當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)瞬息萬(wàn)變,盤(pán)根錯(cuò)節(jié)的社會(huì)矛盾、變化莫測(cè)的勞動(dòng)力市場(chǎng),使得更多深層次地就業(yè)矛盾越來(lái)越多地出現(xiàn)在大眾視野。公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要職能是就業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)、幫助就業(yè)困難人群再就業(yè)等,本文的研究把主要的焦點(diǎn)放在政府部門(mén),目的在于希望在政府職能層面解決當(dāng)前社會(huì)就業(yè)問(wèn)題。本文以A市公共就業(yè)服務(wù)質(zhì)量為研究對(duì)象,采用專(zhuān)家訪談法、層次分析法、問(wèn)卷調(diào)查法等多種方法,通過(guò)實(shí)地調(diào)研A市公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),掌握A市公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)基本情況,結(jié)合相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)了解A市公共就業(yè)服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀,找到問(wèn)題并分析原因;其次結(jié)合相關(guān)理論構(gòu)建出適合A市的公共就業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,運(yùn)用層次分析法確定權(quán)重,形成綜合評(píng)價(jià)模型,通過(guò)專(zhuān)家按照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分,得出A市公共就業(yè)服務(wù)質(zhì)量的總體評(píng)價(jià)結(jié)果;最后針對(duì)整體的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)一步提出切合工作實(shí)際的可行性建議及策略。通過(guò)本文的研究,豐富了公共就業(yè)服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)理論,為政策制定者制定相關(guān)政策提供依據(jù),可以通過(guò)有效的找到增加就業(yè)崗位的途徑、根據(jù)市場(chǎng)要求調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容提升就業(yè)率;有針對(duì)性地加強(qiáng)對(duì)部門(mén)職能和人員分配、人才引進(jìn)及培訓(xùn)、公益性崗位管理等環(huán)節(jié)的管理進(jìn)一步提升A市公共就業(yè)服...

【文章頁(yè)數(shù)】：64 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 論文研究的背景、目的及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究目的
        1.1.3 研究意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.2.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀評(píng)述
    1.3 研究思路、主要內(nèi)容和研究方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 主要內(nèi)容
        1.3.3 研究方法
    1.4 研究特色
第2章 A市公共就業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀分析
    2.1 相關(guān)概念及理論
        2.1.1 公共就業(yè)服務(wù)
        2.1.2 公共就業(yè)服務(wù)質(zhì)量
        2.1.3 新公共服務(wù)理論
        2.1.4 公共就業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理理論
        2.1.5 公共就業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)理論
    2.2 A市公共就業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀
        2.2.1 A市公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)介紹
        2.2.2 A市公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)模
        2.2.3 A市公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)內(nèi)容
        2.2.4 A市公共就業(yè)服務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)方式
    2.3 A市公共就業(yè)服務(wù)近年成效分析
        2.3.1 近年服務(wù)成效
        2.3.2 成效結(jié)果分析
    2.4 A市公共就業(yè)服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題
        2.4.1 A市就業(yè)服務(wù)中心人員短缺
        2.4.2 工作人員專(zhuān)業(yè)能力不強(qiáng)
        2.4.3 服務(wù)事項(xiàng)落實(shí)不到位
    2.5 A市公共就業(yè)服務(wù)質(zhì)量存在問(wèn)題的原因分析
        2.5.1 事業(yè)單位改革對(duì)單位職能及人員安排的影響
        2.5.2 缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)
        2.5.3 服務(wù)意識(shí)短缺
    2.6 本章小結(jié)
第3章 A市公共就業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建
    3.1 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立原則
        3.1.1 全面性原則
        3.1.2 獨(dú)立性原則
        3.1.3 重要性原則
        3.1.4 目的性原則
        3.1.5 可測(cè)性原則
    3.2 A市公共就業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系初步構(gòu)建
        3.2.1 SERVQUAL模型概述
        3.2.2 SERVQUAL模型及量表
        3.2.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建
    3.3 問(wèn)卷調(diào)查
        3.3.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)
        3.3.2 數(shù)據(jù)采集與結(jié)果匯總
    3.4 A市公共就業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重
        3.4.1 評(píng)價(jià)指標(biāo)檢驗(yàn)及權(quán)重確定
        3.4.2 層次單排序與一致性檢驗(yàn)
        3.4.3 權(quán)重結(jié)果確定
    3.5 本章小結(jié)
第4章 A市公共就業(yè)服務(wù)質(zhì)量實(shí)證評(píng)價(jià)及結(jié)果分析
    4.1 實(shí)證評(píng)價(jià)過(guò)程
        4.1.1 評(píng)價(jià)步驟
        4.1.2 各級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)分值的計(jì)算
    4.2 A市公共就業(yè)服務(wù)質(zhì)量的總體評(píng)價(jià)結(jié)果分析
        4.2.1 總體評(píng)分結(jié)果分析
        4.2.2 二級(jí)指標(biāo)的評(píng)分結(jié)果分析
        4.2.3 三級(jí)指標(biāo)的評(píng)分結(jié)果分析
    4.3 本章小結(jié)
第5章 提升A市公共就業(yè)服務(wù)質(zhì)量的對(duì)策建議
    5.1 多渠道增加就業(yè)崗位
        5.1.1 依托新經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)就業(yè)
        5.1.2 推動(dòng)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)
    5.2 大力開(kāi)展就業(yè)培訓(xùn)
        5.2.1 優(yōu)化職業(yè)培訓(xùn)方式及內(nèi)容
        5.2.2 開(kāi)展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)強(qiáng)化基地建設(shè)
        5.2.3 規(guī)范培訓(xùn)管理全程跟蹤問(wèn)效
    5.3 建設(shè)高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化的人才隊(duì)伍
        5.3.1 注重工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)
        5.3.2 完善激勵(lì)機(jī)制并引入績(jī)效考核體系
        5.3.3 加強(qiáng)對(duì)公益性崗位的管理
        5.3.4 加大人員配置合理安排各股室職能
    5.4 本章小結(jié)
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的論文和取得的科研成果
致謝
個(gè)人簡(jiǎn)歷
附錄 關(guān)于A市公共就業(yè)服務(wù)水平的調(diào)查問(wèn)卷



本文編號(hào)：3799904