本文關(guān)鍵詞：基于離散選擇模型的快遞顧客選擇偏好研究

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【摘要】：隨著我國經(jīng)濟和電子商務(wù)的飛速發(fā)展,我國快遞服務(wù)業(yè)持續(xù)著快速增長的勢頭,2014年我國的快遞業(yè)務(wù)總量已經(jīng)躍升為世界第一位。其中,國內(nèi)異地快遞市場在中國快遞業(yè)市場中所占份額相當大,快遞業(yè)務(wù)量達72.3%,快遞業(yè)務(wù)收入量達55.3%,是各家民營快遞企業(yè)的必爭之地。此外,2014年中國快遞市場將進一步的施行對外開放。因此,研究快遞顧客的快遞行為選擇偏好,對幫助民營快遞企業(yè)了解快遞顧客的具體需求,從而改善其快遞服務(wù),進而占據(jù)更多的市場份額是快遞企業(yè)亟需解決的重要問題,具有很強的經(jīng)濟意義及重要應(yīng)用價值。本文從快遞服務(wù)入手,設(shè)計快遞服務(wù)意愿調(diào)查、收集快遞選擇行為數(shù)據(jù)。再結(jié)合隨機效用理論和快遞服務(wù)影響屬性,根據(jù)顯性變量和潛在變量對調(diào)查樣本分類,采用離散選擇模型,分別構(gòu)建快遞市場顧客選擇偏好的一般模型、顯性分類模型,以及潛在類別模型。根據(jù)三個模型結(jié)果,分析了各種模型中快遞顧客的時間價值、彈性指標等,并調(diào)整快遞的服務(wù)屬性預(yù)測其對快遞市場份額。分析結(jié)果表明,顯性、潛在變量分類的模型能夠更好的描述快遞顧客的選擇偏好�？爝f顧客在選擇快遞服務(wù)時會受快件類型、快遞目的以及快遞人群類別等因素的影響。因此建議對快遞行為進行合理的細分,并提供差異化、多樣化的服務(wù)。本研究幫助快遞企業(yè)管理者獲知不同群體快遞顧客對各家快遞服務(wù)屬性的偏好,有助于快遞企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機遇,并且可以指導(dǎo)快遞企業(yè)應(yīng)對新的發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】：離散選擇模型 快遞行為分析 MNL模型 潛在類別模型 市場細分
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F259.23
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 緒論8-16
• 1.1 研究背景8-11
• 1.1.1 快遞行業(yè)飛速發(fā)展8-10
• 1.1.2 快遞市場現(xiàn)狀10-11
• 1.2 研究意義與目的11-13
• 1.2.1 研究意義11-12
• 1.2.2 研究目的12-13
• 1.4 研究方法13
• 1.5 研究內(nèi)容和框架13-16
• 2 文獻綜述16-20
• 2.1 離散選擇模型在運輸方式和承運人選擇中的應(yīng)用16-18
• 2.2 潛在類別模型在運輸方式和承運人選擇中的應(yīng)用18-19
• 2.3 本章小結(jié)19-20
• 3 快遞選擇模型建立及數(shù)據(jù)獲取20-32
• 3.1 快遞選擇模型20-24
• 3.1.1 效用理論20-21
• 3.1.2 MNL模型21-23
• 3.1.3 潛在類別模型23-24
• 3.2 模型建立24-25
• 3.2.1 影響因素確定24
• 3.2.2 快遞選擇模型24-25
• 3.3 問卷調(diào)查25-28
• 3.4 樣本數(shù)據(jù)統(tǒng)計28-30
• 3.5 本章小結(jié)30-32
• 4 快遞行為選擇分析32-53
• 4.1 基于所有樣本的一般性模型33-38
• 4.1.1 模型可靠性分析33
• 4.1.2 模型參數(shù)值分析33-34
• 4.1.3 時間價值34
• 4.1.4 彈性分析34-36
• 4.1.5 策略分析36-38
• 4.2 基于顯性分類的快遞選擇行為偏好分析38-49
• 4.2.1 基于不同快遞物品的模型38-40
• 4.2.2 基于不同快遞目的的模型40-42
• 4.2.3 基于不同顧客類型的模型42-44
• 4.2.4 討論44-49
• 4.3 基于潛在類別分析的快遞選擇行為偏好分析49-52
• 4.3.1 選擇行為分組49-50
• 4.3.2 模型結(jié)果分析50-52
• 4.4 本章小結(jié)52-53
• 結(jié)論53-56
• 參考文獻56-60
• 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表學(xué)術(shù)論文情況60-61
• 致謝61-62

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 徐勇;;2013年快遞業(yè)發(fā)展回顧與2014年展望[J];中國物流與采購;2014年12期

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本文編號：574518