本文關(guān)鍵詞：B2C環(huán)境下快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量存在的風(fēng)險(xiǎn)及防范策略，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：文中闡述了常見的幾類服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn):快遞延誤風(fēng)險(xiǎn)、丟件短少風(fēng)險(xiǎn)、快件毀損風(fēng)險(xiǎn)、收投服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、違規(guī)收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)、代收貨款,并在此基礎(chǔ)上提出了風(fēng)險(xiǎn)防范的策略。
【作者單位】： 南通理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;南通順豐速遞有限公司;
【關(guān)鍵詞】： 快遞企業(yè) 服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)
【基金】：南通理工學(xué)院科研基金項(xiàng)目(編號(hào)科研2014011)
【分類號(hào)】：F724.6;F259.23
【正文快照】： 1引言快遞企業(yè)隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中地位凸顯,據(jù)國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì),2014年快遞業(yè)務(wù)量完成140億件,居世界第一位,最高日處理量突破1億件。在我國(guó)快遞市場(chǎng)有主要三大板塊——國(guó)有快遞(中國(guó)郵政EMS、中鐵快運(yùn)、中國(guó)民航快遞等)、外資快遞巨頭(Fed Ex、UPS等)、民營(yíng)快

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本文編號(hào)：419023