• 4.2 物業(yè)管理中的有效變量——以廣東省的經(jīng)驗(yàn)為例46-52
• 4.2.1 制度設(shè)計(jì)的完善及前瞻性46-47
• 4.2.2 管理模式的創(chuàng)新47-48
• 4.2.3 社會(huì)公共服務(wù)的引進(jìn)48-49
• 4.2.4 大型社區(qū)的合理混居模式49-50
• 4.2.5 完善建設(shè)規(guī)劃配套50-51
• 4.2.6 優(yōu)化政府公共支持51-52
• 第5章 結(jié)論與建議52-58
• 5.1 主要結(jié)論52-54
• 5.1.1 保障性住房物業(yè)管理是多元而復(fù)雜的場(chǎng)域52-53
• 5.1.2 從“居者有其屋”到“居者樂(lè)其居”：物業(yè)管理應(yīng)成為住房保障的重中之重53-54
• 5.2 改進(jìn)原則：從碎片化到多中心治理54
• 5.3 改進(jìn)建議：政府、市場(chǎng)與住戶54-58
• 5.3.1 政府：物業(yè)管理的引導(dǎo)者55-56
• 5.3.2 市場(chǎng)：物業(yè)服務(wù)的提供者56
• 5.3.3 住戶：社區(qū)治理的參與者56-58
• 致謝58-59
• 參考文獻(xiàn)59-62
• 附錄 162-65
• 附錄 265-67
• 攻讀學(xué)位期間的研究成果67

本文編號(hào)：916047