隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的迅速發(fā)展和近兩年來經(jīng)濟環(huán)境的變化,在線活動的熱度再次急速攀升,在線教育、在線購物、在線評價等活動更加頻繁,其中在線虛擬產(chǎn)品獲得了廣泛關注,越來越多的人參與到在線評價產(chǎn)品中來,這將產(chǎn)品評價問題突出地展示在我們面前。然而產(chǎn)品評價包括評論和評級,國內(nèi)學者探討了許多在線評論對消費者消費意愿、購買傾向的研究,但很少關注評級對消費者產(chǎn)品態(tài)度和感知質(zhì)量的影響。不同的刺激信息,會對消費者的產(chǎn)品感知質(zhì)量產(chǎn)生影響,感知質(zhì)量反映了消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的態(tài)度,因此,本文以產(chǎn)品評級為自變量,感知質(zhì)量為因變量,探索兩者之間的關系,并引入產(chǎn)品類型探究這一關系的邊界條件。采用實驗法進行研究,通過6個實驗,并運用SPSS22.0進行數(shù)據(jù)分析,得出以下結論:(1)產(chǎn)品評級效價對感知質(zhì)量有顯著影響,高效價的感知質(zhì)量高于低效價的感知質(zhì)量。產(chǎn)品類型在評級效價對感知質(zhì)量的影響中起調(diào)節(jié)作用,相比于享樂型,功能型產(chǎn)品的評級效價對感知質(zhì)量的影響更大;(2)評級數(shù)量會正向影響感知質(zhì)量。產(chǎn)品類型在評級數(shù)量與感知質(zhì)量的關系之間起調(diào)節(jié)作用,相比于享樂型,功能型產(chǎn)品的評級數(shù)量對感知質(zhì)量的影響更大;(3)在評級效價無法反應出其他消費者...

【文章頁數(shù)】：63 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
        1.2.1 現(xiàn)實意義
        1.2.2 理論意義
    1.3 研究內(nèi)容與方法
        1.3.1 研究內(nèi)容與技術路線圖
        1.3.2 研究方法
    1.4 本研究主要創(chuàng)新點
第2章 文獻綜述
    2.1 產(chǎn)品評級
        2.1.1 產(chǎn)品評級的概念
        2.1.2 產(chǎn)品評級的基本屬性
        2.1.3 產(chǎn)品評級的相關研究
    2.2 感知質(zhì)量
        2.2.1 感知質(zhì)量的概念
        2.2.2 感知質(zhì)量的維度及測量
        2.2.3 感知質(zhì)量的相關研究
    2.3 產(chǎn)品類型
        2.3.1 產(chǎn)品類型的分類
        2.3.2 享樂型和功能型產(chǎn)品的維度及測量
        2.3.3 享樂型和功能型產(chǎn)品的相關研究
第3章 研究模型與假設
    3.1 理論基礎
    3.2 研究模型
    3.3 研究假設
        3.3.1 產(chǎn)品評級與感知質(zhì)量關系的假設
        3.3.2 產(chǎn)品類型的調(diào)節(jié)作用
第4章 實驗設計與數(shù)據(jù)分析
    4.1 研究一:產(chǎn)品評級對感知質(zhì)量的影響
        4.1.1 實驗目的與設計
        4.1.2 實驗材料及量表
        4.1.3 預實驗
        4.1.4 正式實驗
        4.1.5 小結
    4.2 研究二:產(chǎn)品類型的調(diào)節(jié)作用
        4.2.1 實驗目的與設計
        4.2.2 實驗材料及量表
        4.2.3 預實驗
        4.2.4 正式實驗
        4.2.5 小結
第5章 結論與展望
    5.1 研究結論
    5.2 研究啟示
    5.3 不足與展望
參考文獻
致謝
附錄:實驗問卷
    一 預實驗功能型vs.享樂型產(chǎn)品測量問卷:
    二 正式實驗問卷實驗組1示例:
    三 正式實驗問卷實驗組4示例:



本文編號：3792093