科學優(yōu)化快遞最后一公里配送模式是當前快遞行業(yè)面臨的重要議題。物流管理科學從降低配送成本和提高配送效率的角度來探討快遞配送模式,改進物流技術是關鍵;新制度主義經濟學從優(yōu)化合同和降低交易成本的角度來尋找快遞配送模式,尋求制度創(chuàng)新是核心。然而,技術改進和制度創(chuàng)新并沒有觸及快遞配送的實際過程,文章通過實地調研發(fā)現(xiàn),快遞配送模式包括兩個環(huán)節(jié):一是快遞員和公司管理的制度關系,管理者通過督促正常快件配送和處理問題快件來加強快遞配送的時效管理,快遞員則借助協(xié)同配送與客戶協(xié)商來化解這種監(jiān)管;二是快遞員和客戶的人際關系,快遞員在配送的路上發(fā)展出常規(guī)路徑、例外路徑和循環(huán)路徑三種模式,在配送方式上與不同類型客戶形成了正式合同、逆向合同、虛化合同、代管合同和托管合同五種模式�？爝f員與客戶建立的熟人關系有效化解了不同合同帶來的交易風險,在降低配送成本的同時提高了配送效率,服務合同約束軟化的情形開始發(fā)生。 

【文章來源】：蘭州大學學報(社會科學版). 2020,48(01)北大核心CSSCI

【文章頁數】：13 頁

【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3202781