本文關(guān)鍵詞：大學(xué)生顧客群體對(duì)快遞服務(wù)的滿意度調(diào)查——以洛陽(yáng)師范為例

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【摘要】：如今高校師生是快遞行業(yè)的重要消費(fèi)者,校園快遞服務(wù)對(duì)快遞業(yè)的發(fā)展起到了很大的促進(jìn)作用。但是在物流業(yè)快速發(fā)展的期間,服務(wù)態(tài)度差、物流費(fèi)用偏高、校園網(wǎng)點(diǎn)散亂等問(wèn)題也漸漸暴漏出來(lái)。本文以洛陽(yáng)示范高校例,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式了解師生對(duì)校園快遞滿意度,并對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,對(duì)洛陽(yáng)高校校園快遞市場(chǎng)上存在的問(wèn)題,提出對(duì)應(yīng)的家決方案,以提高本市場(chǎng)快遞業(yè)的質(zhì)量。
【作者單位】： 洛陽(yáng)師范學(xué)院商學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 洛陽(yáng)高校 快遞服務(wù) 滿意度 大學(xué)生
【分類(lèi)號(hào)】：F259.2;G655.5
【正文快照】： 0引言近年來(lái)隨著電子商務(wù)的發(fā)展,網(wǎng)上購(gòu)物成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚牟糠?其中20到40歲的網(wǎng)民超過(guò)一半,大學(xué)生在這個(gè)群體中是網(wǎng)購(gòu)的主力軍。對(duì)應(yīng)的,校園快遞業(yè)也擁有一個(gè)良好的發(fā)展前景。大學(xué)生是一群特殊的群體,也是快遞市場(chǎng)一塊大蛋糕,為快遞業(yè)的發(fā)展做了突出貢獻(xiàn)。所謂

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本文編號(hào)：854900