1980年7月,中國(guó)郵政正式開(kāi)辦全球郵政特快專遞業(yè)務(wù)(EMS)。為進(jìn)一步滿足市場(chǎng)需求,更好地服務(wù)于客戶與社會(huì),又相繼成立了中國(guó)速遞服務(wù)公司、中郵物流有限責(zé)任公司。2008年12月,全國(guó)速遞、物流完成整合,成立中國(guó)郵政速遞物流公司。2010年6月10日,中國(guó)郵政速遞物流公司完成股份制改造,成立“中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司”。中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司山東省分公司成立于2009年1月,是根據(jù)國(guó)務(wù)院郵政速遞物流股份制改革方案,整合山東省郵政公司下屬速遞、物流兩大板塊的業(yè)務(wù)、人員和資產(chǎn),按照現(xiàn)代企業(yè)制度組建的大型國(guó)有企業(yè),具體負(fù)責(zé)全省郵政特快專遞業(yè)務(wù)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理。速遞業(yè)務(wù)是郵政業(yè)務(wù)中增長(zhǎng)較快且效益較好的業(yè)務(wù),同時(shí)也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的業(yè)務(wù)。從中國(guó)市場(chǎng)來(lái)看,1980年至1986年為郵政獨(dú)家經(jīng)營(yíng),1986年DHL(敦豪環(huán)球公司)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),此后,1987年FedEx(聯(lián)邦快遞)、1988的UPS(美國(guó)聯(lián)合包裹公司)、1990年TNT(荷蘭TNT郵政集團(tuán))紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。1990年以后,這5家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)始真正全方位地展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。進(jìn)入中國(guó)這四家外國(guó)公司,均是全球跨國(guó)速遞公司,在全球擁有自...

【文章頁(yè)數(shù)】：53 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRCT
1 緒論
    1.1 課題背景
    1.2 研究的目的和意義
    1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.3.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.4 研究思路
    1.5 論文結(jié)構(gòu)
    1.6 本文的研究方法
2 理論基礎(chǔ)概述
    2.1 服務(wù)營(yíng)銷理論概述
    2.2 營(yíng)銷策劃理論概述
        2.2.1 4P營(yíng)銷理論
        2.2.2 4C營(yíng)銷理論
    2.3 其他相關(guān)理論概述
        2.3.1 五力模型理論
        2.3.2 SWOT分析
3 山東郵政速遞業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
    3.1 中國(guó)郵政管理體制簡(jiǎn)介
    3.2 山東郵政基本情況
    3.3 速遞業(yè)務(wù)發(fā)展情況
        3.3.1 EMS業(yè)務(wù)發(fā)展歷史沿革
        3.3.2 山東郵政速遞業(yè)務(wù)發(fā)展情況
    3.4 山東郵政速遞業(yè)務(wù)營(yíng)銷目前存在的問(wèn)題
4 山東郵政速遞業(yè)務(wù)營(yíng)銷環(huán)境分析
    4.1 一般環(huán)境分析
        4.1.1 政治環(huán)境
        4.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
        4.1.3 科學(xué)技術(shù)環(huán)境
        4.1.4 社會(huì)文化環(huán)境
    4.2 行業(yè)結(jié)構(gòu)分析
        4.2.1 新進(jìn)入者
        4.2.2 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
        4.2.3 替代產(chǎn)品
        4.2.4 賣方能力
        4.2.5 買方能力
    4.3 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析
        4.3.1 組織結(jié)構(gòu)
        4.3.2 人力資源
        4.3.3 物力資源
        4.3.4 財(cái)務(wù)能力
        4.3.5 營(yíng)銷能力
    4.4 山東郵政速遞業(yè)務(wù)的SWOT分析
        4.4.1 優(yōu)勢(shì)分析
        4.4.2 劣勢(shì)分析
        4.4.3 機(jī)會(huì)分析
        4.4.4 威脅分析
5 山東郵政速遞業(yè)務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略的選擇
    5.1 總體營(yíng)銷戰(zhàn)略
        5.1.1 波士頓矩陣法(BCG)
        5.1.2 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
        5.1.3 企業(yè)宗旨
        5.1.4 企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)
    5.2 合作戰(zhàn)略
        5.2.1 建立戰(zhàn)略聯(lián)盟
        5.2.2 實(shí)施錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng),盡量避免價(jià)格戰(zhàn)
    5.3 一體化戰(zhàn)略
        5.3.1 后向一體化戰(zhàn)略
        5.3.2 橫向一體化戰(zhàn)略
    5.4 服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略
6 山東郵政速遞業(yè)務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施
    6.1 強(qiáng)化營(yíng)銷意識(shí),深化關(guān)系營(yíng)銷
        6.1.1 強(qiáng)化營(yíng)銷意識(shí)
        6.1.2 關(guān)系營(yíng)銷
    6.2 營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵是創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理
        6.2.1 營(yíng)銷戰(zhàn)略審計(jì)
        6.2.2 營(yíng)銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)管理
    6.3 注重人才培養(yǎng),著力建設(shè)營(yíng)銷隊(duì)伍
        6.3.1 重視人才的培養(yǎng)
        6.3.2 打造王牌營(yíng)銷隊(duì)伍
    6.4 改善營(yíng)銷方式,優(yōu)化營(yíng)銷渠道
        6.4.1 改善營(yíng)銷方式
        6.4.2 優(yōu)化營(yíng)銷渠道
7 結(jié)論
    7.1 結(jié)論
    7.2 不足
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號(hào)：3811650